Како пријавити проблем куповине од Аппле-а

Куповина дигиталне музике, филмова, апликација, књига и сл., Од Апплеовог иТунес Сторе-а је обично глатка и непроцењива процедура која иде без везе. Али, у ретким приликама, можете се наћи у куповном проблему који је потребно пријавити Аппле-у. Заједнички проблеми са којима се можете суочити приликом куповине и преузимања дигиталних производа из иТунес Сторе-а укључују:

Корумпирани фајл

У овом сценарију, изгледа да је процес куповине и преузимања вашег иТунес Сторе производа успјешно завршен, али касније откривате да производ не ради или је непотпун; као што је песма која изненада прекида рад на пола пута. Производ на твом тврдом диску је стога корумпиран и потребно је пријављивати Аппле-у, тако да можете преузети замјену.

Ваша Интернет веза се поклапа приликом преузимања

Ово је уобичајени проблем који се може десити док преузимате куповину на рачунар. Шансе су да ћете завршити делимично преузету датотеку или ништа!

Преузимање је прекинуто (на крају сервера)

Ово је ријетко, али могу постојати случајеви када постоји проблем који преузима ваш производ са иТунес сервера. Можете и даље бити фактурисани за ову куповину и зато је важно да Аппле пошаљете извештај о овом проблему како бисте поново преузели изабрани производ.

То су све примјери непотпуних трансакција које можете директно пријавити путем иТунес софтвера како би један од Апплеових представника истражио.

Коришћење софтвера иТунес Софтваре за пријављивање проблема куповине

Уграђени систем извештавања није увек лако наћи у иТунес-у, па пратите кораке у наставку како бисте видели како да пошаљете Аппле-у поруку о вашем иТунес Сторе проблему.

Покрените софтверски програм иТунес и примените све софтверске исправке ако то буде затражено.
У левом окну прозора кликните на иТунес Сторе линк (ово се налази испод одељка Сторе).
У горњем десном углу екрана кликните на дугме Пријавите се дугме. Упишите свој Аппле ИД (ово је обично ваша адреса е-поште) и лозинка у релевантним областима. Кликните Пријавите се да наставите.
Кликните стрелицу доље поред имена вашег Аппле ИД-а (приказана у горњем десном углу екрана као и раније) и изаберите Рачун опција менија.
Померите се доље до екрана Информације о рачуну све док не видите део Куповина историје. Кликните на Видети све линк (у неким верзијама иТунес-а ово се зове Куповина историја) да бисте видели куповину.
На дну екрана историје куповине кликните на дугме Пријавите проблем дугме.
Пронађите производ који желите пријавити и кликните на стрелицу (у ступцу датума налога).
На следећем екрану кликните на дугме Пријавите проблем хипервезу за производ са којим имате проблема.
Кликните на падајући мени на екрану за извештавање и изаберите опцију која се најближе односи на ваш тип проблема.
Такође је добра идеја да додате што је могуће више информација у поље за коментаре, тако да ваш проблем може брзо решити агент за подршку Аппле-а.
Коначно кликните на прихвати да пошаљете свој извештај.