Сви смо људи - што значи да свако у сваком тренутку правимо грешке у канцеларији.
И, ако сте ишта попут већине људи, грешке обично отклањате брзим „Жао нам је, извините!“ И наставите са својим даном. Али, размислимо на тренутак шта то заиста значи.
Ако то прокувате, значи да жалите. Нешто сте закружили, а стварно желите да нисте. То је прилично искрено и угледно расположење, зар не? Па, само ако га носите на исправан начин.
Ако се обраћате свом искораку са само брзим, отвореним извињењем, а затим се одмах окренете од свог сарадника како бисте наставили оно што радите, колико бисте се са жаром могли заиста чинити? Упозорење о спојлеру: Можда се одвајате као непажљиви - или кретен.
Не требате ми да вам кажем да истинско осећање може дуго напредовати. Дакле, ево три фразе које држе много више снаге од оних ноншалантних речи.
1. „Неће се поновити“
Ако се због нечега заиста извините, очигледно ћете желети да се потрудите да се то више не догоди низ пут. Дакле, зашто не бисте уверили свог колегу и то изричито рекли ?
Овај део се често прескаче у извињењу, али је критичан. Ове четири речи не само да представљају ваше кајање, већ такође дају и обећање. Наравно, иако не можете позитивно да гарантујете да ћете од овог тренутка бити беспрекорни, уверавајући свог сарадника да ће се потрудити да убудуће не буде та грешка, даје вашем разговору много више утицаја и смисла.
2. "Шта могу учинити да то поправим?"
Има разлога због којег вам је мама увек говорила: „Радње говоре гласније од речи!“ Једноставно, била је у праву.
Извињења су сјајна, али иду само тако далеко - и ништа активно не решавају . Питајући које кораке можете да предузмете да бисте исправили проклизавање, не само да признајете своју грешку, већ и демонстрирате да сте спремни да убаците у ноге да закрпите ствари.
Нико не воли да посвећује додатно време и труд због потпуног надзора колеге. Дакле, проширите понуду да решите што више свог властитог проблема. Верујте ми, ваше колеге приметиће ваше искрено извињење - и дефинитивно ће вас ценити када предузмете мере!
3. "Стварно сам бацио лопту"
Нико није савршен. А, ваши сарадници нису толико неразумни да очекују да се клањате и оплакујете опроштај сваки пут када заборавите да поново напуните штампач папиром.
Понекад је искрено препознавање ваше грешке заиста све што је потребно да се ствари изгладе - посебно ако је ваш погрешан корак био мали.
Сви знамо да нема ништа горе од некога ко у потпуности игнорише своје грешке, покуша их помести под тепих, а затим се претвара као да је савршен запосленик. У ствари, потпуно бесно. Дакле, будите високи и полажите своје грешке. То признање чини да изгледате као поштен и угледан тимски играч.
Извињење је неизбежни део живота - осим ако сте непогрешиво тврдоглави свестан. Али, мрмљајући брзо и полусветно, „извини“ обично није довољно да прикаже ваше искрено жаљење. Замените те претеране речи за једну од ових фраза, а извињење ће вам сигурно одговарати на рачуну - без обзира колико сте се лоше зајебавали!
