Када покушавате да поруку и бренд ваше компаније изнесете у свет, вероватно већ знате основе: маркетинг садржаја, друштвени медији, маркетинг путем е-поште и слично.
Али постоји огроман маркетиншки ресурс који многе почетничке компаније (па чак и велики брендови) остављају неискоришћене: ваши највећи фанови.
Уосталом, једно од најмоћнијих алата у маркетингу је и даље усмено. Кроз моје искуство помагања у развоју малих старт-уп-а, један од најбољих начина да сазнате реч о вашој компанији јесте контактирање са циљаном публиком и њихово коришћење на тржишту вашег бренда. Другим речима, изградњом програма амбасадора бренда.
Читајте даље како бисте научили неке од највећих заслуга програма амбасадора и како можете започети свој властити данас.
1. Нико те неће волети као они
Када први пут покренете или започнете сарадњу са неком компанијом, засипаћете пријатеље и породицу на друштвеним мрежама са сваком новом објавом на блогу и ажурирањем компаније које евентуално можете. То је природно и добро је бити узбуђен, али будимо искрени: на крају ће ваши контакти вероватно почети да се превиде преко ваших ажурирања. На крају крајева, ваша непосредна мрежа је велики обожаватељ вас - али не нужно и љубитељ вашег производа.
Овде постоји интернет заједница амбасадора робних марки која су подједнако узбуђена због ваше компаније и визије као што сте и ви што може учинити чуда. Не морате да радите све дељење - јер хоће. Када ваша компанија објави нову исправку или покрене нову кампању, амбасадори вашег бренда ће бити одушевљени што ће их пренети и на њихове мреже - помажући у ширењу речи о томе шта радите на много више људи него што бисте сами могли да постигнете. .
2. Не можете бити свуда
Маркетинг догађаја може бити неопходно зло када почињете. Учешће на забавама, сајмовима и мрежним догађајима пружа вам шансу да се повежете са потенцијалним купцима, али кошта новца, времена и ресурса (да не спомињемо да треба много стрпљења и издржљивости!).
На сву срећу, већина амбасадора марке више је него срећна што своје волонтерско време освајају брендом који воле на неком догађају, посебно ако је то онај коме би ионако присуствовали.
На пример, моја компанија ИЦЕдот се фокусира на побољшање безбедности за спортисте, а ми волимо да присуствујемо на што већем броју тријаталона, маратона, бициклистичких кругова и препрека. Будући да наш мали тим не може бити свуда одједном, користимо наше амбасадоре спортских брендова - који сами присуствују оваквим догађајима - како би помогли ширењу речи. У прошлости је то било тако мало као што је опремио наше амбасадоре са ИЦЕдот-ом који је носио догађај и толико велик да је имао особље у нашем штанду на изложби. Чак смо имали и амбасадоре бренда који добровољно траже да предају маркетиншке материјале на атлетским догађајима у којима нема формалног учешћа ИЦЕдота. Ово је посебно корисно јер се наш амбасадорски тим налази широм САД-а - и може покрити много више терена него што то може наш мали запослени.
3. Добићете континуирану повратну петљу
Ваш производ би увијек требао бити у еволуцијском стању - било да градите нове функције или побољшавате постојеће. Али кад имате нос по брусилици цео дан, понекад може бити тешко видети промене које је заиста потребно увести. Огромно је важно имати спољне очи да вам дају повратне информације, а амбасадори вашег бренда могу бити сјајан извор таквих повратних информација. (Они су такође одлични у пријављивању шта такмичење ради, што је нешто што би требало да обратите пажњу.)
Започните тако што ћете са амбасадорима своје робне марке имати политику отворених врата (или барем отворене друштвене медије или отворени е-маил) и редовно их подсећати да желите да чујете шта они имају да кажу. Они могу имати мишљења која не волите да чујете, али знате да они деле само своје мисли јер им је заправо стало до ваше марке.
Затим, када се спремате за лансирање новог производа или услуге, покушајте да својим амбасадорима дате ексклузиван приступ у замену за њихово мишљење о томе шта треба учинити пре него што га пустите свету.
4. Можете да нахраните машину са садржајем
Вероватно већ знате да је креирање садржаја одличан начин да унесете промет и помогнете учвршћивању гласа о својој робној марки широј јавности. А вероватно такође знате да вам треба много времена! Дакле, ако имате блог, веб локацију, билтен или неку другу публикацију, тапните на амбасадоре своје робне марке. Вероватно ће бити узбуђени због ове могућности - а пошто представљају вашег идеалног купца, ствари о којима пишу вероватно ће се свидети и другим клијентима.
Као спортски бренд, одлучили смо да желимо да наш блог буде препун садржаја о тренингу, тркама и опреми наших амбасадора и открили смо да су људи радо дали свој допринос. И док им дајемо општу смјерницу о ономе што би требали писати, чини се да они увијек схвате шта су наши купци заправо заинтересирани да сами читају.
Почетак
Па, како можете започети изградњу тима сјајних амбасадора? Позив за амбасадоре бренда у вашем постојећем билтену и позив на акцију на вашој веб локацији одлични су начини за почетак. Можете се обратити и Твиттеру како бисте вам помогли да пронађете људе који причају о вашем сектору. Користите Хоотсуите да бисте поставили Твиттер стреам на основу кључних речи које се односе на вашу марку. Они који непрестано цвркутају о вашим кључним речима и нуде добар садржај могу бити сјајни људи којима ће приуштити.
Иако амбасадори бренда могу бити плаћени за свој рад, постоје многи који ће бесплатно заступати вашу компанију, само зато што су узбуђени због тога. У том случају, ако не платите амбасадоре своје робне марке, осигурајте да они имају приступ производу без икаквих трошкова и било које друге перкете које можете бацити. Требало би да се третирају као ваши најважнији купци - јер заиста јесу. Заједно можете створити трајан бренд.
