Када сам имао 17 година, покушавајући да се уштедим за раскошну (али апсурдно неприступачну) матуралну хаљину својих снова, покупио сам посао после школе у продавници картица и поклона. Мој шеф, власник продавнице, био је висок човек кратког темперамента који је провео већи део наруџбе током радног дана ("Хеј, покријте регистар!") И молио ме да лажем купце ("Хеј, душо" реци им да се тај предмет продаје! "). И да, он ме је назвао "хеј, ти" током целог мог запослења.
Непотребно је рећи, чим сам уштедио довољно готовине да купим нешто на пола пута достојно од регистарског простора у Лорд & Таилор-у, скочио сам брод и никад се нисам осврнуо.
Укратко, шеф ми је време на послу учинио неподношљивим - и зато сам очигледно и отишао. Испада да нисам сам - универзитет Флорида Стате спровео је свеобухватну студију како би анализирао разлоге због којих незадовољни запослени напуштају посао, и открило је да већину времена запослени одлазе из менаџера , а не из компанија.
Ако сте менаџер, сигурно не можете свима угодити - али можете бити сигурни да ваше понашање не подстиче ваше раднике на одлазак. Прочитајте из три уобичајена разлога због којих запосленици одбацују своје шефове, плус шта можете учинити да их окренете.
1. Не комуницирају циљеве
Једном ми је пријатељица имала посао који је захтевао да присуствује редовним састанцима одељења који су имали за циљ да комуницирају, преброје и процене циљеве тима. На жалост, ова дружења су се показала страшно непродуктивним - била су дугачка и неорганизована, а тим је често остављао конференцијску собу више збуњен шта даље након него што су улазили.
А неефикасни састанци су само почетак. Многи менаџери не успевају свакодневно да правилно комуницирају о компанији, одељењу и појединим циљевима, што онемогућава њиховим запосленима да испуне та очекивања. Менаџери често претпостављају да запослени у потпуности разумеју своје описе посла из почетка рада и не требају им додатне смернице путем мерљивих циљева.
Али, ово је опасан приступ; ако запослени не разумеју шта се тачно очекује од њих, тешко ће извршити своје задатке. А кад се не осете као да су успешни у послу, отићи ће.
Шта можете да урадите
Као менаџеру, важно је да својим запосленима јасно саопштите цјелокупну мисију и циљеве. То можете учинити на више начина: Састанци могу бити корисни када се ефективно воде (нпр. Обавезно пратите јасан и концизан план, пошаљите детаљне записнике свом тиму након тога, затражите повратне информације и питања од групе, и држите их Редовно).
Поред састанака, држите линије комуникације отворенима нудећи сталне повратне информације запосленима и редовно се пријављујући с њима. Важно је да ваш тим буде свестан напретка који су постигли, шта још треба учинити и који би требало да буду следећи кораци. Оваква континуирана интеракција може увелико побољшати перформансе: Што више говорите о својим очекивањима и циљевима, већа је вероватноћа да ће их запослени достићи.
2. Не успостављају личну везу
Чак и ако су савладали комуникацију са великим сликама, менаџери често не успевају свакодневно да ангажују запослене. Будући да су често преоптерећени властитим радом и одговорностима, менаџери немају увек времена за покретање разговора који покривају ништа више од перфурналне дисциплине или брзог „доброг посла“.
Али без смислених разговора један на један, лидери се не могу повезати са запосленима на професионалном или личном нивоу. А та је веза важнија него што бисте могли схватити - запослени често траже своје супервизоре како би им помогли да се осећају повезано са читавом компанијом. Запослени који се не осећа повезан са својим менаџером неће се осећати као витални део компаније, а без те везе нема пуно тога да је држи на свом послу.
Шта можете да урадите
Нека вам је циљ свакодневно се повезивати са запосленима. Нисте сигурни одакле почети? Да бисте поставили темељ за добру везу, започните стављањем на располагање. И то мислим буквално: Отворите врата своје канцеларије како се ваши радници не би осећали као да вас прекидају ако требају да вам се обраћају за савет или допринос, и тако често вршите кругове столова ваших запослених да вам дају тим има довољно могућности да постави питања.
Али изван строго усмерених тема на послу, повремени разговори су савршено прихватљив начин за повезивање са запосленима. Кључно је овде да будете сигурни да им и даље приступате са професионализмом. (Дакле, док можете да питате о њиховим породицама, образовању и хобијима, вероватно није добра идеја да питате своје запосленике о томе шта служе у току викенда.)
3. Омогућавају негативну културу предузећа
Запослени желе шефа који их у потпуности подржава и стоји иза њиховог рада. Дакле, кад менаџери одбију да преузму одговорност када ствари пођу по злу или критикују запослене пред осталим делом тима, продуктивност, срећа и задовољство послом почињу да се смањују.
А неки менаџери (попут мог шефа у продаваоници са картицама и поклонима) то још више подстичу охрабрујући оговарања, одмазде и неетично понашање. И у таквом радном окружењу, запослени се неће задржавати да виде да ли ће се ствари побољшати - бит ће превише заузети трчећи за вратима.
Шта можете да урадите
Као менаџер, требало би да дате пример како желите да се ваши запосленици понашају. Ако трачате, жалите или преузимате кривицу - погодите шта? Ваши запослени ће ићи вашим стопама. Дакле, уместо да се таквим понашањем охрабрујете, промовирајте позитивност тако што ћете бити вођа поуздан, поуздан и надахњујући. Обавештавајте запослене о организационим проблемима, мотивишите их да професионално расту, настојте да разумеју своје потребе и дозволите им да покажу своје вештине. Када настане сукоб (као што несумњиво хоће), одмах га решите уместо да га пустите непримећено. Ако их игноришете, чак и мали проблеми могу постати деструктивни и угрозити тимску културу на којој сте толико радили.
Коначно, бити изврстан менаџер својим запосленима неће их само усрећити; олакшаће вам посао. На крају дана желите да вам запослени верују, гледају на вас и поштују вас - и да би се то догодило, они се у ствари морају задржати. Буди сјајан шеф и привући ћеш сјајне запосленике.
