Дакле, послали сте е-маил. Очекујете брз одговор. Затим, сачекајте. И чекај. И почиње се осећати као излазак, где преиспитујете све своје последње интеракције и питате се да ли сте рекли или учинили нешто погрешно.
Нажалост, можда сте у праву. Из поља сталног слања е-поште губимо 10 ИК бодова, тако да ћемо бити у прилици да погрешимо када је у питању њихово слање. Ево неколико разлога због којих се можда бавите радио-ћутањем.
1. Ваш е-маил је био предуг
Истражујући статистику употребе е-поште, открио сам пуно студија и тврдњи: Преко 100 милијарди е-порука се шаље дневно, 28% просечне радне недеље се троши на е-пошту, 65% свих е-порука прво се отвара на малом екрану, просечно време читања е-поште је 15-20 секунди, људи проверавају е-пошту 36 пута на сат.
Две тачке су јасне: Е-пошта одузима тону нашег времена, а наша пажња је врло кратка.
Дакле, ако време које морамо да прегледамо путем е-маила није дуго, ни сама адреса не би требало да буде. Ако се осврнете на своју е-пошту и видите пет одломака кад сте могли написати пет стварно јасних реченица и питања, време је да извадите моторну тестере. Не можете пренијети своју поруку у неколико редова? Покушајте назвати тог клијента или се зауставити за столом вашег сарадника. Затим пошаљите е-пошту како бисте сажели оно што сте управо разговарали.
2. Ваш захтев је био нејасан
Признајем да сам користио е-пошту као ток песме о свести, пишући много речи да бих извукао мисли и смислио их истовремено. Ти мејлови су били грозни! Кад их поново прочитам, јасно је да сам толико рекао да сакријем чињеницу да заправо нисам знао шта мислим или тражим. Ако не знам шта ми треба, како могу очекивати да ће неко знати како да ми помогне?
Ако имате тенденцију да е-пошту третирате као свој средњошколски часопис, покушајте да поставите ових пет питања из перспективе примаоца пре него што кликнете „Пошаљи“.
3. Ниси ти, то је они
Нажалост, чак и најбоље направљени мејлови и љубазни телефонски позиви занемарују се. Не схватај лично. Имајте на уму да су ваши примаоци људи - несавршени са роковима, жонглирају уравнотежењима радног и животног живота, требају да задовоље шефове и купце, можда чак планирају да напусте тај посао.
Ако чекате да се обратите клијенту, разговарајте са менаџером рачуна или истражите шта се дешава у околини индустрије (финансијска криза, било кога?). Ако нисте добили одговор колеге на критичну ставку и лично ћаскање није успело, разговарајте са својим менаџером о томе. За све остале, следите савете Еллиотта Бела да будеш уљудно упоран.
4. … Или си то можда ти
Ипак, не схватајте то лично. Не можете некога натерати да вам се врати и сигурно не можете учинити некога попут вас ако се ваше личности једноставно не помешају. Међутим, можете проверити одређено понашање и развити особине због којих вас људи поштују. Када вас поштују, виде се да имате потенцијал за вођство - а лидери се ретко игноришу.
