Како решити проблем вашег ВоИП телефонског адаптера (АТА)

Ако користите АТА (аналогни телефонски адаптер) и претплатнички ВоИП услугу за ваш дом или мали бизнис, већ знате да приступ може уштедити много новца. Нажалост, такође можете знати да, као и код било које технологије, понекад настају проблеми. Већина оних који су повезани са ВоИП позивима проистичу из АТА-а, тако да је ово прво место које треба да погледате приликом решавања проблема.

За добру дијагнозу, прво морате да схватите шта значе светла на АТА-у; они су ту да вам помогну да схватите шта се дешава. Ако сви раде како треба, проблем је највероватније на другим местима, а не са АТА-ом. У том случају проверите свој телефон, интернет роутер или модем, везу и конфигурацију рачунара.

Овде ћете наћи начине за решавање проблема заједничких АТА проблема, који укључују:

Нема одговора од АТА-е; светло искључено, црвено или трепће
Нема телефонског звона
Без Етхернет / ЛАН везе
Без звона за позиве, које директно прелазе у говорну пошту

Наравно, као последње средство, можете позвати свог провајдера ВоИП услуга, који је највероватније испоручио ваш АТА када сте се претплатили.

01 од 04

Проблем: Нема одговора из АТА

Проверите светла на вашем адаптеру.

Ако су сва светла искључена, адаптер се једноставно не напаја. Проверите електрични утикач или адаптер. Ако је електрични прикључак савршен, али адаптер и даље не одговара, онда имате неки озбиљан проблем са напајањем са адаптером, а потребно је замена или сервисирање.
Црвено или трептајуће светло указује на неуспјех адаптера да се правилно иницијализује. Искључите адаптер, искључите га, сачекајте неколико секунди, поново га укључите и укључите. Поново ће се иницијализовати. Нормално, светло за напајање ће бити црвено неколико минута, а затим постаје зелено.
Чврста црвена светлост може доћи до употребе погрешног типа електричног адаптера. Проверите ово питање документацијом добављача.

02 од 04

Проблем: Нема тонског тона

Ако покупите свој телефон и не чујете ништа, размотрите следеће:

Ваш телефон треба прикључити на порт 1 за телефон АТА. Уобичајена грешка је да је укључите у Телефон 2 порт, одлази Телефон 1 празно. Требало би да користите Телефон 2 порт само ако имате другу говорну линију или факс линију. Да бисте то проверили, преузмите слушалицу свог телефона и притисните Разговарај или У реду. Ако имате један телефон и Телефон 2 светли, прикључили сте телефонски прикључак на погрешан прикључак.
Да ли сте користили одговарајући РЈ-11 кабел (који се обично зове телефонски прикључак)? Проверите да ли је добро постављен на порту: када га укључите, требало би да чујете клик док се мало пластични језик са стране кабла уклопи. Тај језик понекад откуцава, поготово честим уклањањем и убацивањем кабла . Ако се то догоди, замените кабл.
Ако је РЈ-11 кабл стар, можда неће бити преношење података колико треба. Поново га замените. Ови су прилично јефтини, а многи АТА произвођачи пошаљу два у пакету.
Проблем такође може бити у вашем телефону. Покушајте да повежете други телефон и видите да ли добијате тон бирања.
Немојте повезивати телефон који се користи са ВоИП адаптером на зидну утичницу ПСТН, осим ако то није наведено. Нећете добити тон бирања и можете оштетити вашу опрему.
Проверите Етхернет или Интернет везу, посебно ако је Етхернет / ЛАН повезивање искључено или црвено. (Погледајте следећи корак.)

Понекад, ресетовање вашег система (адаптер, рутер, модем, итд.) Може помоћи у решавању проблема.

03 од 04

Проблем: Нема Етхернет / ЛАН везе

ВоИП телефонски адаптери се повезују на интернет путем Етхернет / ЛАН-а помоћу кабловског рутера или модема, ДСЛ рутера или модема, и РЈ-45 каблова и утикача. Сваки проблем са овом везом ће изазвати Етхернет / ЛАН светлост је искључена или црвена. Ако је то случај:

Проверите кабл и његов утикач. Као и РЈ-11 кабел који је претходно разматран, РЈ-45 утикач треба кликнути када се укључи у Етхернет / ЛАН порт.
Проверите да ли сте користили прави Етхернет кабл, за разлику од унакрсног кабла. Разлика лежи у томе како су жице унутар кабла (осам) уређене. Погледајте их кроз прозирну утичницу: Ако су жице распоређене у истој редоследу боја, кабл је прави. Цроссовер каблови имају различите распореде боја на два краја.
Уверите се да имате активну Интернет везу провером вашег рутера, модема или ЛАН-а. Неуспех на овом крају значи да ћете морати да решите проблем са модемом или рутером или да контактирате свог ИСП-а (интернет провајдера).
Проверите мрежну конфигурацију ако је ваш АТА повезан на ЛАН. Укључена су многа подешавања, као што су ИП адресе, права приступа итд .; мрежни администратор ЛАН-а је најбоља особа која вам помаже.

04 од 04