Већину времена, управљање тимом - или чак само једна особа - може бити супер корисно. Као менаџер, имате прилику да будете ментор некоме ко жели да научи, а вероватно ћете и сами научити неколико ствари. Али, шта се догађа када управљате неким ко вам није баш најдражи?
Имате одговорност да менторирате и управљате сваком особом у свом тиму, без обзира да ли вам се лично свиђа или не. Али то не олакшава задатак. Током година морао сам да управљам неколико запослених које бих дефинитивно био срећан да их више никада не видим. Ево како сам то урадио, не кршећи своје дужности менаџера - или сам изненадио.
Сазнати зашто
Понекад су наши најмање омиљени запослени на том положају без своје кривице. Схватила сам то када сам започела нови посао као менаџер. Имала сам једног запосленог који је одлазио, амбициозан и марљив - и ипак, нисам могао да је издржим. Најдуље нисам имао појма зашто.
Дакле, почео сам да размишљам сваки пут када је урадила нешто због чега сам се зезала и тражила обрасце. Испоставило се да сам је највише нервирала сваки пут када ми је поставила питање - тачније једно на које нисам могла лако да одговорим. Схватио сам да, иако њена стална питања дефинитивно нису била на мојој листи најдражих задатака, стварна ствар заправо није била са њом, била је са мном - нисам волела да се осећам неспремном и ставим је на место.
Након тога, указао сам на проблематику коју је обично постављао и уписао сам своју помоћ у проналажењу решења за уобичајене снагоре са којима се суочила цела група. Не само да сам побољшао своје вештине и знање као менаџер, већ сам је овлаштио да преузме већу одговорност - и држао је заузет у том процесу.
Ако имате запосленог кога избегавате као кугу, покушајте да откријете о чему се тачно ради та особа која вас вози. Одговор би вас могао изненадити и верујте ми, кад схватите шта вас мучи, биће много лакше обратити се.
Узми оловку
Велики сам љубитељ прављења белешки и ретко ћу ићи било где по канцеларији без моје поуздане свеске и оловке у руци. Иако је очигледно зашто је то корисно на састанку, изненадио сам се када сам схватио да и моја свеска има прилике за медитацију.
Пре неколико година био сам релативно нов као менаџер, тако да нисам наишао на превише запослених које нисам волео, али један момак је био дефинитивно не омиљен. Између осталог, био је и говорник. Сваки пут кад би дошао за мој стол да ми постави „питање“, нашао бих се главом 20 минута касније, без икаквог појма шта му је заиста потребно. Није добро.
Дакле, почео сам држати своју биљежницу при руци на свом столу. Кад год би прошао, пристојно бих га зауставио, узео ми је оловку и почео да биљежим наш разговор.
Мој циљ је био двострук; прво, хтео сам да се држим на трагу и натерао сам се да обратим пажњу на то што је говорио - на крају крајева, и даље сам био његов менаџер и био сам ту да му помогнем - и друго, надао сам се да ће моје бесно бележење помоћи пратите и њега. На крају, тешко је трачати даље и када знате да вам неко преписује сваку реч.
Један од најтежих задатака у раду са вашим најмање омиљеним запосленима јесте потицање пажње коју заслужују. Држите оловку и свеску при руци, и не само да ћете бити сигурни да обраћате пажњу, већ ћете имати и лукаву диверзантску тактику да вам ум не буде досадан током разговора.
Позовите резервну копију
Знам да ово вероватно звучи чудно, али ако се уради исправно, то може бити елегантно решење за суочавање са вашим најмање омиљеним запосленим.
Налетео сам на ту тактику након што сам једно време био менаџер и имао сам срећу да са мном раде сјајни људи, укључујући мог другог у команди. Увек је била жељна учења и скакала је у свакој прилици да преузме додатне одговорности. Па, кад сам се фрустрирала са посебно иритантним запосленим, питала ме је да ли може да убоди у тренирању. Питање којим смо се тада бавили било је незнатно и, како је она предложила, савршена прилика да се опроба у управљању.
Испоставило се да је то сјајан приступ. Не само што је добила прилику да постепено тестира воде за управљање, ја сам био у стању да је посматрам и водим током целог процеса. И неочекивана корист? Научио сам тону гледајући како се бави са овом запосленицом. Она му је пришла на потпуно другачији начин, на шта је он сасвим добро реаговао. Завршио сам са усвајањем неких њених техника, а он и ја смо се на крају прилично добро слагали.
Поука је овде, када све друго пропадне, немојте се бојати позвати некога другог да вас погоди. Запамтите, ово би требало да буде искоришћено као прилика за учење и за вас и за вашу (привремену) замену, тако да не упадате у замку да све тешке запослене пребаците на друге људе.
Кад успете, сви ваши запослени вероватно неће бити звезде, а неки од њих ће вас повремено излудити. Имајте на уму ове савете када се фрустрирате са једним (или, хм, свим) запосленима, и они никада неће имати појма да вам нису најдражи.
