Мој пријатељ отвара врата за странце. И док сам сигуран да покушава да сачува своју природу сличну џентлмену и радиће то до краја времена, увек је узнемирен кад људи не кажу хвала. Понекад чак саркастично шапуће, „Ви сте добродошли!“ Дајући људима до знања да су заборавили да признају да се врата нису отворила посебним сензорима за тело.
Ово ме увек подсећа на то кад сам била тинејџерка, а мајка ми је дала мали лист папира на коме је писало: „Осмех и захвалност неће те коштати ни трунке, али ако ни једно ни друго не може коштати касније.“ У то време, мислио сам да је то суптилна порука о ватри и снегу за неку незахвалну радњу коју сам починио у младости. Како то мислиш да ће ме коштати касније? Хоће ли ме духови Дана захвалности прогањати или ћу заувек бити познат као намрштена себична девојка?
Али деценију касније, речи су се залепиле за мене, не само кад људи држе врата или лифт отворена за мене, већ и у мом професионалном животу. Испада, рекавши хвала шефу, колегама и људима који раде за вас прилично је моћан. И то вас не кошта ништа, али може имати велики утицај на то како људи мисле о вама - и сада и касније.
Ево неколико корака које можете предузети како бисте оживели уметност захвале на радном месту (а можда и ван ње).
Коме бисте требали захвалити
Једном речју, сви. Па, сви који су вам на неки начин помогли. Захвалите се регруту који је изабрао ваш животопис од хиљаде које су вам дошле на посао - дефинитивно ће приметити ако не желите. Хвала члановима вашег пројектног тима на њиховим смерницама или чистом сјају - то се увек цени, често се враћа и обично ставља људе на вашу добру страну. Хвала свом помоћном особљу што су одвојили време да вас науче о снази Кеуригс-а и факсирања - наши шефови ће увек добити конфете и захвалност, али то ретко јесу.
Пре краја последње две недеље са бившом компанијом написао сам захвалницу свима који су били корисни за мој развој. Чак сам га написао момку у кафетерији који ме је загрлио пошто сам плакао по свињским ледјима док сам пролазио због раскида. Није морао да долази иза пулта да ме утеши, али сетио сам се његове емпатије и колачића од чоколадног чипса који ми је дао тог дана.
Излазећи са свог пута да захвалите људима који су вам помогли, не само да ћете радно окружење учинити бољим, срећнијим местом, него ћете и створити међусобни осећај поштовања и захвалности. А ко то не би могао користити мало више на послу?
Кажу гласно)
Свакако, слање е-маила са захвалношћу је прикладно за мале, унутрашње тренутке попут „Хвала што сте се окренули назад са клијентом“ или „Заиста ценим вашу помоћ око јучерашњег пројекта.“ Али, не заборавите предности лица - комуникација лицем у лице.
Као запослени, када ми се шеф захвалио што остајем сатима да завршим пројекат, увек сам ценио да ми каже уместо да шаље е-пошту - било је то од срца. Дакле, као власник малог предузећа радим исто. Увек је важно да моја посада зна колико сам вам захвална што напредују мој сан са свим вафелима од црвеног баршуна који послужују.
Рећи хвала такође се односи на време. Не желите да то само заметнете усред састанка или ујутро док су људи на својим поштанским сандучићима (још увек на листи чекања - уздахните). Као вођа, волим да започињем и завршавам састанке позитивно, па пре и после састанака посаде препознајем чланове тима који су извршавали ЦПР на Лазарусу или добијали похвале на Твиттеру за корисничку услугу. Искреност и аутентичност вербалне комуникације, често изгубљена уметност међу СМС порукама и на Твиттеру, могу бити моћан мотиватор.
Или напиши
Све сам о лепршавим оловкама које мој рукопис чине лепим и рељефним дизајном на Крафт папиру, па кад кажем хвала, обично је у облику картице. Картице су посебно погодне у случају годишњице фирме сарадника, када напуштате компанију или након великог догађаја или пројекта када је неко отишао изнад и изван њега, али заиста их можете послати у било које време. Ма дај, ко нема одушевљења пуцањем пастелне коверте и читањем поруке направљене баш за тебе? (Потребне су вам професионалне картице? Погледајте ситне отиске или Етси.)
Трудим се да моја порука буде кратка и слатка са четири реченице - можда шест ако сам заиста захвална. У првој и другој реченици детаљно објасните како је захвалница допринела вашем успеху или вам помогла, попут: "Андре, увек сам ценио вашу флексибилност кад су моји извештаји за странке", или: "Јессица, хвала вам тако много за рад на догађају целог викенда. "Слободно будите лични - дефинитивно можете рећи свом сараднику колико је безобзирна што мислите да је (све док речени колега није потпредседник). Трећа и четврта реченица могу бити опште поруке попут: „Ценим сваки дан нешто ново са овом компанијом“, или „Хвала вам што сте такав саставни део тима.“ Без обзира на то, будите сигурни да је специфично, срдачно и оригиналан.
Моћ захвалности
Недавно ми је један од потпредседника компаније у којој сам радио написао е-маил са захвалницом за захвалницу. Рекла ми је да ми је задовољство радити са мном и да ће ми више него драго дати препоруку за мене у будућности. Сигуран сам да бих могао од ње добити препоруку да сам је питао, али поента је у томе да одустанем од тога да вам кажем хвала оставили сте трајан, позитиван утисак. Људи примете кад вам се захвали, и - као што сам од пријатеља сазнао држач врата - примећују и када то не учините.
Наравно, не кажем да би требало да се захвалите што очекујете заузврат, али важно је изградити мостове са својим супервизорима и колегама, а редовно изражавање захвалности је сјајан начин да то учините.
Такође сам открио да ме брига за оно што други раде за мене држи у непрестаном простору захвалности, и већа је вероватноћа да то платим радећи ствари попут узимања нове посудбе под своје крило или остајања додатног сата да помоћи члану тима.
А ако вам треба још уверљивије, истраживање сугерише да људи који свакодневно исказују захвалност доживљавају нижи ниво стреса и појачани имуни систем. Дакле, изгледа да није добро за вашу каријеру - већ и за вас.
