Да ли сте се икада на сигурном играли са језиком на послу? Као и у - завршавању изјава са упитницима у вашем гласу или претходним критикама или повратним информацијама или новој идеји коју имате са „Извини, али…“.
Да, ја такође. Али знате шта? Овај стил комуникације спречава вас да звучите као искусни професионалац и можда сте чак и оно што вас спречава да напредујете на послу.
Дакле, време је да оставимо по страни наше жељне речи и почнемо звучати ауторитативно. Ево неколико грешака које повремено правим - и како сам научио да их држим за контролу.
1. Постављања питања (уместо давања изјава)
Да ли све што кажете? Излазите звучећи? Као питање? Кад наиђем на завршетак реченице на послу с тим потезом, то значи да нисам сигуран у то што говорим и покушавам да прочитам свог слушаоца да видим да ли ће се он или она сложити са оним где води наш разговор. Ако добијам негативне сигнале, свако поверење које сам имао почиње да бледи и заглавио сам звучећи као седмогодишњак.
У том тренутку, изгубио сам контролу над разговором и тешко да ћу га вратити на прави пут да изнесем свој аргумент. Поправак који сам пронашао је да осигурам да могу да стојим иза свега што говорим. Пре него што одем на важан састанак, наићи ћу на све разлоге због којих стојим иза своје препоруке. Затим, уместо да тражим потврду од саиграча (још један облик подривања), могу се подсетити на чињенице које су ме довеле до моје одлуке. Осим тога, знам да сам спреман јасно да изнесем своје образложење ако се неко не слаже.
2. Извињавајући се (када нисте криви)
Овог сам научио од момка са којим сам излазио на факултету и који је мрзео непотребна извињења. Наравно, постоје случајеви да је „жао ми је“ једини одговарајући одговор - на пример, када погрешите. Али ако се извињавате због нечег што нисте криви (било да је то особи која вам је стала на ноге покушавајући се провући поред вас у подземној железници, сараднику који је заборавио састанак који сте заказали са њом, или клијент који није задовољан новим трендом тржишта) стани. Све што радите јесте да преузимате одговорност (и кривите) за нешто што није на вама.
Слично томе, нема разлога да започињете критике са "Жао ми је, али …" Ако се не слажете са колегом или имате проблема са подређеним, једноставно наведите проблем. "Жао ми је, али овај извештај није оно што сам тражио" не ублажава ударац - и поново окреће ситуацију на вама. Будите директни и вратите одговорност тамо где припада: „Овај извештај не покрива оно о чему смо претходно разговарали - можете ли да га ревидирате?“ Чак и нешто тако мало као „Жао ми је, али можете ли да очистите свој шпагет шпагета микровалне? "звучи боље без извињења.
(Споредна напомена: Кад смо се момци са колеџа престали виђати, сазнао сам да ти разговори о завршетку везе иду боље без пунилаца, „Ниси ти, то сам ни ја“.)
3. Давање предности и недостатака (уместо ваше препоруке)
Недавно, након што сам истраживао понуде конкурената за производ који је моја компанија размотрила да представи, вођа тима са којим сам радио је питао која би била моја препорука онима који доносе коначну одлуку.
Иако сам желео да створим солидан случај за потрагу за новим производом, нисам видео да то делује - али нисам хтео да будем онај који ће рећи не. Уместо коначног позива, послао сам му е-пошту своју листу предности и недостатака.
И да, тражио је тај списак - али желео је и одлуку. А да му га нисам дао, поткопавао бих своју веродостојност. Наравно, нико не жели бити убица који доноси лоше вести, али знате шта? Дешава се. А понекад је заправо ваш посао да га доставите.
Ако доследно пустите да неко други зове, пре него што се одлучите, изгледаћете као особа која игра на сигурно, а не паметно и једноставно прати мноштво. Следећи пут кад ме затраже препорука, сигурно ћу имати одговор!
