Ах, Слацк! Све популарнија алатка (заједно са ХипЦхат и Гоогле Цхат) тврди да повећава сарадњу и смањује е-пошту унутар канцеларија. Иако ово може бити истина, то може бити и хипер-ометајући, неприкладан начин комуникације, а ја чујем и читам све више и више гунђања о томе како тимови нису ефикасни колико би требали бити.
Верујем да је већина ових питања последица чињенице да нови скуп друштвених норми још није утврђен и интернализован да би извукао максимум из ових страшних нових комуникацијских алата. Дакле, у духу моје адресе е-поште, телефона и правила састанка, ево 15 правила дигиталне комуникације како бих живео:
- Четкање питања је лако - у ствари превише лако. Дакле, пре него што то учините, водите рачуна да не будете само лењи и да избегавате да пронађете одговор за себе. Следећи пут када желите да поставите свом колеги „супер брзо питање“, поставите себи ова два питања: Могу ли то Гоогле? Могу ли то пронаћи у нашем унутрашњем погону или документима?
-
Ако је неко ван мреже или користи статус „Не узнемиравај“, сматра то затвореним вратима канцеларије. Обавестите своје колеге само ако је то проблем због којег ћете упасти у њихову канцеларију, јер то ефективно радите. Уз то речено, када не желите да вас узнемиравају, јасно појасните што је чешће могуће тако што ћете се одјавити или омогућити ДНД.
-
Не треба вам одговор данас? Тада бисте увек требали да пошаљете е-пошту уместо чет. Цхат значи „Треба ми ово сада.“ Да ли вам је потребан одговор данас, али и да вам треба да покрије доста терена? Ако би одговор потрајао више од пет минута, увек бисте се требали одлучити за е-пошту. Ово даје љубазности вашем колеги да одлучи када да прекине његов рад да би се бавио вашим проблемом.
-
Знајте да када кажете „Имате мало?“ (Или било које варијације истог), ви заправо кажете „тренутно ћу вам заузети време.“ Јер одговор који ћете готово увек добити је обично „Да, шта има? ", а реалност је да је особа вероватно била усред нечег другог. Уместо тога, покушајте: „Када имате минут, волео бих да вам одскочим нешто. Нема журбе! “
-
Слично као у е-пошти и текстовима, тон се може тешко проценити путем цхата. Дакле, увек дајте људима користи од сумње и претпостављајте добре намере. Мислите да су снајперски или саркастични? Пречитајте поруку себи угодног тона и осмеха као чек. С друге стране, ако сте забринути да би ваша порука могла бити погрешно протумачена, додајте ГИФ-у или емојију да разјасните своје намере.
-
Баш као што је најгори одговор свима у целој компанији, гадно је слање ћаскања који је релевантан само за шачицу људи до 50 сарадника. Дакле, када расправљате о томе ко ћете се петљати, испружите мало.
-
Ако је то најава на коју желите да се ваш тим може обратити, користите е-пошту. Изузетак је овде ако ваша компанија редовно користи приквачене четове и сви знају како да користе ту функцију и где да траже кључне информације.
-
Употријебите алате и додатке да бисте чаврљали паметније. На питање "Да ли су сви слободни за тимски ручак у четвртак?" Отвара се низ одговора и напријед и натраг. Једноставни додатак за гласање попут Симпле Полл-а брине се о томе добро и сву ту буку смањује на једну поруку: