Сви смо доживели фрустрацију када разговарамо са лошим слушаоцем. А ако се редовно бавите неким на послу - шефом, колегом или директним извештајем - онда, то заправо може ометати вашу продуктивност. Можда је то пропуштени рок или некорпорација повратних информација - шта год то било, знате колико су кључне комуникацијске вештине.
Знајући то, да ли сте икада престали да размишљате о својим властитим вештинама слушања? Знам да, за једну, никад нисам схватио колико често прекидам питања и коментаре све док ми један од шефова није рекао „Хеј, сачувај своја питања до краја, на то ће вероватно добити одговор до тада“.
Да није то истакнуо, наставио бих да блатим повратне информације и нервирам читав тим. Тамо сам мислио да демонстрирам свој ангажман када сам у ствари био некако безобразан и можда само мало нестрпљив.
Изненађујуће је, али истинито: већина нас није у забораву када је у питању наша лоша навика. А пошто сви знамо које су предности (у животу!) Бити сјајан слушалац, имајте на уму следећа понашања која указују на то да бисте могли имати проблема.
1. Држање очију на екрану
Ситуација: Чекате на последњи део уноса како бисте могли да завршите пројекат када Линда из рачуноводства приступи и расправља о одступању у буџету. Док она разговара, само држите поглед на пристиглој пошти, климујући главом да сте сви уши - чак и ако ваша видна линија сугерира другачије.
Можда мислите да га убијате у игри са више задатака, остављајући утисак пажљиве публике док свако толико померате главу и мрмљате „ммхм“ и „слажем се“, али никога не заваравате, сигурно не Линда.
Поправак
Удахните и схватите да пет минута разговора са колегом неће изгубити рок. Окрени се, суочи се са њом и спусти свој телефон. Говор тела је једна од основних основа активног слушања.
Ако сте заиста у зони и не можете издржати неколико минута, обавестите колегу чим се приближи. Ово би могло бити тако једноставно као да каже, „Волио бих да вам дам пуну пажњу, али ускоро ћу погодити рок. Синхронизујмо календаре и пронађите време када смо обоје слободни. “
Једноставно као то - ваши сарадници ће ценити вашу искреност, а уштедјет ћете себи мало мозга умјесто да покушавате жонглирати двије ствари одједном.
2. Измена предмета нагло
Иако можда имате савршено здрав разлог зашто је Кс повезан са вашим разговором са Тхомом о И, запамтите да он није читач ума и није упућен у оно што вам се догађа у глави. Ускочиће да ће га гребати по глави и питати се зашто је тако тешко да га пратиш.
Поправак
За то смо повремено криви, али немојте претпостављати да је оно што има смисла у вашем мозгу одмах, обилно јасно свима. Боље је објаснити зашто постављате нову, ако је сродна тема. Могло би се рећи, „Ох, кад сте споменули Кс, стекли сте сећање на И, јер су се слични проблеми појавили током фазе тестирања производа.“
Кад успоставите везу зашто наизглед мењате теме, партнера не можете отуђивати са стварима које вам се чине изван левог поља - и не дајете никакав показатељ да сте у свом малом свету.
3. Прекид звучника (чак и за питања!)
Рецимо да разговарате о предстојећем предлогу клијента са Јацксоном, када се одједном на вашем последњем састанку сети клијент који је поменуо да воле мексичку храну. Дакле, ви умешате - „Хеј, поведи тим у Цосме!“ Иако су ваше намере велике, оно што упућујете колеги је недостатак поштовања (и стрпљења) за оно што он говори.
Можда сте само особа чији ум нагло скаче из идеје у идеју и не желите ништа да заборавите, па то замаглите - не схватајући како то изгледа. Покушајте да се смјестите у ципеле друге особе. Повремени прекид попут горе наведеног можда и није нека велика ствар, али непрестано мењање тока разговора са вашим (ентузијастичним) изговорима је проблематично и можда чак некако безобразно.
Поправак
То је нешто што покушавам да радим на себи и открио сам да ми се озбиљан напор да се опустим у ток разговора чини бољим слушаоцем и често ми омогућава да напоменем ствар коју сам узбуђен што додајем док не буде примерено да скочи унутра. Возим орасне брачне супружнике кад поставим тона питања (у моју одбрану су увек релевантна!) уместо да само чекам да заврши то што говори.
Најбољи начин да се разбије ова навика је да се донесе неки од најстаријих савета: броји до пет у глави. Ако је питање или идеја још увек ту, пронађите времена да то уведете у разговор природно, а не на начин који вам се чини као да размишљате само о ономе што желите да кажете даље. То што вам нешто пада на памет, не значи да морате то секунде да извучете.
Када размишљате о својим омиљеним вођама и пријатељима, сигуран сам да је једна од њихових заједничких особина то што су они сјајни слушаоци. А ко не жели да наиђе на поштовање, саосећање и стрпљење? Започните са посматрањем како поступате - да ли се препознајете у једном или свим овим уобичајеним сценаријима? Знати у чему је проблем пола је битке.
