Јесте ли спремни за почетак продаје ваше нове компаније, производа или марке?
Велики! Али пре него што креирате свој блог, направите садржај за свој веб-сајт који се бави марком или додате први твит, требат ћете да дефинишете „глас марке“.
Укратко, ово је срце и душа ваше комуникације. Више од одређених речи и фраза, глас вашег бренда је тон у којем разговарате и повезујете се са својом публиком.
Ваш глас може бити ауторитативан, информативан, забаван или једноставно духовит, али шта год да је, то мора бити једна врло важна ствар: аутентичан . Као што је један блогер мудро написао, „покушати лажно представљати глас је попут стављања шминке на свињу“. Другим речима, публика ће моћи да утврди да ли није оригиналан. Као што показују студије током година, потрошачи купују производе брендова са којима се повезују на емоционалном нивоу - и држе се подаље од марки које немају.
Ако већ тачно знате како ће звучати ваш глас, можете прескочити овај корак! Али ако не, издвојили смо вам четири вежбе како бисмо вам приближили откривање тајног соса.
1. Изградите архетипове
Док радите на пригушивању гласа, корисно је знати с ким разговарате - осим основне демографије ваше публике. Изаберите једну особу из сваке од циљне публике (нпр. Радни родитељи, студенти или градски хипстери) и одговорите на следећа питања:
Улазак у главе људи којима на крају покушавате да се придружите одличан је начин да започнете размишљати о гласу вашег бранда.
2. Попуните празно
Сада, посветите мало времена одговарању на следећа питања:
Пошто желите да глас вашег бренда буде оригиналан и природан, вероватно ће га инспирисати ваш сопствени глас . Дакле, обратите пажњу на тон који користите када попуњавате ове празнине. Да ли је смешно? Смејати се гласно смијешно или смијешно и климати главом? Да ли је то ауторитативно? Научно ауторитативан или попут старијег брата који млађем брату ауторитету објашњава нешто заиста цоол?
3. Креирајте тестну групу
У животу наши пријатељи и породица често могу узвратити ствари које нам понекад недостају. И исти приступ можете да користите и када тражите глас вашег бренда.
Скупите гомилу својих најближих људи - у идеалном случају оне који представљају вашу циљну заједницу - и питајте шта их највише занима у вашој робној марки. Шта је то јединствено? Које речи или изразе повезују са њим? Затим их замолите да одговоре на иста питања о вама - особи која ће израђивати поруке тог бренда.
На основу њихових повратних информација напишите изјаву о мисији у 1-2 реченице у неколико различитих гласова марке. Који вам се чини најприроднији? Који је по вашем мишљењу најузбудљивији? Не бојте се комбиновати њихове делове и наставите радити на свом коначном производу. Проналажење гласа о вашој робној марки често је попут кувања: Понекад вам је потребно мало прскања овога и мало штапа да бисте га учинили савршеним.
Једном када имате неколико опција које волите, пошаљите их групи и видећете која највише одјекује.
4. Пронађите своју музу
Једном када имате идеју за шта идете, могло би вам бити од помоћи пронаћи друге марке које имају сличне гласове. Треба вам мало инспирације? Погледајте ове брендове који се тичу индустрије - и старе и нове. Неки имају духовите гласове о марки, други имају информативне гласове бренда, али сви су приступачни и оригинални.
Кад једном смањите глас о својој робној марки, задржите га доследним. Желите да људи који вас прате на Тумблр-у, посете вашу веб локацију и комуницирају са одељењем за услуге купцима да имају исто (незаборавно!) Искуство. Да бисте то учинили, направите водич за стил који описује вашу марку и њен глас и дистрибуирајте је свом тиму. Или, организујте догађај на коме ћете представити глас о робној марки, одговорити на сва питања људи и створити план за његово спровођење на свим платформама.
И онда? Време је да започнемо разговор.
