Пре неколико година радила сам са женом по имену Ангела, која је управљала програмом који је био медеузависан са оним са којим сам била укључена. Иако нисмо имали однос извештавања, наш међусобни успех је очигледно зависио од наше способности да сарађујемо.
Био је то један од најтежих радних односа који сам икада доживео - и изузетно стресан. Кад се осврнем на то вријеме, схваћам да је један главни састојак недостајао нашој сарадњи. Проблем је био што никада нисмо шапутали оне три мале речи које сви желе да чују од својих најближих сарадника:
"Верујем ти."
Недостатак поверења фрустрирао је мој тим и мене и отежавао је све што смо учинили: разговори су трајали дуже, постизање договора било је мучно (ако не и немогуће), а преговарање о свему, од ресурса до исхода, било је напорно .
Можда сте у сличној ситуацији. Можда знате да веза није сасвим у реду, али нисте сигурни зашто је тако тешко да се слажете. Чини се да је сваки састанак ерупција фрустрације; осећаш да је скривена агенда поред оне на столу испред тебе.
У књизи „Брзина поверења“ , Степхен МР Цовеи, сугерише да је поверење неопходно за тим који ефикасно функционише. Када је поверење велико, перформансе се убрзавају. Цовеи га описује као средство за кварење за перформансе. А кад недостаје поверења, важи и обрнуто. Као што сам утврдио с Ангелом (и вјероватно, она са мном), јер нисмо вјеровали једно другом, све је трајало дуже, осјећало се теже и, као резултат тога, коштало више - емоционално и финансијски.
Могло би се помислити, као што сам то давно радио, да је одговорност друге особе да вам верује. Али није. Ваша је одговорност да позовете друге да вам верују - а то радите тако да се понаша на начин који представља вашу поузданост.
У истраживању на Државном универзитету Охајо, Рои Левицки и Едвард Ц. Томлинсон нуде неколико практичних корака за превазилажење сукоба због недостатка поверења. Прочитајте њихове приједлоге о томе како повећати повјерење других у вас и исправити своје радне односе.
Добро обави свој посао
Цовеи каже да је повјерење функција двије ствари: карактера и компетенције. Ангела и ја смо сигурно биле компетентне када је у питању било како наш део. Међутим, велики део задатка тражио је да радимо међузависно, и ниједан од нас није постигао то право. Људи верују другима који обављају ствари, тако да када свој посао не радите добро - чак и само његов део - људима је теже да вам верују.
Будите конгруентни
Овде долази лик. Кад се ваше речи ускладе са вашим поступцима, људи ће вам веровати. Ангела и ја смо обоје говориле: „Да, ми желимо да кренемо напријед.“ Али искрено, обоје смо се плашили да је други покушавао да се поквари у нашем програму, тако да нисмо чинили све што смо могли да заиста напредујемо пројекат . То раздвајање наших речи и наших дела учинило је да нас обоје делује непоуздано.
Почасне обавезе
Поверење је изграђено на доследном обрасцу да свако од нас ради оно што ми кажемо да ћемо и урадити. Људи то пазе и на основу тога процењују вашу поузданост. (Истраживачи то називају „Учинимо оно што кажемо да ћемо учинити“ или ДВВСВВД.) Обећали сте да ћете имати извештај спреман до краја дана, а затим ћете се појавити празних руку? То је штрајк против ваше веродостојности.
Комуницирајте транспарентно
Сећате се оне скривене перцепције дневног реда коју сам раније споменуо? Да - убица потпуног поверења. Кад нисте транспарентни у својим намерама (нпр. Ономе што покушавате да постигнете, чему сте забринути или шта стварно желите да остварите на састанку пројекта), негирате способност других да вам верују.
Будите саосећајни према другима
Поверење расте када покажете бригу и бригу за друге. На пример, никад нисам питао Ангелу шта ју је држало ноћу. Никада нисмо разговарали о пословном ризику или личној рањивости коју смо осећали док смо покушавали да водимо ова два огромна програма. Сада видим да би један једноставан разговор могао бити невероватан градитељ моста.
Када морате да радите узајамно - а у данашњи дан, ко не? - степен поверења са другима можете уложити или сломити ваше напоре. Ако тражите начине да повећате квоцијент перформанси, смањите ниво стреса и добијете више задовољства својим послом, потражите могућности за изградњу већег поверења са онима око вас.
