Заиста нема ништа корисније од добијања одговора од апликације коју сте послали на посао из снова и тражите да скокнете на разговор за телефон. Не само да су се ваши напорни напори - уређивање животописа, писање пропратног писма, састављање узорака и попуњавање бесконачних образаца - исплатило, него ћете напокон упознати особу (или људе) која унајмљује вашу улогу. Или, ух, добро, барем чути њихов глас.
Пре него што пређете из екстатике у панику, питајући се како ћете, дођавола, срушити чарапе анкетара, саставили смо све савете за телефонски интервју који бисте икада могли да се припремите - и гарантујемо да ћете се упознати са ангажовање менаџера лично у следећем кругу.
- Будите јасни у појединостима
- Урадите своје истраживање
- Вежбајте своје одговоре (и разговарајте телефоном)
- Припремите свој број зараде
- Направите варалицу
- Испишите друге релевантне документе
- Окупите своје алате
- Обуците део
- Пронађите мирно, удобно и прикладно место
- Изрежи дистракције
- Фактор у најгорим сценаријима
- Подесите пријатељску (и професионалну) поруку говорне поште
- Напуните телефон и урадите пробно трчање
- Старт Офф стронг
- Имати беспрекорне манире (и знати како разговарати)
- Наслоните се на паузе
- Будите сигурни да постоји узбуђење у вашем гласу
- Причај полако
- Слушајте (и звучите као да сте)
- Јот Довн Важни бодови
- Пошаљите захвалницу
- Слиједите ако се не сјетите
Савети 1-13 пре прегледа вашег телефона
1. Објасните детаље
То значи знати:
- Вријеме вашег телефонског разговора (и у којој временској зони!)
- Са киме тачно разговарате и која је њихова улога (ако постоји више особа, схватите којим редоследом ћете им разговарати)
- Који број ће да зову
- На који број ће вас звати (ако имате две или више телефонских линија)
- Све друге информације о контакту (попут њихове е-поште или главне линије компаније) можда ће вам требати ако позив одустане
Ако вам ово није прецизирано, само питајте! Нема ничег лошег у томе да стекнете нешто јасније о нечему што утиче на оба вашег распореда (и бићете захвални да нисте морали да се бавите пропуштеним позивом или састанком који је почео касно).
Можете послати следећи емаил:
Или можете да пратите своје претходне разговоре са:
Ох, и ако требате поново одгодити из било ког хитног разлога, користите овај образац е-поште и будите проактивни - другим речима, не чекајте до последње секунде да се откажете ако можете да јој помогнете.
2. Бавите се истраживањем
Третирајте га као било који други интервју - и припремите, припремите, припремите. Превише људи погријеши крилајући телефонски разговор мислећи како то није толико важно или се не могу носити с тим без проблема, јер се у стварности спотакну око својих одговора и забрљају своје шансе.
Прво, дајте опису посла да схватите тачно за коју улогу интервјуишете и шта вас анкетар може питати преко телефона.
Затим, копајте у компанију. Прегледајте њихову веб локацију, Гоогле им прикупи најновије новости о новостима, прочитајте изјаве својих запослених на другим веб локацијама (попут Тхе Мусе!) И прелистајте њихове друштвене медије. Осигурајте не само шта би подразумевала ваша конкретна улога и шта ради тим, већ и историју, мисију и укупну вибрацију компаније. Ово ће вам помоћи у креирању прилагођених одговора на интервју и постављању замишљених питања.
Као што писац Мусе и бивши регрут Рицх Мои у чланку о томе шта регрут траже у телефонском интервјуу, не желите само да поново активирате страницу „Абоут“ организације. Уместо тога, пронађите начине да везате вредности компаније за своје и користите то да покажете колико сте сјајни.
3. Вежбајте своје одговоре (и разговарајте телефоном)
Следеће на листи је припремање одговора на сва питања у вези са телефонским интервјуима која би вам могла бити постављена. Једном када то закачите, вежбајте на ова друга уобичајена питања за интервју и саставите два до три питања да бисте постављали анкетара на самом крају.
Али припрема за телефонски разговор није само у осмишљавању одговора на предвидљива питања која ће вам се можда поставити. Такође се зна знати како пренети те одговоре телефоном . Дакле, ако желите да осигурате да направите праву врсту утиска, назовите пријатеља и назовите их да саслушају ваше одговоре и дају повратне информације (више савета о успешном интервјуу можете видети овде).
4. Припремите свој број зараде
Да, ово би могло доћи, поготово ако је телефонски разговор почетни сцреенинг позив са ХР. Тако да ћете желети да буде спреман паметан одговор. (Али ако не питају, вероватно ћете желети да сачекате каснији круг да то сами изнесете.)
Откријте шта вредите користећи калкулатор плата и прочитајте овај и овај чланак. Затим вежбајте како ћете тај захтев пренети тако што ћете прочитати овај чланак о дискусији о платама.
Погледајте овај чланак ако вам се постави питање (на више места илегално!) Питање „Која је ваша тренутна плата?“
5. Направите варалицу
Све ове информације не би требале бити само у вашој глави. Прво, јер то не мора - лепота телефонских разговора је у томе што можете да имате белешке испред себе без да анкетар има било каквих трагова. И два, јер се често смрзнемо када смо нервозни, па зашто се ставити у позицију да све заборавите?
Узмите истраживање које сте урадили, одговоре које сте припремили и питања која имате и забележите их у свеску, на Пост-ит или у документ на једној страници (чак смо направили и варалицу за вас!). И држите се тачака - сигурно не желите да читате своје одговоре као скрипту. То ће вам само звучати неукусно и искрено учинити интервју стреснијим.
6. Испишите друге релевантне документе
Поред листа са варалицама, могло би вам помоћи и да одштампате копију животописа и пропратног писма, као и све друге информације за које мислите да би вам могле бити потребне (попут вашег истраживања о платама). Као што писац Мусе Аја Фрост истиче, анкетар може изнети тачке које сте навели у овим документима, а ви ћете желети да знате о чему разговарају.
7. Прикупите своје алате
Оно се може састојати од:
- Пуњач
- Слушалице
- Бележница и оловка / оловка (или лаптоп, ако тако радите да правите белешке - само не трошите цео разговор тапкајући јер то може одвратити пажњу)
- Боца са водом
- Играчка с којом се играте (ако вам помаже да се фокусирате - велики сам обожаватељ фидгет коцке)
8. Обуците део
Свакако, телефонски разговор у вашој пиџами звучи допадљиво - у ствари, то је разлог зашто их толико волимо - али одевање дела може само да вам повећа самопоуздање. Стога се одуприте нагону да носите тренерке и одлучите се за одећу која ће вас осећати као особу која би то могла обавити у овом послу. Или барем одијело које је довољно удобан и још увијек чини да се осјећате професионално. (Ако примате позив у канцеларију, потврдићете ово поље без проблема!)
9. Пронађите мирно, удобно и прикладно место
Код куће то може значити затварање у собу која је удаљена од породице, цимера или кућних љубимаца. На послу, то може значити да резервишете конференцијску собу или дисање, пронађете кафић у близини или се сместите за аутомобил или мирну споредну улицу. Где год одлучите да кренете, раширите га дан или два раније за све потребе - удобно седиште (ако је доступно); минимална ометања, прекиди или пешице; добра телефонска услуга; и утичницу ако је могуће.
10. Изрежите дистракције
То иде руку под руку са проналажењем ваше идеалне локације за разговор за телефон. Резервишите време у свом календару како би људи знали да вам не могу сметати за то време (и приредите догађај приватним или му дајте лажно име да ваш шеф не открије шта планирате), закључајте врата своје спаваће собе тако ваши цимери или деца не долазе да ходају и утишавају обавештења на телефону или лаптопу. Ако сте на јавном месту, покушајте окренути према прозору или према зиду како вас не би ометали људи који пролазе или ствари које се дешавају око вас.
И - ово је кључно - користите слушалице! Они ће умањити околну буку и помоћи ће вам да се више фокусирате на разговор - и само на разговор.
Успут, немојте јести и не жвакати жваку током разговора. Ако желите, ставите чашу воде поред себе када вам уста почну да се суше.
11. Фактор у најгорим сценаријима
Телефон вам умире. Ваш разговор је завршен и неко покушава да уђе у вашу конференцијску собу. Сметате вам и губите свој влак мисли. Заборављате све што сте вежбали и немате шта да кажете.
То се вероватно неће догодити, али знајући шта да очекујете може вам помоћи да превазиђете своје најгоре страхове и проактивно реагирате ако требате.
Постављање основних ствари - попут пуњача за телефон и превара - може учинити чуда у ваше самопоуздање. А ако сте забринути да ћете прегазити, проверите да ли је ваш простор доступан и резервишите додатних 15-30 минута пре и после заказаног времена.
Бојање разговора телефоном је нормално, па ако је то ваша највећа брига, најбоље што можете учинити је вежбати - изнова и изнова, све док вас ништа не изненади. Покушајте да прочитате овај чланак о превазилажењу фобије телефонског разговора, овај о томе да постанете "телефонска особа", а овај о поновном фокусирању након што вас омета.
12. Подесите пријатељску (и професионалну) поруку говорне поште
У идеалном случају ћете телефон заиста подићи кад саговорник назове. Али у случају да из било којег разлога не можете, хтећете да оставите најбољи утисак који сте ван мреже - а то значи да поставите професионалну поруку говорне поште.
Покушајте нешто попут: "Здраво, стигли сте. Жао ми је што сам пропустио ваш позив. Молим вас оставите ми детаљну поруку и вратит ћу вам је што је прије могуће. Хвала!"
13. Напуните телефон и урадите пробно трчање
Свакако би требало да будете сигурни да је ваш телефон пун батерије, јер нико не жели одбачен позив. Сат времена или пре почетка разговора требало би да проверите да ли ради исправно и да ли је сигнал у реду ако позовете пријатеља или члана породице и питате да ли вас могу добро чути.
Савети 14-19 током разговора са телефоном
14. Почните с јаким
Прво, основно: Будите на време и преузмите други или трећи прстен.
Затим прикуците свој увод. Можете почети са нечим попут "Здраво, ово је" или "Здраво, ово је. Хвала што сте назвали, одлично је разговарати с вама. "У основи, ви ћете хтјети рећи нешто што ће поставити прави тон са палице. Кад кажете „Суп“ или ако вам није јасно да то говорите, анкетар ће одмах довести у питање вашу професионалност и комуникацијске вештине.
15. Имајте беспрекорне манире (и знате како да разговарате)
Не морате директно скакати у посао! Барем не ако нису. Слободно их питајте како им иде дан, разговарајте о времену или викенду или испробајте покретач разговора ако се чини природним. Учешће у малим разговорима уљудан је и једноставан начин да се добре вибрације задрже и повежу са вашим анкетером - само будите кратки и пословно примерени.
Такође, ако се догоди нека врста прекида или позадинског звука, извините се и обратите се томе - боље је да направите паузу, него да наставите даље несметано, док се анкетар на други крај труди да разуме шта говорите. Ако је позадинска бука неизбежна, искључите се када не говорите.
16. Наслоните се на паузе
Са технологијом и не виђањем некога лицем у лице долазе разне врсте непријатних социјалних момената - одгођени или преклапајући одговори су један од њих. Зато се не бојте тренутака тишине - у реду је да разговор мало задиха.
Када ваш саговорник постави питање, причекајте минут или два пре него што одговорите на њих да бисте били сигурни да су завршили са говором. Ако их не чујете, уљудно реците: „Жао ми је, можете ли поновити питање?“ Или „Само да се уверим да сам вас разумео, питали сте?“
А ако вас прекину, престаните да разговарате да им допустите да заврше пре него што поново говоре. Ако то раде, или се суочавају са техничким потешкоћама или желе да преусмери разговор. Желећете да пређете са њима, тако да све што кажете јасно чујете и разумете.
17. Будите сигурни да је у вашем гласу узбуђење
Једна од највећих грешака коју људи праве у телефонским интервјуима не звучи довољно енергично и узбуђено. Будући да вас особа не може видети, морате се потрудити да покажете да сте одушевљени улогом и сусретом с њима.
Да бисте то пренели, користите гесте и осмех док разговарате. Обоје ће аутоматски убризгати емоцију у ваш глас. Хеј, устани и прошетај се ако те то држи живахним. А ако је нешто смешно, смеј се! То је дозвољено!
Наравно, желећете то избалансирати тако што не звучите лажно. Пазите на то како гласно говорите и покушајте да смањите јачину звука када вам се учини да сте превише анимирани. Вјежбање и добивање повратних информација од вршњака може вам помоћи при спуштању овог проблема.
18. Али причај полако
Једном сам интервјуисао некога ко је природно говорио супер брзо. Волио сам њену енергију, али зато што су њене речи тако брзо излазиле, велики део нашег разговора састојао се од тога да сам питао: „Можете ли то поновити?“
Самосвест је од пресудне важности када разговарате телефоном. Са само вашим гласом који вас води, желите да будете сигурни да је све што говорите јасно и сажето - зато се ухватите када почнете да шутнете или брбљате миљу у минуту. На пример, ако имате муцање, ово је посебно корисно вежбати унапред.
19. Слушајте (и звучите као да сте)
Немојте бити та особа која тера да анкетар понавља и даље понавља своја питања - то је неугодно за све који су укључени. Обратите пажњу, вежбајте активно слушање и не бавите се више задацима (ака, не радите на нечем другом или чак и читате сопствене белешке, док друга особа говори). То значи да понављате релевантне тачке (запишите их ако их заиста желите запамтити) и користите пунила попут „хм”, „ОК”, „да” и „тачно” да бисте изразили да их узимате.
Савети 20-22 након разговора са телефоном
20. Јот Довн Важни бодови
Одвојите минут или две након што прекинете везу да забележите последње белешке које желите да се сетите. Можда су споменули нови производ који су лансирали или желите да проверите или нешто о култури коју желите да пратите путем е-поште или о особи којој треба да се обратите. Нећете пожалити што сте то написали писменим путем када напишете захвалницу или кренете у следећи круг интервјуа.
21. Пошаљите захвалницу
Урадите то и учините то убрзо након вашег позива! Исти је дан идеалан, али најкасније дан касније. Постоји неколико оквира које желите да проверите:
- Хвала им што су разговарали с вама
- Означите теме разговора које су вам заледиле
- Поновно нагласите своју страст према улози и компанији
- Нека буде кратко и слатко
Ево примера:
За предложак који је једноставан за употребу и више примера, прочитајте овај чланак о писању захвалнице након интервјуа.
22. Пратите ако се не вратите
Ако се не обратите менаџеру за запошљавање у року од недељу дана или тако нешто, не оклевајте да наставите да видите где су они у процесу. Они још увек могу водити интервјуе и стога немају ажурирања за вас, али пријава вас обавештава када иду на сужавање кандидата.
То би могло изгледати овако:
За више помоћи у писању ове е-поште за праћење, погледајте овај чланак и овај.
Разговарате са рекрутером? Ево шта бисте требали знати о том телефонском позиву
Ако је ваш телефонски разговор заправо са регрутом који вас је пронашао преко ЛинкедИна или неког другог извора, то је сјајно! Желели бисте да имате на уму неколико ствари.
Прво, ово је ипак интервју. То не би требао бити формални разговор (нити би већина интервјуа требала бити супер формална), али свеједно би требало да истражите, вјежбате неке одговоре и припремите своја питања. И пожелећете да изразите ентузијазам за прилику и разговарате с њима - чак и ако заправо нисте баш сви заинтересовани за улогу (увек је можете касније одбити).
Као што је написала Мусе писац и тренер каријере Јенни Фосс, ви имате предност јер се регрут труди да успете. Зато искористите то да тражите њихову помоћ и предлоге за прелазак на следећи круг и јасно изразите своје намере за улогу, попут захтева за платама и идеалног сета одговорности.
Јесмо ли пропустили нешто? Нисте сигурни како да се ухватите у коштац са одређеном врстом телефонског разговора? Јавите нам на Твиттеру @ТхеМусе!
