У дневној вреви радног дана, ситне сметње и непријатности су пар за курс. И често, кад се супротставимо тим стресорима, рјешавамо их жалећи се било кога ко је вољан слушати.
Али, приговарање је компликовано: Наравно, то може бити начин изражавања фрустрације и добијање савета од других. На супротној страни, то може бити погубно за морал на радном месту и вашу репутацију. Када се редовно жалите, они који слушају у ушима могу довести у питање вашу поузданост, под претпоставком да ако гадјате неким колегама, вероватно и причате иза њихових леђа. Жалбе такође утичу на канцеларијску културу у целини, обесхрабрујући сарадњу и доприносећи развоју канцеларијских клика.
Осим тога, иако одзрачивање може пружити привремено емоционално олакшање, студије су показале да се жаловање заправо не чини да се дугорочно осећате боље. То је непродуктивно средство за изражавање забринутости које пружа илузију да поправљате проблем, али заправо на крају ствара још више љутње и непријатељства.
Дакле, како своје фрустрације можете изразити на ефикаснији начин - онај који води до стварног решења и не смета вашој слици? Ево неколико алтернатива за одзрачивање које вам могу помоћи да дођете до корена проблема.
1. Удахните
Било да потиче из навике куцкања вашег клијента или тенденције клијента да никада не узврати ваше позиве, већина нас је упозната са осећајем кључања у крви који настаје када се нервирамо. Али када осетите да се ово догађа у канцеларији, препознајте то, признајте то и застаните пре него што неке љуте речи почну да теку.
Када је реч о одзрачивању, време је све. Морате се суочити са проблемима када су на располагању прави људи и ресурси који их заиста могу поправити. То значи одупријети се нагону да одете из тренутка кад вас нешто узнемири, али умјесто тога да преиспитате ситуацију након што сте се имали прилику охладити и стећи мало перспективе.
На пример, вероватно се неће одиграти у вашу корист да се преварите око колеге због тога што је заборавио да направи копије кључних папира неколико минута пре састанка клијента са великим улозима. Уместо тога, користите ту енергију да напишете списак питања која вас се тичу, а затим ставите време у календар да бисте разговарали о тој теми са том особом након завршетка састанка и ваших нестабилних емоција.
2. Нека буде око проблема, а не људи
Ако на крају желите да решите притужбе на радном месту, а не само да одлазите на вентилацију (што се надамо да је случај), много је конструктивније реферирати се на конкретна понашања и ситуације које вас изнервирају, уместо да вас оптужују.
На пример, уместо да кажете „Стевен, увек сте непристојни према млађем особљу“, бољи приступ би био да се прецизира недавни, конкретан пример, а затим се уобличи у перспективу како се осећате. Па, могли бисте рећи: „Стевен, када се ниси поздравио са млађим особљем на вечери компаније, осећао сам се разочарано.“
Усредсређујући се на специфичну ситуацију, можете радити на решавању тог питања - уместо да једноставно ставите другу особу у одбрану са широким оптужбама.
3. Усредсређивање на позитивно; Усредсредите се на решења
Мало емпатије иде дуги пут да претворе притужбе у резолуције, па колико год то било тешко, покушајте направити помак од претпоставке да други имају злонамерне намере да им дају користи од сумње.
На пример, ако имате колегу који сигурно удара по тастатури са једином сврхом да вас изнервира, покушајте да кажете: „Хеј, знам да вероватно не схваташ колико гласно куцате, али канцеларија одјекује и бука тешко ми је да се концентришем. “Изрекавши то на овај начин, изјављујете своје забринутости истовремено ублажујући све непотребне конфронтације.
У складу са истим цртама покушајте да уоквирите ситуацију у позитивном светлу. На пример, можда ћете рећи: „Сједење једно поред другог олакшало је заједнички рад на пројектима, попут кампање за е-пошту коју смо претресли прошлог месеца, али неколицина мојих перспектива жали се што ме не могу чути преко телефона позадински шум. "
Најважније је да се припремите са идејама за побољшање ситуације или постизањем компромиса, попут: „Почећу да вам дижем главу пре него што скочим на важан позив како бисмо били сигурни да смо на иста страница. “Ваше колеге ће ценити то што сте вољни да помогнете проналажењу решења, а не да само укажете на проблеме.
Узнемиреност на радном месту одувек је била и увек ће бити чињеница у животу. Учећи како да се конструктивно опходе са њима, умањићете љутњу и допринети здравијем окружењу на радном месту.
