Једном сам похађао часове којима је говорни штап олакшао разговор. Ако нисте упознати, ово је средство које се користи да се осигура да се чује глас свакога, јер можете звонити само кад га држите.
Ох, кад би само радно место имало тако јасан процес. Понекад је тешко знати када разговарати и када прво пустити другу особу. Можда преговарате о повишици, послујете са љутим клијентом или на конференцијском позиву са вишим руководиоцима. Када одустанете од пода - и када преузмете вођство?
Иако не могу дати одговор за сваку ситуацију, могу вам рећи најбоље праксе.
1. Прво говорите када преговарате о повећању на послу
Ако тражите од шефа повишицу и имате сва истраживања и податке да докажете зашто то заслужујете, прво би требало да поставите жељену плату. Када то учините - потражите мало агресивну, али реалну фигуру - утицаћете на остатак разговора, и то би требало ићи у вашу корист.
То је зато што број који наведете постаје сидро у преговорима. Висока бројка ће скренути пажњу друге особе на позитивне аспекте тог броја. На пример, ако одредите висину плата, шеф ће бити у искушењу да размисли о свим вашим сјајним атрибутима и зашто сте заслужили тај број. Ако се мало бавите, он ће доћи у искушење да размисли о вашим недостацима. Прво говорећи у овој ситуацији (и идете високо) утичете на то да преговори раде у вашу корист.
2. Нека друга особа прво говори у разговору о плати
Када се кандидујете за нови посао, важи стандардни савет: Никад не откривајте своје захтеве за платама. То вас чини потенцијалним неповољним из неколико разлога. Можете се ценити од сјајног посла ако претерате. Или, ако подвучете број, менаџер за ангажовање може вам понудити супер ловбалл понуду.
Сваки менаџер за запошљавање има распон који је додијељен отвореним пословима. Уместо да искрено изјављујете своје захтеве, замолите њега или њу да поделите колики је домет за овај одређени посао и где очекује да ће надокнада за то радно место доћи.
3. Прво говорите када присуствујете састанку
Само зато што присуствујете пуно састанака не значи да вам је увек угодно кампирати. Али истраживање показује да што раније будете говорили у овом окружењу, успешнији ћете учесник. Наравно да желите да будете спремни, информисани и да будете сигурни.
Чекати до краја - након што су сви други дали свој допринос - значи да ћете на крају упоређивати коментаре са већ направљеним и наглашавати додавање било чега важног.
4. Нека други разговарају ако водите састанак тима
Реците да сте у лидерској улози и да имате састанак са својим тимом. Ваш циљ је да смислите неке идеје како да решите велики проблем који се односи на пројекат на којем радите. Ако је икад постојало време за уступање пода, то је то.
Ако заиста желите да људи допринесу идејама и мишљењима, мораћете да им дате прилику да без прекида разговарају пре него што представите своје мисли. Ако аутоматски кренете први, ризикујете да отуђите свој тим, стављајући их у положај у којем нису склони да се не слажу са вама или нуде алтернативно гледиште. Као резултат, потенцијално излазите из мождане олује са мање могућих решења.
5. Прво говорите када радите са интровертираним колегама
Можда ћете уживати у центру пажње и осећати се оживљеним када комуницирате са другима, али не осећа се свако слично. Можда ћете наићи на то да радите с колегама које изгледају стидљиво, тихо или изузетно интровертиране, а ово је одлична прилика да преузмете водство у разговору. Прво разговарајте, али будите отворени да чујете шта ваше колеге имају да кажу.
Ангажирајте мирнију забаву постављајући питања или достављајући комплименте. Када то учините, помоћи ћете да се пробије лед, и помогнете својим сарадницима да се осећају угодније. И као резултат, вас двоје ћете бити ефикасни сарадници.
6. Нека друга особа прво разговара ако је љути колега
Када се клијент љути, прво правило је да останете мирни. Слушајте особу, ставите се у њене ципеле и дајте све од себе да је видите из њене перспективе.
Често неко ко се узнемири мора да се усправи и осети да је чуо пре него што кренете напријед ка решавању стварног проблема. Сваки покушај да се бавите проблемима пре него што су истоварени биће одбијен. Кад преслушате, покажите да сте обратили пажњу понављајући оно што сте чули. Затим почните да радите на решењима.
Можда не постоје штапови за разговор где радите. Али можете користити идеју у било којем броју ситуација, било да је држите или не. Размишљање о исходу којем се надате може вам помоћи да одлучите како приступити некој ситуацији. Када доносите промишљене одлуке о томе када треба да говорите и када треба да слушате, не само да ћете постићи боље резултате, већ ћете показати лидерство и компетентност у свом сету комуникационих вештина.
