Када сте менаџер, ваши запослени непрестано гледају како би видели како се понашате и шта говорите. Као резултат, важно је намерно да се одлучите за свој избор речи у било ком окружењу.
Као шеф постоје неке ствари које вероватно не би требало да кажете.
Вероватно сте свесни очитијих изјава, као што су:
- "Радим то само зато што ме прави корпорација."
- "Заиста не бих требао то да вам кажем, али …"
- "Морам се само обратити вама …"
Међутим, поред ових очигледних недостатака, постоји још неколико фраза које, иако наизглед безопасне, могу наштетити вама и вашем тиму.
1. „Наставите да радите оно што радите“
Лидери то често кажу својим високим перформансима - члановима тима са слабим одржавањем, за које знају да могу да рачунају. Замишљено је да их охрабри да то прате тако што ће им дати до знања да раде добар посао.
Ипак, као извршни тренер, поново сам чуо из времена високих представника колико је фрустрирајућа ова врста повратних информација.
Зашто? Зато што су често амбициозне. Желе напредовати у каријери и жуде за повратним информацијама које ће им помоћи да расту. Одсуство конструктивне критике понекад их толико изнервира да су склони да траже друге прилике где ће добити менторство које им је потребно да наставе даље.
Боља алтернатива
Да бисте одржали своје врхунске извођаче (и да бисте их стално развијали), покушајте: „Сјајни сте са Кс. Дајмо вам прилику да се истегнете пружајући вам више шанси да учините И.“ Или: „Стварно добро радите! Истражимо ваше циљеве у каријери да бих био сигуран да вас тренирам да вас припремим за следећи корак. "
2. "Да ли је то било јасно?"
Иако ово може изгледати као разумна ствар за рећи, можда вам не може увек дати тачну слику о томе да ли ваш тим разуме вашу жељену поруку или не.
На пример, често сам видео да заиста сјајни лидери дају толико информација да је преплавила њихова публика. У тим случајевима људи можда и не знају одакле почети да одговоре на питање. Даље, ако се то поставља у групном окружењу, људи имају мање вјероватноће да ће се изјашњавати из страха да ће изгледати као једина особа која је збуњена.
Чак и у оним случајевима у којима ваша публика мисли да је све јасно, још увијек не могу бити на истој страници (као кад разговарате с вршњаком и схватите да сте сви напустили састанак са различитим закључцима).
Боља алтернатива
Уместо тога, реците: „Хајде да направимо кратак преглед кључних преузимања како бисмо били сигурни да сам то јасно артикулирао.“ (Затим, можете их прегледати, или још боље, могли бисте добити и друге људе у соби да их прегледају уместо вас.)
3. "Неуспјех није опција"
Иако је ово можда нешто што је прикладно за животне и смртне ситуације, за већину вођа то није врста фразе коју би требало користити превише често.
Иако се чини као да поставља високу траку, реалност је да ће вероватно подстаћи осредњост.
Размислите о томе: Ако се људи плаше грешака, мислите ли да ће бити вољни експериментирати да ли могу нешто учинити боље или мислите да ће остати без граница онога што знају?
Боља алтернатива
Можете рећи свом тиму: „Да бисмо били иновативни, вероватно ћемо морати да преузмемо неке израчунате ризике. Не желим да намерно правимо грешке, али неизбежно ће се десити. Потрудимо се да учимо од њих како бисмо наставили да се усавршавамо. "
4. „Не правите ми проблеме, донесите ми решења“
Ова изјава обично има за циљ да подстакне решавање проблема и проактивност. Такође сам видео како то шефови желе да спрече да се запослени непрестано жале на проблеме, а притом не чине апсолутно ништа да их реше.
Али, према професору Вхартона Адаму Гранту, то може спречити људе да говоре о важним питањима која једноставно не знају како да реше. То може довести до тога да лидери нису свесни где стоји њихов тим.
Такође може створити „културу заговарања“ где људи долазе у дискусије које су веома уложене у њихова решења. Као резултат, они су више забринути за продају својих идеја, него за ангажовање с групом за сарадњу.
Боља алтернатива
Да бисте подстакли своје запослене да се изјашњавају када је то потребно, покушајте: „Да би ово место било боље, морамо бити свесни свих проблема - да ли их знате или не решити. Такође сам отворен за саслушање ваших предложених решења, тако да заједно можемо побољшати своје окружење. “
Да бисте се истакли као менаџер, морате бити сјајни комуникатор. Кад говорите, имајте на уму циљеве и критички размислите о порукама које шаљете. С таквом врстом намерне комуникације, шансе су да ћете имати позитиван утицај на ваш тим.
