Као оснивач компаније, напорно сте радили како бисте га поставили и покренули. Дакле, како растете свој посао и покушавате да придобите нове клијенте или кориснике, требали бисте учинити све и све што је у вашој моћи да заштитите и промовишете свој бренд. Јел тако?
Теоретски, да. У стварности? Па, не баш. Будући да је истина - колико год контратуктивна могла да се осећа - наићи ћете на ПР-ситуације у којима ваша страст, ентузијазам и тежња ка успеху могу доћи на свој начин и чак наштетити вашој репутацији у том процесу.
Ево, водимо вас кроз три шкакљиве ПР ситуације због којих ћете морати (дубоко удахнути) високим путем.
1. Кад вас новинар неће вратити
Имате убица који ћете ускоро лансирати, па позовите врхунског новинара у вашој индустрији и понудите ексклузиву - са генералним директором! Много пута. И ништа.
Иако је ваша непосредна реакција на наставак позивања и остављања (све љутијих) порука, немојте. Прво, прилично ће осигурати да више никада не добијете причу коју је објавио тај новинар. Друго, новинарске мреже су опсежне и - овде нема шока - они обично разговарају.
Уместо тога, за три покушаја ограничите висину. Ако не можете да пређете, пређите на следећи избор. То је фрустрирајуће, да, али да новинар није довољно заинтересован да вас позове, вјероватно не би учинио вашу причу правдом. А има доста новинара који ће.
2. Кад се прича не објави према вашим стандардима
У случају шансе да се објави прича о вашем бренду с нетачним подацима (на пример, прикупили сте четири милиона долара, а прича каже два милиона долара), требало би да урадите све што је потребно да бисте исправили ту причу.
Ако ипак дате интервју и прича која је објављена није онаква какву сте мислили да буде - као што је случај, новинар није укључио неколико цитата које сте јој дали, или је избацила вашу омиљену анегдоту о томе зашто сте започели компанија - ово није прилика да је бомбардовате, из сата у сат, са захтевима да се поново уради или обрише. Реалност је да посао новинара није да препише ваш цео интервју, већ да напише причу, у одређеном броју речи, за које она (и њени уредници) верују да најбоље обавештава публику продавнице о тој теми.
Уместо тога, пошаљите новинарки поруку у којој јој се захвалите и кажете да бисте волели да будете у вези. Затим уљудно (и не више од три реченице) означите део приче који бисте волели да уредите. Ако је то био надзор са њене стране, она ће можда бити склона да промени причу. Ако не, испустите га. Имате право да следећу пут однесете своју причу другом новинару.
3. Када сте одбијени од неког догађаја или прилике за говор
Рецимо да сте технолошка компанија, и као део годишњег ПР плана циљате неколико технолошких догађаја у којима мислите да би ваш бренд требало да учествује. Један од догађаја, „Како изградити старт-обалну технологију“, није могао Не би било савршеније за тебе. Контактирате организаторе догађаја како бисте поставили себе и своју компанију, започели састављање тачака за разговор и започели истраживање летова до догађаја. А онда, након што сте пратили неколико пута током три месеца, речено вам је да је панел пун. (Али, ако желите да платите 3.000 долара, добродошли сте да присуствујете догађају!)
У том случају ћете се можда осјећати као да скачете на Твиттер како бисте тим организаторима догађаја поклонили пажњу. Молим те, не ради то. Опет (погледајте тему овде?), То ће само ометати ваше шансе да учествујете у будућим панелима или догађајима - а да не спомињемо да ћете изгледати прилично глупо према својој Твиттер мрежи и потенцијалним клијентима.
Уместо тога, пошаљите пристојан е-маил и затражите било какве повратне информације о томе зашто нисте изабрани, тако да можете следећи пут да уредите текст. И размислите о томе да наставите - можете да је искористите као прилику за умрежавање, и имаћете пред очима следећи догађај.
Иако има доста ствари које можете контролисати као власник предузећа, важно је да не угрожавате репутацију ваше компаније покушавајући да је искористите у контроли која је (реално) ван ње. Дугорочно, ваша компанија ће имати користи од ваше способности да дубоко удахнете и одступите. Уштедите ту енергију за своје следеће велико лансирање - и запамтите да ће вам бити боље јер сте тако елегантно прошли кроз шкакљиву ситуацију.
