Као менаџер, постоји неколико ствари за које свако може да гарантује као део вашег описа посла. Али могу да обећам једно: без обзира да ли имате један или 100 запослених под вашим надзором, на крају ћете морати да се суочите са неким ко има личну кризу у канцеларији.
На први поглед, помагање запосленима кроз тежак лични проблем може се чинити једноставним. Будите суосјећајни и подржавајући и побрините се да знају да сте ту због њих, зар не? Заправо, има пуно више од тога. И, како су ми показала моја искуства, ако се не поступа на одговарајући начин, оно што је почело као лична криза могло би се претворити у професионалну природу.
Ево неколико савета који ће вам помоћи да водите запосленог кроз тежак лични проблем уз одржавање професионалног односа и свима помажете у обављању посла.
Савет бр. 1: Не заборавите да сте шеф, а не пријатељ
Знам да ово звучи оштро - и верујте ми, то је вероватно најтежи део посла са запосленим у кризи. Али, ако замаглите линију између менаџера и пријатеља, могли бисте се наћи у много тежој ситуацији низ пут.
То сам научио на тежак начин у својој првој улози менаџера, када ми се један запослени обратио око веома личног проблема. Трудио сам се да будем подршка и рекао сам јој да будем ту кад год пожели да разговара. Дао сам јој чак и свој лични број мобитела у случају да јој нешто затреба након више сати.
Док је моје срце било на правом месту, несвесно смо нас обоје припремили за катастрофу. Како се наставила борити са својим проблемом, брзо сам постала пријатељ и терапеут него њен менаџер. Разумљиво, њен наступ је на крају претрпео, али било је готово немогуће водити искрену дискусију са њом о раду након што је толико тога свог личног живота поделила са мном.
Од тог тренутка схватила сам да је мој посао омогућити запосленима да се што лакше баве својим личним проблемима, а да истовремено одржавам ред у свом тиму. И даље бих могао бити ту за своје запослене, али то значи да им дам слободног времена да се изборе са кризом или им помогнем да пронађу ресурсе за подршку - а не да будем раме за плакање 24/7.
Савет бр. 2: Успоставите временску линију и резервне копије
По мом искуству, већини људи који се баве кризом само је потребно мало времена да се прегрупишу без стреса због посла који виси над главом. Дакле, ако је уопште могуће дати слободном раднику - радите.
Имао сам запосленог пре неколико година, коме је члан породице дијагностиковао озбиљну болест. Отприлике није било сигурности колико је та особа напустила, па сам желео да је пустим да буде тамо због своје породице. Сјели смо и направили временски распоред, с планираним слободним данима или данима гдје би рано одлазила и прилагодили радно оптерећење да бисмо јој дали тампон за случај да се нешто појави. Такође сам је удружио са другим запосленим, тако да је сав њен посао по потреби могао да преузме неко други.
Током неколико месеци могла је рано да одлази неколико пута недељно у посете, па чак и повремено да ради слободан дан, а да није осећала стрес због посла. Срећом, члан њене породице се опоравио, а она се касније захвалила мени и остатку тима на флексибилности и безбрижности који смо јој пружили радећи у иначе непредвидивој ситуацији.
Наравно, постоји ограничење колико времена можете разумно да допустите пре него што се утиче на рад и морал ваше групе, и дефинитивно би требало да одмерите који је прави спој за ваш тим. Такође је добра идеја да својим другим члановима тима дате до знања да се ваш запосленик суочава са (неименованом) кризом и да цените што су они у међувремену покупили додатни посао.
Али, успостављањем очекиваног времена изван уреда (колико год је то могуће) и припремањем за планирана и непланирана изостанака значајно ћете умањити стрес за све који су укључени.
Савет бр. 3: Пријављивање
Ово је суптилна, али моћна геста која ће километрима учинити да се ваш запосленик осјећа подржано и угодно у послу.
То знам из свог личног искуства. Моја кућа је опљачкана пре неколико недеља, а након што је првобитни шок престао, мој шеф је још увек прилазио мени сваких неколико дана да види како се држим. Иако заправо није могао учинити ништа, само што зна да је довољно забринут да затражи била је огромна емоционална помоћ.
Након што се ситуација смирила, повремено се јавите са својим запосленима тако што ћете свратити до његовог радног стола и питати како ствари иду или послати брзу поруку е-поште да бисте се пријавили. Знајући да шеф има довољно интересовања за личне ситуације људи да буду Имајући на уму како се понашају чак и након што почетни догађај прође, помоћи ће подсетити све да, иако је ово професионално окружење, људи у њему и даље брину једни о другима.
Док се већина нас труди да наш лични и професионални живот одвојимо одвојено, они неминовно прелазе путеве. И нажалост, стварање атмосфере саосећања уз одржавање професионалних граница није увек лако. Али имајте на уму ове савете и бићете на путу да некоме заиста помогнете кроз тешко време.
