Током вашег интервјуа, менаџер за запошљавање мора да утврди неколико ствари. Она треба да стекне бољи увид у то како се ваше вештине и искуство усклађују са отвореном улогом. Она мора да схвати колика је вероватноћа да се уклопите са својим потенцијалним саиграчима. И она мора открити колико су оштре ваше технике решавања проблема у настојању да откријете да ли сте заиста неко ко „мисли на ноге“.
То бисте могли додати на листу разлога због којих су интервјуи неприродни и застрашујући. Или, можете то искористити у своју корист. Напокон, кад сазнате шта друга особа тражи, можете доћи спремни да одговорите на било какво питање за разговор о решавању проблема.
Ево како да одговорите на најчешће:
1. Питања о томе како сте решили изазове у прошлости
Неки верују да је прошло понашање најбољи предиктор будућег понашања, па је најбољи начин да се стекне увид у то како ће особа реаговати на шкакљиву ситуацију питати: "Реци ми о времену кад …" питања. Наравно, с обзиром да жели да види ваше стратегије решавања проблема, друга половина питања односиће се на тренутке када су ствари кренуле по злу (за разлику од времена када сте били хваљени да сте невероватни).
Примери укључују: „Реците ми о времену када сте се суочили са неочекиваним изазовом на послу и како сте се снашли?“ „Реците ми о времену када вам се клијент или купац забринуто обраћају - и како сте одговорили?“ И „Реците о времену кад сте морали да промените планирани ток акције у последњи тренутак? "
Како одговорити
Најбољи начин за одговор је следити тродијелну формулу: Први дио је оно што је пошло по злу, други дио је оно што сте учинили у вези с тим, а трећи дио је резолуција. Пошто истичете своју способност да се носите са изазовом, трошите највише времена разговарајући о решењима иза својих поступака. (Ох, и одаберите пример где је резолуција или да сте спремили дан или сте научили драгоцену лекцију да бисте могли да сачувате дан ако се то икада понови.)
2. Питања о лукавим ситуацијама јединственим за позицију
Кад сам био менаџер програма стипендије, рутински бисмо питали кандидате како ће се носити са додељивањем превише (или премало) посла. Није имало смисла ово тумачити као питање „Причај ми о времену“, јер је могуће да подносилац пријаве никада раније није био у овој ситуацији. Али пошто је то врло вероватно у улози на нивоу улазног нивоа, желели смо да видимо како подносилац представке мисли да ће он или она решити ситуацију.
Ово је питање често изражено као „Како бисте се снашли …“ након чега слиједи изазов специфичан за одговорности улоге за коју интервјуишете. То би могло да варира од „Како ћете се носити са љутим клијентом?“ До „како бисте се снашли тако да не постигнете свој продајни циљ?“ До „како бисте управљали запосленим који не ради свој посао?“
Како одговорити
Сјајна стратегија за одговор на ову врсту је додавање детаља који ће усмеравати ваш одговор. Дакле, уместо да кажете да бисте, ако се клијент икада љути, послушали и покушали то да поправите, добили одређени текст. Најбољи одговори почињу понављањем питања: "Да је клијент био фрустриран јер смо били изван наше пројектоване временске линије, ја бих …" или "Да је клијент био љут јер сматра да иницијални предлог није у потпуности испунио његове потребе, би … ”Када уоквирите ситуацију док одговарате, ослобађате се тога да морате смислити одговор који одговара свима (или укључује тону упозорења).
ЖЕЛИТЕ ДАЉУ ДОДАТНУ ПОМОЋ У ВАШОМ ИНТЕРВЈУУ?
Да ли неко каже не?
Разговарајте са тренером за интервју данас!
3. Питања која се јављају током процеса запошљавања
ОК, то по себи нису питања. Када вас менаџер за ангажовање пита да ли може да се промени време за разговор у ваш телефон у последњи тренутак, резервише конференцијску салу у којој је АЦ на фритзу или вам пошаље е-маил без важног прилога, врло је вероватно да он намерно не тестира ваше вештине решавања проблема Али, начин на који реагујете на снафус током целог процеса, снажно говори о вашој способности да се носите са непредвиђеним проблемима.
Не могу претерано са овим: Чак и ако на сва питања одговарате беспрекорно, рачунаће с вама ако разговарате о стварном проблему. Са ведре стране, чак и ако се спотакнете на питање и дате одговор који није мање милостив; ништа не показује да можете решити неуспех у технологији, као што је то што сте спремили резервну флеш диск, или да ли можете да откријете потенцијално незгодну размену е-поште повлачењем ствари на тему.
Задаци менаџера за запошљавање имају задатак да одаберу најбољу особу за посао, а то укључује тестирање кандидата за вештине решавања проблема. Уместо да ово схватите као проблем, схватите то као прилику да се диференцирате и покажете какву бисте врсту запослења имали.
