Забавна чињеница: Према недавном истраживању компаније Адобе, људи кажу да је најневероватнија фраза коју су икада видели у е-пошти следећа:
Нисам сигуран да ли сте видели мој последњи мејл …
Ако и климнете главом и кажете: "Пакао, не могу да поднесем кад људи то кажу", на правом сте месту.
Видите, нико не воли када су други пасивно агресивни, преко е-поште или заиста било где. И док је намера ове фразе безазлена - натерати особу да одговори на поменуту прошлу е-пошту - она наиђе на неугодно, неповерљиво и понекад непристојно непристојно. Осим тога, мање је вероватноће да особа стварно жели да одговори.
Па како можете правилно пратити е-пошту? Ево неколико поузданих фраза које треба испробати:
1. "Да бисмо испунили наш рок / боравак на распореду, потребан ми је ваш одговор од стране"
Уместо да се туку по грмљу - „Нисам сигуран да ли сте видели моју последњу поруку е-поште, али је прилично одличан и требало би да погледате јер…“ - само пређите на ствар.
Шта вам треба од особе? И када? И зашто? Будући да сте директни и образложите разлог, онемогућавате да вас особа игнорише (посебно ако је гомила других људи ЦЦ ЦЦ и може видети ваш захтев).
2. „Знам да сте заузети, али желим да укључим свој унос / стручност и требаће ми“
Ја бих то назвао пристојнијом верзијом горе наведеног. То показује да разумете да је особа прекривена другим одговорностима, али и да цените њихово мишљење (ласкање никада не боли) и веома би волео (брзи) одговор.
3. "Јавите ми да ли треба да идемо са или поред"
Свиђа ми се то јер је супер специфичан и чини избор особе још лакшим. Уместо да пронађу сопствени одговор, они само треба да изаберу једно од два (или три или четири, ако постоји више опција) - и ви морате да одете са очигледним решењем.
Наравно, за успешно праћење е-поште је потребно више од ових фраза. Овај чланак чини сјајан посао описивања оног што је кључно у налажењу људи да одговоре - укључујући употребу информативне линије предмета и јасну везу између особе и ваших потреба.
Без обзира на то, мислим да сви можемо радити на томе да будемо мало напреднији у раду - то ће само учинити наше интеракције (и е-маилове) јачим.
