Шокиран сам први пут када ми је колега шапнуо ово питање на индустријском догађају пре неколико година: „Знам да је ово глупо питање, али да ли постоји разлика између ПР-а и маркетинга?“
Кад су ми очне јабучице искочиле из главе и ја сам агресивно климнуо главом да, колега је гурнуо даље: "Па, шта је то?"
У то време сам радио на великом међународном бренду, где сам био део великог ПР тима који је деловао независно од још већег маркетиншког тима. Одбацио сам се од главних разлика које су ми се појавиле у глави - маркетинг подржава продајни тим; ПР подржава већи бренд. Маркетинг се бави оглашавањем; ПР се рукује са штампом.
Али када ми је један од пријатеља тренера недавно поставио исто питање, установио сам да ту разлику више није лако објаснити. Због начина на који брендови усвајају своје омиљене платформе друштвених медија, линије између маркетинга и ПР-а су се замаглиле.
А, што је компанија мања, то се више линија преклапају. Док сам разговарао са пријатељем из тренера, схватио сам да ако сте предузетник, речено вам је да морате имати сјајне маркетиншке и ПР стратегије милион пута - али можда вам нису рекли где се један завршава, а други почиње.
Ако сте у истом чамцу, а рођени сте, нисте баш сигурни како разликовати ПР и маркетинг, ево пропуста:
Прегледајте Маркетинг и ПР послове
Традиционалне дефиниције
Прво кренимо од начина на који су ове две функције дефинисане:
Односи с јавношћу: Професионално одржавање повољног јавног имиџа компаније, друге организације или познате особе
Маркетинг: акција или посао промовисања и продаје производа или услуга, укључујући истраживање тржишта и оглашавање
Главна разлика? Маркетинг је фокусиран на промоцију и продају одређеног производа, док је ПР фокусиран на одржавање позитивне репутације за компанију у целини.
Из дана у дан
У било ком дану, можете пронаћи ПР стручњака:
- Писање саопштења за јавност о предстојећем представљању производа или новој иницијативи компаније
- Изношење позитивних прича о надолазећим најавама медија за медије
- Осигуравање могућности говора руководиоцима на индустријским догађајима
- Изградња односа са медијима и утицајима у индустрији
- Управљање и ажурирање порука компанија
- Стварање тачака разговора и обраћање новинарима о кризи у компанији
Истог дана, маркетиншки професионалац могао би бити:
- Креирање рекламне кампање за нови производ
- Куповина рекламних слотова за ту кампању на релевантним медијским платформама (нпр. Радио, ТВ или на мрежи)
- Израда пратећих материјала за покретање производа, као што су брошуре, одредишне странице веб локације и често постављана питања за продајни тим
- Провођење истраживања у индустрији и клијентима како би се помогло усмјеравању смјера маркетиншких кампања
- Израда недељног билтена за клијенте
Метрике успеха
Ако се продавач ближи крају маркетиншке кампање и жели да разуме њен утицај, ево неколико питања која ће поставити како би утврдила да ли је кампања била успешна:
- Да ли је производ који се продаје испунио или премашио продајне циљеве?
- Упоређујући колико је потрошено за маркетиншку кампању са профитом од продаје производа, да ли је поврат улагања (РОИ) кампање био висок?
- Да ли сте направили сјајну комуникацију од купаца, пратилаца друштвених медија, утицаја на индустрију и шире јавности око производа?
За ПР особу успех би изгледао као:
- Много позитивне штампе у релевантним врхунским и трговинским публикацијама и емисијама о производу или компанији у целини.
- Моћан говор једног од извршних директора компаније на великом догађају који води до позитивније штампе
- Награде освојене на значајним индустријским догађајима
- Велики занос сљедбеника друштвених медија, новинара, утицајних дјелатника и шире јавности о компанији у цјелини
Преклапање
Истина је да не можете маркетиншки радити без мало ПР-а и не можете радити без ПР-а без мало маркетинга. Крајњи циљеви - продаја производа и навођење људи да воле компанију - су превише повезани: Ако су ваши производи ужасни, вашу компанију вероватно неће гледати повољно јавност, а ако се људи не повезују са вашим укупним брендом, они ће ' вероватно нећете куповати ваше производе.
А онда је ту лепота (или звер, зависно од тога како се осећате данас) на друштвеним медијима, која може комотно седети унутар било којег одељења. Ако сте менаџер заједнице за неку компанију, могли бисте једну секунду да твитерате новинаре, а затим да следеће имате посла са незадовољним клијентом на Фацебооку.
Као предузетник или мала фирма која се покушава бавити маркетингом и ПР-ом, корисно је уклонити упитнике око тога како промовишете своје производе и свој бренд. Али искрено, не бих се превише бринуо о томе како зовете, без обзира на то што радите. Само нека буде заиста феноменално.
