За многе од нас помисао да се обратимо телефону с неким када се можемо слати е-поштом, ћаскати или слати поруке ствара узнемиреност. Ако могу да напишем све што је потребно некоме да кажем јасном и исцрпном поруком е-поште, зашто бих одвојио време за дан за телефонски позив да разговарам о томе шта се може сажети у насловној линији, пар одломака и питање или два? Зашто бих, уместо да мирно седим за рачунаром, скупљао своје мисли како бих ставио у граматички исправне реченице које ће у основи бити снимљене и служе као документација тако да нико не мора да се сети ничега и не бележи, да ли бих изабрао телефонски разговор?
Јер понекад је то бољи начин комуникације. Понекад чување нечијег гласа омогућава вам да се повежете на начин који фонт Георгије не може. Толико смо се ослањали да смо стално на мрежи да ретко чак и користимо наше телефоне за њихову првобитну, основну намену. Свакако, одређене улоге (продаја, говорим с вама) захтевају разговор свакодневно телефоном, али за многе од нас то једноставно не утиче на наш професионални живот - осим ако не проверавамо е-пошту. И тако је могућност заказивања телефонског састанка или предлагање позива вашем новом мрежном контакту помало застрашујући. Али то не мора бити!
Ево три корака која требате предузети како бисте постали телефонска особа преко ноћи:
1. Назовите сестру
Или вашег брата, или рођака, или најбољег пријатеља на даљину. У ствари није важно кога зовете; оно што је важно јесте да позивате уместо да се ослањате на слање СМС-а, као што је то уобичајено. Пракса је савршена, зар не? Многи од нас постали су толико анти-телефони да је једини начин да се страх преброди - престати га се плашити. Разговор телефоном није чудан феномен, обећавам вам. Сцреенинг позиви не морају бити ваш задани режим. Добио сам навику да постављам „телефонске датуме“ са својим пријатељима који живе у разним деловима земље, и заједно са честим слањем порука, био је то сјајан начин да останем у вези. Штавише, то ми је помогло да превалим препреке у планирању позива са својим уредничким тимом и стручњаком с којим разговарам. То ми је омогућило да боље упознам људе са којима радим и ојачао сам многе професионалне везе.
Једном када превладате своју почетну непријатност приликом изласка из своје зоне комфора и у свет скакања на позив (извини, али понекад стварно требате само да спустите е-пошту и „скок на позив“), пронаћи ћете да заиста није тако лоше, може вам уштедјети време, а може вам помоћи и при изградњи и одржавању веза.
2. Запишите своје бодове
Ако вас разговор с удаљеним колегом или клијентом чини нервозним, то може једноставно бити последица неприпремљености или забринутости због потребе да своју (надамо се) нераздељену пажњу посветите особи на другом крају линије. Када се залепите за екран рачунара, можете да задајете више задатака, започињући е-пошту у једном прозору и померате ЛинкедИн профиле. Можете брзо прочитати вести, а можете и послати прилог који је ваш шеф тражио да пошаљете. Имате времена да схватите шта желите да кажете, док на телефонски позив - професионално, али понекад и лично - морате да се прикажете.
Избегавајте непријатне тишине, спотицање речи или ручање тако што ћете записати тачке за разговор. На тај начин је мање вјероватно да ћете заборавити ствари и вјероватније ћете произаћи из друге стране осјећајући се као да сте имали продуктиван разговор који би однио превише е-маилова уназад и назад.
3. Учините се удобно
Преузимао сам позиве у прометним ходницима, на стубишту, у свом купатилу. Никада нису били најплоднији - или јасни - телефонски разговори, и није ми требало дуго да схватим да је то због лошег планирања. Мој план отворене канцеларије значио је да ако ујутро не резервисам конференцијску собу или не напишем посао од куће и обавим тада позиве, заглавио сам се крећући се од угла до угла да украдем мало мира и тихо за разговор без ометања мојих колега. Од тада сам научио из својих аматерских начина, а сада планирам позиве само ако знам да имам одговарајуће место за лоцирање.
Уложити напор да се добро поставим пре него што од мене захтева да будем на А-игри било ми је од велике помоћи и смањило је пажњу и изгубило траг онога што особа на другом крају говори. Можда волите шетати, можда црпите енергију из сврсисходне шетње блоком са слушалицама, подешеним на телефонски састанак. Кључно је схватити да се требате осетити лако - шоља кафе, буквице са ушијем, просторија за шетњу, прозор на који треба гледати, празан зид испред вас, столица за опуштање - и онда то направите догодити се пре вашег следећег позива.
Можда се никад нећете заљубити у бирање бројева. Можда се и даље опирете бити телефонска особа, али у најмању руку, не треба се бојати тога. Омогућите себи да се понекад загрлите преузимајући разговор од куцања до коришћења гласа. Никад не знате када ће вам можда требати да донесете своју најбољу игру телефона - интервју, разговор са удаљеним шефом о повишици, тежак разговор са колегом - и ако вам сада буде пријатна идеја о томе, биће то курац пуно лакше кад се на линији налази нешто важно.
