Овај чланак вам говори како отказати Амазон налоге. Покрива ситуације у којима купујете производ погрешно и одмах желите да откажете, као и ситуације у којима је ставка већ послата или примљена и где сте купили продавца из Амазон Маркетплаце-а.
Како отказати налог на Амазону када је још увек није испоручен
Најједноставнији начин за отказивање налога је то учинити одмах након што је поставите, када је статус Амазон налога "још увек није испоручен". Морате учинити само следеће:
-
Пријавите сеАмазон.
-
КликнитеНаруџбедугме са десне стране менија.
-
КликнитеОтказати ставкедугме поред редакције које желите да откажете.
-
ОдаберемРазлог за отказивање (опционо).
-
Кликните на поље за потврду поред ставки које желите да откажете.
-
КликнитеОткажи проверене ставке.
Како отказати поруџбину на Амазону када се предмети припремају за испоруку
Можете ли отказати Амазон налог који се спрема за испоруку? Добро то зависи. Сама процедура је практично идентична оној горе наведеној, али умјесто да одмах можете отказати предмет, морате поставити захтјев за отказивање, који се може или не може прихватити.
-
Пратити кораци 1-5 горе.
-
КликнитеЗахтев за отказивање.
Тешко је рећи шта тачно одређује да ли ће Амазон прихватити захтев, иако у највећој мјери зависи од тога колико је близу поставка за слање. Ако је на ивици слања, онда се ваш захтев може одбити.
Како да откажете налог Амазон Маркетплаце
Ако је било мање од 30 минута од када сте наручили ставку преко продавца Маркетплаце-а, одмах можете да откажете налог, слиједећи кораке описане у првом дијелу овог чланка.
Међутим, ако је било више од 30 минута од тренутка када сте поставили налог, морате послати захтев за одјаву, слиједећи исти поступак који је приказан у горенаведеном одељку.
Још једном, без обзира да ли је ваш захтев прихваћен или не, зависи од продавца. На примјер, можда је да поставите захтев за одјаву непосредно пре него што пошаљу ставку (што значи, технички, би требао бити поништен). Међутим, до тренутка када они виде обавештење о захтеву може бити случај да су већ отпремили пакет.
Како отказати поруџбину на Амазону након што је она испоручена или примљена
У случајевима када је поништавање Амазон налога прије испоруке није могуће, постоји само једна ствар коју купци могу учинити: вратите ставку и потражите повраћај. Амазон вам даје могућност одбијања испоруке пакета који сте послали, у ком случају је курир у суштини присиљен да га вратите у Амазон у своје име. Ако прихватите испоруку пакета, онда ћете морати сами послати предмет у Амазон (потражите "Амазон Центар за повратак" за упутства о томе како то учинити).
У сваком случају, требало би да предузмете следеће кораке, који се односе и на враћање и замену ставки.
-
Пријавите сеАмазон.
-
КликнитеНаруџбедугме са десне стране менија.
-
Пронађите редослед који желите вратити (или замијенити) и кликнитеВратити или заменити ставке.
-
Изаберите одговорзбог чега враћате или замењујете предмет. ОставитеКоментарпо жељи (опционо).
-
КликнитеНастави.
-
На следећој страници погледајте информације о повратку, а затим кликните на дугмеПошаљите повратни захтев.
Сама процедура је довољно једноставна, али морате имати на уму да се примјењују одређени број правила. Прво је да Амазон нуди потпуне повраћај само ако је предмет који се вратио неотворен. Друго, мора се вратити у року од 30 дана од достављања. Ово последње стање је опуштено током зимских празника, међутим, када Амазон дозволи неотвореној ствари од 1. новембра до 31. децембра да се врати до 31. јануара.
Другим речима, ставка не може бити враћена ако је отворите, схватите да вам се више не допада или желите више и одлучите да потражите повраћај новца. Међутим, отворене ставке и даље могу бити враћене у року од 30 дана ако су неисправне или оштећене. Ако се развију проблеми након 30 дана, морате се обратити Амазон-овој корисничкој подршци.
Колико дуго Амазон узима за повраћај отказаног налога?
Према Амазон-у, када се изврши налог за отказ, потребно је да се за куповину кредитном картицом примени рефундирање. Међутим, можда ће бити потребно 3-5 дана да се релевантни износ појави на његовој или њеној изјави о кредитној картици, док за дебитне картице може бити до десет радних дана.
