Дајте све од себе да своје емоције провјерите када сте у уреду. Чак и ако сте постали жртва ретког емотивног избијања у радни дан, позабавили сте се ситуацијом, изговорили искрена извињења и наставили даље.
Али, шта је са вашим сарадником или шефом који ће окренути капак усред радног дана? Да ли би требало да реагујете одмах, иако је емоционално набијен? Треба ли га само игнорисати и претварати се да се никада није догодило? Да ли бисте спаковали свој стол, преселили се на Бермуде и сакрили се до краја каријере?
Признајмо - сви смо људи. А, само зато што сви покушавамо да одржимо професионалну репутацију у канцеларији не значи нужно да смо у стању да проверимо све своје емоције на вратима. Дешавају се ове ствари. Али, то не значи да ваши вршњаци или супервизор имају слободан пролаз да непрестано лете са ручице.
Када неко у вашој канцеларији буде срушен - нарочито ако је усмерен на вас -, ви желите да се уверите у околности, без да се пријавите за водећу улогу у драми ваше канцеларије.
Звук је немогућ? Није! Следите ове кораке да бисте се ефикасно суочили са ситуацијом и наставили даље. (Или се преселите на Бермуде. То је ваш избор.)
1. Не ангажирајте се одмах
Прво, најпре се потрудите да се не бавите када неко у вашој канцеларији нападне. Лакше је рећи него учинити, поготово ако ваш сарадник виче директно са вас за столом конференцијске собе. Али, учествовање у разговору (ака, вриштава утакмица) са њим или њој служиће само за ескалацију ситуације.
Сви знамо да емоционално огорчени људи нису баш у стању да воде рационалне и разумне дискусије. Дакле, једноставно губите време и дах. Без обзира да ли ваш сарадник виче или вришти, важно је да јој дате мало времена да се охлади. На тај начин обојица можете да се вратите у ситуацију са бистром главом.
2. Анализирајте ситуацију
Једном када ће лудост нестати и ваш сарадник или шеф се у љутњи или непријатности повукао за свој сто, време је да размислите о својим следећим корацима.
Нема потребе да се замотате у ситуацију која вас у први мах није директно укључивала. Дакле, одвојите мало времена да размислите да ли је то нешто што чак и требате да предузмете.
Да ли је тај испад директно утицао на вас? Ако је ваш сарадник викао и показао вам прст у лице, одговор је, очигледно - да. Али, ако је непријатељство било усмерено на некога другог, а ви сте били само сведок, да ли заиста желите да затакнете врат и доведете се у ситуацију која заиста нема никакве везе са вама?
Изливи су непријатни за сведоке, а ваша прва склоност може бити скок и одбрана сарадника. Али, прво процијените околности - или ћете можда завршити слом!
3. Одредите свој приступ
Дакле, одлучили сте да једноставно не можете дозволити да вас ситуација загуши под тепих. Понашање вашег сарадника или шефа прешло је линију, а идеја да га пустите да клизне и настави даље одмах чини да вам се чељуст стеже и да се дланови зноје.
Шта сад? Време је да смислите свој најбољи начин акције. Имате бројне могућности за решавање ситуације - само морате одабрати најбољу да бисте решили околности.
Ако је емоционално запаљење било која претња или узнемиравање на било који начин, вероватно ћете желети да укључите надређеног или одељење за људске ресурсе. Одређене акције захтевају последице, а једноставан „У реду, извини!“ Није увек довољан да углади невероватно понашање. Можда ћете се осећати као ситница, али заслужујете радно место које није непријатељски.
Супротно томе, ако се ваш сарадник или шеф мало прегријао без агресивности или вулгарности, вјероватно ћете и сами моћи ријешити ту ситуацију. Уместо да започнете разговор о њему или њој, тражите време да бисте могли да седнете и поразговарате. Затим, објасните како сте осећали да је испад био неоправдан и како вам је изгледало непријатно.
Нисте сигурни шта да кажете? Нешто једноставно попут: „Разумијем да понекад сви изгубимо цоол. Али начин на који сте реаговали учинило ми се непријатно. Можемо ли разговарати о неким начинима на које можемо боље комуницирати једни с другима када се не слажемо? “ Требало би учинити трик.
Наравно, увек се можете положити и чекати да вам се понижење из канцеларије обрати са скромним извињењем. Али, ако вас ситуација заиста гњави (или ако тај запослени има репутацију да је смешно тврдоглав), боље је да се борите са тим да не пустите да се гњави.
4. Померите се
Емоције ће се дефинитивно наћи на радном месту ту и тамо, али то не значи да ваш уред мора бити напоран и неспретан. Док је емоционална експлозија вашег сарадника или шефа служила да ствари буду неугодне, држање грубе дефинитивно неће побољшати ствари.
Тачно је, време је да се учини тешка ствар и постане већа особа. Ако се ситуација средила и добили сте помало искрено извињење, време је да то пустите и кренете даље. Нема мрмљања испод вашег даха, злурад канцеларијски трачеви или одбијања да радите на тиму са њим. Коначно, чему служе те напомене и напади пасивне агресивне акције? Вероватно ће доливати гориво само у ватру - а можда чак и надахнути још једну експлозију!
Свједок вашег шефа или сурадника како се губи или је незгодан - а још више када сте директно укључени у инцидент. Али, не дозволите да и ваше емоције најбоље од вас изађу! Слиједите ове кораке за успјешно рјешавање ситуације с достојанством.
Иначе, чујем да је време на Бермудама лепо у ово доба године …
