Можда ваш шеф никада не обраћа пажњу на то што кажете. Или сте можда шеф са запосленим који никада не примењује ваше повратне информације. Или може бити да радите на групном пројекту са саиграчем који није на истој страници као и остали. Без обзира на ваше напоре, ваша поанта се не прелама.
Без обзира на конкретну ситуацију, рад са лошим слушаоцем је фрустрирајуће и контрапродуктивно. (Које, знате, откад га живите.)
Сигурни сте да су то они, јер сви други добију оно што говорите. И то је апсолутно можда тачно, али чињеница је да не можете једноставно пребацити прекидач и натерати их да се подешавају. Оно што можете учинити је да прилагодите начин на који делите своју поруку. Да, требат ће вам мало више посла на вашем крају, али прећи до њих први пут - и ојачати своје комуникацијске вјештине у том процесу - итекако ће вам се исплатити.
Ево три тактике за испробавање:
1. Учините то двостраним разговором
Већ сте фокусирани на јасно комуницирање. Дијелили сте своје размишљање и можда сте чак покушали формулирати своје идеје на неколико различитих начина - али друга особа вас и даље не слиједи.
Иако је корисно размотрити како се изражавате, није довољно. Јер ако изговарате разговор, лош слушалац ће вас изнервирати.
Ево како
Ангажирајте другу особу постављајући јој конкретна питања (Они којима је потребан само одговор да или не, попут „Да ли то има смисла?“ Не рачунају.) Уместо тога, реците нешто попут „Како бисте побољшали овај приступ?“ или „Шта мислите да би требало прво да се позабавимо?“ То захтева критичко размишљање, па ће они обратити већу пажњу. А ако су већ изгубљени, моћи ћете да их ухватите у почетном разговору и прецизно одредите шта је потребно за појашњење.
2. Испробајте нови медијум
Можда сте покушали да постављате питања и водили сте оно што сте осећали продуктивним разговором - све док друга особа није напредовала и учинила потпуно супротно од онога што сте рекли.
У претходној улози руководио сам стажистом која је рутински подносила пројекте који нису реализовани по спецификацијама. Без обзира колико пута смо се пријављивали током пројекта, нисам могао да је преведем на исту страницу.
Неколико недеља заједничког рада, поменула је да је урадила много боље писаним упутствима. Испада да није била толико лоша слушатељка колико да су јој требала писмена упутства да се осврне.
Ево како
Када сам почео да пратим све задатке е-поштом који је поновио спецификације, успела је да испуни очекивања према Т. Дакле, ако стекнете осећај да вас неко угађа кад говорите, покушајте да напишете своју поруку у писаном облику и погледајте ако то олакша комуникацију.
3. Питајте их за повратне информације
Квоте су да размишљате о томе шта би друга особа могла учинити другачије. Кад би само он заправо обраћао пажњу док сте говорили - или му одложио телефон. Кладим се да имате пуно нежељених повратних информација које желите да поделите.
Али не можете једноставно рећи некоме за кога мислите да је лош слушалац. (Није изненађујуће, то ће га ставити у одбрану.) Дакле, често, најефикаснија стратегија у овој ситуацији је пребацивање сценарија.
Ево како
Нека буде о вама. Реци: „Покушавам да побољшам своје комуникационе вештине. Могу ли нешто учинити да јасније поделим своје идеје? "
На овај начин проширујете тему да се не чујете, тако да можете радити на проналажењу решења. И, уз шансу да је заиста тако како говорите, а не како их слушате, могли бисте добити драгоцене повратне информације.
У идеалном свету би сви ваши сарадници вежбали активно слушање и осећали бисте се сигурни да сте чути. Али, нису сви у стању да се искористе ове вештине. Дакле, баш као што бисте се прилагодили и помогли саиграчу коме недостаје напорна вештина, прилагодите свој приступ тако да можете ефикасно сарађивати са неким ко није сјајан слушалац.
