Ако радите за компанију која има отпуштања, тужбу, спајање или било коју другу врсту корпоративне кризе, може се мало осећати као пливање у океану. Тешко је пратити тачно куда идете, а понекад је изазовно само остати у води.
Те ситуације постају још теже када сте задужени за управљање другим запосленима кроз хаос. Не само да морате да одржавате ниво стреса и панике на минимуму, већ другима требате да помажу у томе, одржавајући продуктивност и морал.
Иако је ретко дефинисан пут кроз кризу, постоје неке стандардне праксе које вам могу помоћи да пређете препреке и задржите свој тим, чак и у најнепогуранијем окружењу.
1. Будите отворени и искрени
Ово може изгледати као дато, али понекад је наша природна реакција током кризе повлачење. Али ако шутите радио о свом тиму када знају да се нешто спреми, несумњиво ће претворити вашу канцеларију у млин за буђење гласина - супротно позитивном и продуктивном радном месту које покушавате да одржавате.
Иако вероватно не можете да поделите сваки детаљ о ономе што се догађа, правовремено и професионално пружање информација вашем тиму умањиће њихове шпекулације и страх. Такође будите сигурни да допустите људима да постављају питања и поделе своје бриге са вама. Када се ствари брзо мењају, једна ствар која нам помаже да одржимо осећај контроле су информације.
Покушајте: У зависности од тога како се брзо развија ваша криза, добра је идеја да се пријављујете на сваких неколико дана, ако не свакодневно. Ако немате времена за редовне састанке за ажурирање, покушајте да пошаљете ажурирање е-поштом једном дневно или организујте неформално дружење сваког јутра да бисте поделили ажурирања и чути забринутости.
2. Поставите границе
Ипак, као вођа и особа која је најближа информацијама, морате да пређете танку линију између отвореног дељења са тимом и држања одређених ствари иза затворених врата. На то нема црно-белог одговора - варираће од компаније до компаније и ситуације, а може се мењати сваког дана - али сазнање када треба филтрирати одређени ниво информација од других је важан део процеса управљања кризама.
Ако нисте сигурни шта је све у реду за јавну потрошњу, питајте шефа шта можете да делите са својим тимом или питајте друге менаџере шта деле. Не желите никоме давати важне информације, али дефинитивно не желите да будете особа која просипа било које поверљиве детаље.
Покушајте: Ако добијете питања на која нисте задовољни или сте спремни одговорити, будите искрени. У реду је рећи свом тиму „Не знам то тренутно“ или „Не могу то да поделим данас, али обећавам да ћу вас ажурирати чим одлука буде финализирана.“ Они ће то поштење ценити много више од вас ширење истине или уопште избегавање разговора.
3. Акције Говорите гласније
Разговори са затвореним вратима и састанци након радног времена можда не изгледају пуно, посебно када сви знају да радите кроз кризу, али ова врста састанака може бити знак да се људи око вас осећају нелагодно. А кад већ постоји осећај напетости, осећај несигурности може се претворити у смањене перформансе и негативну динамику тима.
Немогуће је не изменити неку своју уобичајену рутину и понашање када одговарате на кризу, али одржавање доследног става и понашања помоћи ће промовисању осећаја стабилности. Сваки дан одвојите време да се подсетите да ћете то прећи и да људи рачунају да ћете водити путем.
Покушајте: Узмите 10 минута дневно за шетњу подом и јавите се свом тиму. Ваше присуство ће бити увјерљиво и биће им драго да се суоче са вама. Ако је то прикладно (читајте: није оног дана када је половина вашег тима отпуштена), пронађите начине да уврстите забаву у сваки дан, чак и ако је то само на неколико минута, кроз глупе напоре препознавања, паузе за ужину и музику или тим срећног сат.
4. Останите организовани
Ако водите тим кроз кризу, велике су шансе да ћете добити пуно нових обавеза и задатака на сопственом плану. И да, додатни рад и притисак управљања новим роковима и недоумицама купаца или виших прозора, биће најмање стресни.
Али, важно је да учините све што можете како бисте били продуктивни и организовани за то време - не само да останете у води, већ и да помогнете свом тиму да ситуацију схвати као под контролом (или бар како бисте се осећали као мање торнада ). Ако се с друге стране чините као да не функционишете на свом нормалном нивоу или ако допуштате да вам ствари падну, то може бити знак вашем тиму да је у реду да урадите исто - и то је последња ствар желим.
Покушајте: Планирајте да започнете или завршите сваки дан са пријавом статуса на властитим пројектима. Ажурирајте белешке, чувајте све важне документе и е-поруке на једном сигурном месту и будите грозничави према роковима и задацима.
Ови савети не могу да спрече кризу (уздах), али могу вам помоћи да прођете кроз себе, а да при свом тиму останете неустрашиви лидер. Никада није лако радити кроз кризу са купцима, ревизију или тужбу или велике промене компаније - али без обзира колико желите да извучете косу на крају дана, пролазак је невероватан начин научите. Не само да ћете постати вешти у решавању интензивних ситуација, већ ћете и научити како да помогнете вашој организацији да сарађује, у добрим и лошим временима.
