Замислите ово: Унапријеђени сте у менаџера јер ваши супервизори имају поверења у вашу способност да водите и инспиришете. Одлично се осећа! Ви волите да помажете својим директним извештајима да раде најбоље, а насмејете се када видите да је наслов „Директор“ на вашој визиткарти.
Ипак, постоји једна ситуација о којој вам се чинило да ваше претходно искуство и те књиге о менаџменту 101 превиде: шта да радите када треба да имате одговоре за свој тим и, нажалост, немате појма.
Иако ћете можда осећати да морате одмах да одговорите сваки пут када неко уђе у вашу канцеларију са неким проблемом, ово је први критични корак који треба предузети: Станите. Озбиљно. Не журите са давањем било каквог одговора. И мада то делује примамљиво, избегавајте да кажете „Не знам.“ Оно што вам се чини као закључна изјава, заправо звучи као елипса вашем тиму. Оставља их да висе и ствара више питања.
Када достигнете ове критичне тренутке, зауставите се, сакупите се и размотрите ове приступе:
1. „Немам информације на које бих требао одговорити. Ја ћу га пронаћи. “
Ретроспективно, када сам рекао „не знам“, то је било зато што је ситуација била нова - софтвер који никад нисам користио, пројекте и улоге на које никада нисам наишао. У тим тренуцима, међутим, могао сам искористити тренутак да процијеним податке из прошлих пројеката који су имали сличне резултате или изазове.
На пример, ако питање члана тима гласи: „Колико времена треба да посветим изради ове плоче са књигама?“, А никад је нисам направио, и даље могу бити од помоћи. Уместо да кажем „не знам“ или одлажем на „Користите своје најбоље просуђивање“ (што се понекад чини као полицајац), могу се осврнути на сате које смо пратили током прошлих плоча са причама и колико времена су клијенти трајали одобрити их. То даје распон за очекивано време и, што је најважније, пружа смернице и подршку тиму.
Чак и ако вам треба времена и истраживања да бисте пронашли одговор, учините то. Ваш тим ће вам веровати и поштовати кад виде да сте посвећени да им помогнете.
2. "Нека је брза мозга."
Креативни процес најбоље функционише када се најмање два ума могу раздвојити један од другог - заједно често можете заједно да осмислите више решења него што је то било могуће.
Дакле, одвојите пет минута да се повежете са колегама и изведите неколико вежби (попут ових) да бисте очистили менталне блокове који вам се могу чинити. Чак и ако вас чланови тима питају зато што су мање упознати са пројектом или проблемом него што сте ви, браинсторминг и даље може бити ефикасан - у ствари, њихова перспектива „странаца“ може донети свежије размишљање. У оба случаја, поред стварања више опција за решења, стварате и више колективног власништва над резултатима међу тимом.
3. "Знам стручњака који ми може помоћи у томе."
Од три приступа која дијелим, овај је најтежи јер очигледно признајете да неко зна боље од вас. Али уместо да изазовете забринутост (или сумњу у своје способности) рекавши „ајмо то ескалирати“, још увек показујете поузданост да се одговор може пронаћи.
Старији менаџери или саветници компанија са специфичним знањем могу бити велика средства. Можете је чак поделити и са менторима у сопственој мрежи - запамтите, они нису искључиво ту за ванредне ситуације (ово није ко жели да буде милионер? ), Већ као „одбор директора“ за подручја у којима сте „ ниси тако јак.
Запамтите, нико не очекује да знате све. Имати широку базу ресурса из које ће се црпити када је то потребно, указаће вам самопоуздање.
Имајте на уму да у доба несигурности не значи увек да имате одговоре. То значи увек бити посвећен њиховом проналажењу.
