Недавна оставка Сомали Мам као оснивача Сомали Мам фондације покренула је пуно питања и покренула снажне критике о начину на који се представљају организације које добро раде. Активиста за борбу против трговине људима која је наводно измишљала своју причу, као и приче о младим женама из њеног склоништа, како би јој донела више свести и донација, њена ситуација указује на велику забринутост: Снажне приче очигледно утичу на донације - што значи што више мучи прича коју нека организација прича, то јој постаје исплативија.
А мамина прича не би била прва која се уљепшала. Од Зоеине арке до три шољице чаја , постоји низ других примера из индустрије друштвеног добра који откривају да су понекад, ове надахњујуће приче управо то - преувеличане и украшене да се допадну срцима и новчаницима јавности. Да и не спомињем, ови скандали често бацају свјетло на друга унутрашња питања, попут лошег управљања програмом или недостатка праћења и евалуације.
За оне од нас који желе учинити друштвено добрим делом наше каријере, ово може бити обесхрабрујуће. Желимо да се осећамо као да је наш рад битан и да утиче. Зато је оволико студената и професионалаца овог лета у иностранству, радећи са организацијама широм света. Они истински желе да покрену трајне промене - а не само да јуре приче које нам индустрија продаје.
Дакле, усред ових актуелних догађаја, како заиста можете знати пословање и утицај ваше организације? А шта учинити ако вам цријево говори да је нешто у реду?
Многи волонтери неће говорити јер се осећају непријатно да доводе у питање вођство или су ухваћени у култ личности (тј. Да инспиративни лидери не могу учинити погрешно). На пример, случај Мам, особље, штампа и локална заједница сумњали су у измишљотине од најмање 2012. године, али прича се није распала у међународним медијима све до овог маја прошле године. Било да су због мамине славе или због неверице јавности могли бити преварени, да су приче требале бити изложене.
И зато вас молим да почнете критички размишљати о организацијама са којима сарађујете и волонтирате. Постављањем правих питања можете остати добро информисани, сматрати организације одговорнима и омогућити им да раде ефикасније.
Без обзира да ли тек почињете са летом или сте посвећени некој дугој организацији, ево тешких питања која треба поставити у индустрији друштвеног добра - и неколико црвених застава на које треба пазити.
1. Шта су финансије? Да ли је организација мала широка акција са мало новца или велика добротворна организација са репутацијом и пуно новца?
Важно је да се упознате са донаторима, грантовима и наградама које је организација можда добила, тако да можете ухватити могуће црвене заставе - на пример, ако мала организација троши више од свог буџета или ако великој организацији пребрзо остане новац.
2. Можете ли приступити годишњем извештају и буџету и видети како се новац троши?
Ако посматрате дневне издатке који су различити од онога што је у буџету, требали бисте дубље копати да бисте сазнали зашто.
3. Како се управља организацијом? Да ли постоји одбор и руководство или је то само оснивач организације? Које су праксе управљања?
Важно је да ли постоји један вођа или велики одбор директора, постоје политике које ће водство одговарати.
4. Како организација идентификује заједнице или појединце да раде са њима? Како су радили на изградњи поверења и односа на терену?
Пазите на организације које бирају локације насумично (игноришући критичне изазове попут баријера у језику и културу) како би направили „добротворну смећу“. Требало би да постоје стратешки односи на терену пре него што започну било који посао.
5. Које услуге се нуде тим заједницама или појединцима? Да ли заиста испуњавају потребе заједнице?
На пример, ако заједница затражи бунар, али уместо тога добије стотине наочара, нешто може бити добро - или организација једноставно не слуша.
6. Да ли је организација спремна да призна грешке и неуспехе? Како усваја поуке из тих неуспеха?
Ако организација настави да прави грешке изнова и изнова, нашли сте црвену заставу.
7. Да ли организација има стратегију за идентификовање области побољшања и њихово стварно спровођење?
У идеалном случају, организација треба да се труди да настави са својим разговорима и има за циљ да створи програме за стално унапређење.
8. Постоје ли начини да се документирају успеси осим „прича о успеху“ са сопственим извештајем? Да ли постоје неке метрике или подаци који доказују да организација заиста постиже резултате?
Приче могу бити моћне, а сведочења су важна, али требало би и да постоје неки подаци и статистика као покретачка снага која стоји иза њих.
9. Како се мери утицај организације? Ко је одговоран за утврђивање утицаја и процену резултата?
Ако не постоје постављени стандарди, утицај се не може поуздано мерити.
10. Постоје ли пратећи програми и планови који осигуравају одрживост рада? Или прелази уграђени за краткорочне пројекте?
У супротном, програми се могу распасти (нпр. Игралишта која се распадају или се нове библиотеке навикну на пилеће кухаче) минуту након што одете.
11. Да ли прича о оснивачу превазилази стварни рад организације?
Ако јавно лице организације није уравнотежено с радом на терену, то може бити организација „празне љуске“ - она која се брине само за добар ПР, а не за његов утицај.
12. Како се рад организације саопштава јавности? Донатори?
Рад и резултати требају бити транспарентни и искрени, без обзира на то који су резултати.
13. Шта је дугорочна стратегија организације? Постоји ли пет или десетогодишњи план?
Чак и ако организација ради из месеца у месец или из године у годину, она треба да има снажну визију будућности.
14. Постоји ли сарадња и консензус када организација доноси одлуке о својим приоритетима и мисији? Ко се консултује када се доносе одлуке?
Ако све одлуке доноси једини оснивач или вођа, нашли сте још једну црвену заставу.
15. Да ли се лични нарати других користе уз дозволу, тачност и поштовање? Постоји ли начин да се докажу да су приче истините?
Ако се приче које су објављене јавности разликују од оригинала, добро размислите да ли су поједностављене у маркетиншке сврхе или су погрешно представљене из мање искрених разлога.
16. Да ли организација брзо расте? Да ли тренутна организациона структура може да поднесе раст?
Пазите на организације за које се чини да пребрзо расту или да се тренутне промене маркетинга.
17. Које су сиве области и сложености довршетка рада организације?
Имајте на уму да у организацијама није све једноставно, тако да тим треба да буде у стању да призна и одговори изазовима са којима се суочава у свом раду.
18. Да ли организација делује етички? Како култура, прикупљање средстава и организација могу утицати на њену етику?
Понекад организације покушавају да раде на местима у којима није строго регулисано - или уопште. Видео сам како организације преговарају о неетичким чинима (нпр., Плаћају мито или пружају помоћ породицама лидера) да наставе радити свој посао. Ово може бити изазовно за навигацију. Питајте о контексту ситуације и одредите сами када то околности налажу и када је то кршење етике.
19. Да ли постоји форум за особље, чланове заједнице или волонтере који би изнели жалбе или забринутости због организације?
Најбоље организације имају некога ко служи као омбудсман или има системе по којима повратне информације и бриге могу сакупљати и касније водити разговори.
20. Да ли се јавно лице организације мери у односу на оно што се дешава иза сцене?
То је нешто што ћете морати да утврдите на терену, након што почнете да радите са програмом. Ако иза кулиса видите сасвим другачију организацију од оне која је представљена, у реду је да је позовете.
Ова питања могу изгледати мало тешка, али су кључна за снажан утицај на земљу. Јер, као што сам већ споменуо у претходним колумнама, друштвени утицај се никада не догађа одмах, и то је ретко лако (иако се многе организације труде да то изгледа на начин да „направимо донацију за спас живот“). Реалност је да је утицај сложен и да чак и са најбољим намерама организације морају да се изборе са огромним изазовима. Најважније је да они превазиђу те изазове на поштен и етички начин.
Морамо препознати и говорити када нешто није у реду. Имајући храбрости да постављате и пратите тешка питања, можемо помоћи организацијама да буду одговорне и транспарентне и да свој посао обављају ефикасније - тако да скандали попут Маме не засјењују све организације које раде поштен посао и праве огромне учинке утицај.
