Добра сте особа - и никад не желите да итко мисли другачије, поготово не ваши сарадници, дивни људи са којима седите пет дана у недељи.
Дакле, у настојању да увијек будете љубазни, спустите повратне информације изговарајући ствари попут: "Можда сам то само ја, али …" И док такви квалификатори за коментаре обично долазе с доброг мјеста, велике су шансе да је особа која је примила побиједила нећу тако. Мислит ће да само пасивно-агресивно и не баш тако суптилно скривате оно што стварно покушавате рећи.
Да вас спречим да икада будете таква особа, ево три фразе које би требало да избегавате на састанцима заснованим на мојим сопственим (и врло честим) искуствима - плус, бонус, кажем вам како да јасније изговорите шта мислите, али пристојан начин.
1. "Био сам изненађен / збуњен / знатижељан о …"
Шта особа чује: "Ниси у праву."
Радио сам са женом која је често покушавала прикрити своју критику на овај начин. Уместо да само буде испред тога што није баш следила моју линију размишљања, покушала би да наиђе на заиста изненађена оним што сам рекла.
Иако је она то можда учинила у покушају да ублажи ударац, то никад нисам чула. Уместо тога, схватио сам то као убод у леђа јер је мој шеф присуствовао - и тај осећај ме натерао да брзо игноришем њену повратну информацију. Што је било несретно, јер сам прилично сигуран да је често имала поента.
Шта рећи?
"Мислио сам да је Кс другачији, јер И. Можете ли ме провести кроз своје кораке?"
2. "Ох, мислио сам да сте разумели …"
Шта особа чује: "Учинила си то погрешно јер си глупа."
Неколико пута сам наишао на то током рада са већим, мултифункционалним тимовима. Неизбјежно би било неколико различитих пријевода циљева пројекта. А ако сви не би добро комуницирали, жице би се укрштале и пројекат би кренуо изван правца. Када је дошло време да представимо наше резултате - који су неизбежно били погрешни - неко би узвикнуо: „Ох не, мислио сам да сте схватили циљ!“ Очигледно да нико није сретан у овој ситуацији, па кажем да ово само додаје гориво ватри и спречава људе од стицања било каквог увида у обављени посао - чак и ако није сасвим тачно.
Шта рећи?
„Узели сте ово у другом смеру него што сам првобитно намеравао, али хајде да разговарамо о ономе што сте пронашли, видећемо да ли то може донети успех, а ако не, који ће бити следећи кораци.“
3. "Заправо …"
Шта особа чује: "Мислим да си идиот."
Иако технички ова реч не би требало да буде увредљива, установио сам да отприлике у било ком тренутку када је неко употреби, они само штите своје коментаре. Једна колегиница ми је једном рекла да је „заправо импресионирана“ чланком који сам недавно написала. Чак и ако је то заиста било тако, нисам то схватио као комплимент, већ као увреду. (Превод: „Нисам мислио да то можете учинити, па сам се изненадио кад сам био импресиониран вашим чланком.“) Тако мала реч, тако велики утицај!
Шта рећи?
У том случају заправо можете само уклонити оно што желите да кажете.
Бити - или се појављивати - пасивно агресивно може се заиста привући на вас. Када покушамо да умањимо критику, ствари лако могу поћи по злу. Уместо да убеђујете своју конструктивну критику у збуњујући језик, само изађите и изговорите је - пристојно. Ваше колеге ће ценити вашу искреност и избећи ћете да будете етикетирани као најгора особа с којом се можете срести у канцеларији.
