Уверивање - корисна је вештина да без обзира на то шта радите подразумевате. Без обзира да ли тражите друго одељење да купи нови пројекат, убедите шефа да вам запосли другог стажисту или натерате коцкастог човека да вас покрије кад вам је болестан, убедите друге да вам пруже нешто што желите скоро сваки дан.
Али нема потребе да себе мислите као продавца половних аутомобила (још). Према стручњаку за комуникације Јеан-луц Доумонда, не ради се о манипулисању људима.
Ми на људе утичемо да ли нам се свиђа или не (чак и оно за што не кажемо да утиче), тако да можда и користимо такав утицај наменски. Ево неколико савета из Доумонда о томе како то учинити.
1. Обратите пажњу на свој говор тела
Можда мислите да је убеђивање све о харизми помијешаној с неколико чаробних ријечи, али заправо има све везе са искреношћу. Људи су много вероватнији да се сложе с вама или ће вам помоћи ако верују да сте искрени (а не желе да их добију).
Па, како људи схвате да ли сте искрени или не? Говор твог тела, наравно. Као што је Доумонт увидљиво истакао на недавном разговору на МИТ-у, сви детектори лажи на неки начин се заснивају на вањским покретима или превртљивању.
Размислите на овај начин: Ако кажете: „Тако сам срећан што вас видим“, али на лицу вам се благо намршти, а руке су вам укрштене, нико вам неће веровати. Лако је лагати са речима; много је теже лежати са невербалним знаковима. Људи интуитивно читају говор тела и дају му већу тежину. То је лоша вест ако сте природно немирни.
Срећом, заправо није тако тешко контролисати говор тела. У ствари, ваше тело ради већину посла за вас. Студије су показале да вас присиљавање на осмех заправо чини срећним, а моћ моћи заиста ће вас осећати самоувереније. Непосредно пре него што покажете време, само заузмите положај. Ако претпоставимо да заиста мислите на оно што говорите (уосталом, ради се о искрености, а не заклињању), подударање ваше вербалне и невербалне поруке чини вас много убедљивијим.
2. Нека други буду самосвесни
Људи природно желе да буду доследни; то је само урођена људска тврдоглавост. То је корисно кад се морате ослонити на друге како бисте обавили свој властити посао. Да бисте то стратешки искористили када сарађујете са другима (или чак и кад вам је заиста потребан неко да уради нешто за вас), пронађите начине како да натерате људе да заправо кажу (или поново успоставе) шта ће радити уместо да им кажете шта да раде. .
Доумонт даје пример постављања рока за пројекат. Уместо да мандат дате свој рок, питајте колегу шта он или она мисли да би требало да буде. Много је вероватније да ће овај колега подржати рок на овај начин. Исто важи и за подсећање људи на рокове. Немојте ми послати подсетник. Замолите колегу да вас подсети на шта је рок. Иако се ово може чинити прљавим триком (и то је дискутабилно један), то је такође само пример добре комуникацијске вештине. На овај начин, зајамчено вам је да будете на истој страници.
3. Мислите као продавач
О увјеравању продаваца се мора много научити, чак и ако се не осјећате угодно користећи трикове у своју корист. Још је добра идеја бити свесни истих у случају да видите да неко покушава да их користи на вама. Доумонт истиче три нарочито уобичајене праксе: коришћење валидације, истицање оскудности и усклађивање са вредностима.
Валидација, иначе позната као вршњачки притисак, у ствари није ни аргумент. То је апел на жељу људи да се уклопе и обично укључује спомињање других људи који су пристали на одређени захтев. Оскудност обично долази у облику ограничених понуда и ствара осећај хитности. Коначно, апел на вредности је аргумент који се усредсређује на то зашто је то исправно учинити у корист других људи, околине, друштва и тако даље.
И немојте мислити да ове трикове можете користити (или бити жртва) један по један. Јок. Можете их користити истовремено (и више њих!) Истовремено. Реците да желите да убедите свог менаџера да купи нове рачунаре за ваш тим. Лако можете нагласити да је други тим недавно добио нове рачунаре, дводневна продаја је у току, а то ће бити добро за морал и задржавање тима. То значи да направите мало домаћег задатка пре великог упита, али дефинитивно ће вам повећати шансе за успех.
Ови савети и трикови су добри, али један од највећих фактора тога да ли ћете бити убедљиви своди се на то да ли вам се свиђа или не особа коју покушавате уверити. Ласкање понекад функционише, али чешће него једноставно бити лијеп је довољно да значајно повећате своје шансе за успјех. Дакле, изађите тамо и будите сигурни, питајте шта желите и не заборавите те трикове продаје. Али изнад свега, само буди добар.
