Избацивање конструктивне критике није тако тешко као на крају пријема. Али, суочимо се са тим - под условом да повратне информације могу представљати неке изазове.
На крају, ваш циљ је да исправите понашање и помогнете тој особи да постане боља у свом послу. А у идеалном свету бисте то могли да учините на начин да вам се не чини претјерано агресивно или срамотно (истовремено избјегавајући било какве сузе или препирке).
Сви знамо да то може бити опасно танка канапа за ходање. Срећом, ту сам да вас упутим у правом смеру. Држите се далеко од ових вредних фраза кад нудите тешке повратне информације и доћи ћете као подршка - а не самозадовољни и супериорни.
1. "Увек …"
Увек . Чини се као тако мала и невина реч, зар не? Има језив начин пузања у све врсте повратних информација. Али, ја не могу бити једини који ће се одмах накостријешити чим ова ријеч побјегне нечијим уснама.
Шта је тако лоше у томе? Па, размислите шта „увек“ заправо представља: То значи да се десила грешка која се дешава довољно често, да то можете поновити као нешто што особа стално понавља .
Можда је то истина Међутим, конструктивну критику је довољно тешко прогутати, а да се притом не осећате као да церајте исту ствар читаву вечност (а нико се није потрудио да вам то каже до овог тренутка).
Дакле, учините себи услугу и прескочите ужасну „реч“. То вам не чини (или оној другој) услузи.
2. "Сви су то приметили …"
Примање туђег доприноса о томе како бисте могли бити бољи могло би вам бити од помоћи - али може бити и помало срамотно. Сви волимо да мислимо да избацујемо ствари из парка у канцеларији, а када нам се каже да у противном можемо бити очајни.
Имајући то у виду, последње што желите да урадите је да гомилате негативне коментаре и учините да се та особа осети укочена или окачена о томе.
Можда су и друге колеге приметиле да ваш директни извештај никада не пуни ладицу за штампач - и нису се стидели да вам га покажу.
То не значи да морате да преносите детаље сваке појединачне жалбе током разговора са тим запосленим. На крају, не би требало бити важно колико је људи сведочило некоректном понашању. Оно што је важно јесте да је особа свесна да то треба да поправи.
3. "Да сам те био …"
Конструктивна критика углавном је боље примљена када је укоријењена у ствари - за разлику од правог мишљења.
Запамтите, не раде сви на исти начин, што значи да само зато што бисте нешто учинили не значи нужно и погрешно и оправдава исправку.
Ова фраза има начин да се испостави као посебно покровитељски и вероватно ће само надахнути људе да искажу остатак ваших повратних информација. Ако сте у недоумици, само прескочите личне процене.
Понуда конструктивне критике није баш тако изазивајући узнемиреност колико је треба слушати и имплементирати - али долази прилично близу.
Срећом, више је него могуће пружити корисне повратне информације на начин који друге људе не тера да одмах склупчају или заврну очима.
Где почињеш? Обавезно прескочите ове три фразе. Учините то, и већа је вероватноћа да ћете понудити критике које су заправо конструктивне - а ни најмање срамне.
