Признајмо: У животу има повратних информација, а онда и повратних информација .
Неке повратне информације је прилично лако дати уз осмех, нешто искреност и добре намере. На пример:
Колеги; „Хеј, тотално сам волео ту презентацију / оне ципеле / вашу мачку обучену као Леви морски пас Кати Перри на Инстаграму. Ти си роцк! "
Члану тима: „Волим да сте уложили толико труда у прошлонедељни догађај. Хвала вам! Ево само неколико идеја како сљедећи пут можете побољшати ствари… “
Мами: "Заиста те волим, мама, али молим те престани да ми купујеш доњи веш. Имам 29! ”
Али постоји и друга врста повратних информација, она коју нико никада не жели давати: повратне информације момку који вам плаћа.
Схватам. Имао сам менаџере који су се самозатајно, нагло, сексистички, покровитељски снашли. (Његово име је Сцотт. Ако ово читате, Сцотт, узмите ово као своју повратну информацију.) И тада сам био превише неискусан да бих могао да му дам повратне информације које можда нису само олакшале нашу лепљиву везу, већ су га и учиниле много љепши менаџер у будућности.
То је то, ипак: Давање повратних информација вишем пролазу је тешко. Али, без обзира да ли се ваш шеф понаша непримерено на састанцима, направио је потпуну грешку или само радите нешто што ваш радни живот чини тотално јадним, што даје љубазне, поштоване и непосредне повратне информације, могу побољшати ваш однос.
Кад будете водили тежак разговор са шефом, можда ће вам бити лакше да имате формат на који га можете обесити. Иначе постоји могућност да се ваше "повратне информације" претворе у знојну, бјесомучну буку, која се заврши само у сузама и будете одведени из зграде. Не, ако ћеш довољно добро да урадиш то, урадићеш како треба. А ево како.
Корак 1: Контекст
Покретање личног напада ретко је ефикасно када разговарате са било киме - а камоли са шефом - тако да морате да поставите сцену. У овом тренутку ваш шеф можда нема појма да је учинио било шта погрешно (или би могао бити тип који зна, али није брига; у том случају вам је потребна јача интервенција од ове).
Започните с давањем времена за загријавање до идеје да ће му се непријатан разговор спустити равно у крило.
Сцотт, од прошлонедељног догађаја, нешто што си урадио / рекао / није учинио играло ми се на уму. И уместо да се бринете о томе, мислио сам да је боље да се то избаци на отвореном. Не волим сучељавање, тако да би ово могло бити тешко за мене, али ако кренемо напријед, сада бих се најрадије позабавио.
Корак 2: Емотивни бит
Да, то смо научили у свима онима које волим, зашто не може вољети мој бренд лудих? књиге о односима. У основи, топлоту морате да изнесете из тренутка. Једном када одбаците чињеницу да имате проблем у крилу свог менаџера, он ће се осећати дефанзивно или под притиском, али можете преместити разговор напред пребацујући фокус са себе. Помислите: "Када сте урадили Кс, натерао сам ме да осећам И." Или:
Сцотт, на прошлонедељном догађају, када си викао на мене пред мојим колегама и нашим купцима, натерао сам ме да се осећам неугодно / понижен / понижен / као да те ударим у потколеницу.
Добар залогај? Нико не може оспорити како сте се осећали. Они се могу разликовати у томе како су се догађаји одвијали, али не могу се оспорити како сте се осећали. Победник.
Корак 3: Фокусирајте се на будућност
Дакле, сада сте објаснили начин на који се ваш шеф понашао као тотални гушт и смирили сте тачно како сте се због тога осећали. (Све је то било грозно и напето и натјерале су вас да се ноге дрхтају као у време када сте учитељицу звали „мама“ у настави.) Па, шта сад?
Сада је време да покажете шефу да сте узбуђени када се пређете из овог инцидента и да нађете практичне кораке које можете предузети за побољшање климе вашег односа - или бар да је спустите са урагана на само густ. Овде се мање фокусирајте на језик Инцидент и више на то како обоје можете радити другачије у будућности.
Сцотт, схваћам да сам погријешио, али боље бих одговорио на приватне повратне информације, а не да се сукобљавам на састанку. Како овој ситуацији можемо другачије приступити у будућности? Да ли би било корисно додирнути базу пре састанака како бисте били сигурни да смо на истој страници, да вам шаљем извештаје пре представљања тиму, или да имамо недељни један на један?
Када ваш шеф ради са вама на побољшању начина на који радите заједно, одједном сте тим, радите заједно на пројекту који је од стварне важности. Додатни бонус је што се с тим проблемом не можете борити сами. Подељени проблем је преполовљен проблем, чак и ако је са потпуним кретеном са вештинама несрећних људи. Ништа вам није преостало да се борите како да то решите - направили сте толико проблем свог шефа колико је ваш.
Нећу рећи да је давање повратних информација лако, посебно када се борите са својом помпозном, неподношљивом верзијом Сцотта. Али у многим случајевима, тих неколико тренутака неспретности може довести до година бољег радног односа.
А ако не? Па, онда уради оно што сам радио свих тих година. Лепо се поиграјте док он, неминовно, не отпусти оно што је у уторак ујутро било најбоље у канцеларији. Срећно!
