У професионалном свету критика - конструктивна или другачија - постоји свуда. Од вашег шефа који вам даје повратне информације на годишњем прегледу до трола на вашем блогу који вам говори о свим стварима које радите погрешно, немогуће је избећи и тешко је знати када то схватити озбиљно.
Јер ствар је у томе што не желите увек да игноришете коментаре на ствари које радите погрешно и ствари на којима бисте могли да радите и боље. Чак и ако вам приђу на мање него идеалан начин, стварно саслушање и разматрање негатива (и како их можете побољшати) може бити моћан начин да постанете још бољи професионалац.
Али како можете лако препознати корисну критику из увреде која није достојна вашег времена ни енергије? Започните пажљиво размотривши особу из које долази.
У настојању да боље разумије мрзитеље, списатељица Анн Фриедман креирала је матрицу неодобравања, лак оквир за проналажење мотива свакога ко вам врати повратне информације. Матрица рангира људе на основу комбинације колико су рационални или ирационални и колико добро познају вас и ваш рад.
Прочитајте за разумевање Фриедманових четири главна одобравања - и неколико идеја како да се носите са оним што сваки баца на вас.
1. Страигхт Хатерс
То су људи који су ирационални и који вас или ваш рад не познају баш добро. Говоримо о случајним троловима који у коментарима ваших постова на блогу изговарају ужасне ствари; људи који те виде једном говорити на конференцији и твитнути нешто оштро; сарадник из другог одељења с којим никада нисте радили, али одлаже свој посао.
Како да се носе
Немој. Занемарите ове критичаре, јер вам на крају дана немају никакву вредност. Фриедман најбоље говори:
Људи у овом квадранту лако се отписују јер су контрапродуктивни, а ви их ни не знате. Игнорирај! Ангажовање вас неће побољшати у ономе што радите. А онда се одмарајте једноставно, јер имате мрзњу доказ да ваш рад проналази широку публику и подстиче разговор. Посједујте га.
2. Френемиес
Ови људи добро познају вас или ваш рад, али су нерационални и намеравају да вас поткопају. Помислите на сарадника који се из неког разлога увек покушава надметати с вама, на супервизора с којим се никада нисте слагали и слично.
Како да се носе
У овој ситуацији, најбоље је узети савјет Хиллари Цлинтон: „Важно је критику схватити озбиљно, а не лично.“
Другим речима, размислите о повратним информацијама с обзиром на то да је та особа упозната са вашим послом и - ако заиста желе да вас прибаве - тражит ће сваки мали проблем с тим. Али, узмите то у обзир са зрном соли. Запитајте се: да ли је овај коментар заиста о мом раду или је то само лупање према мени? "Ако је ово прво, размислите како можете то да поправите тако да га више не могу критиковати. Ако је ово последње, занемарите то и крените даље.
3. Критичари
Ти људи су рационални и добро познају вашу област, али вас не познају интимно и ваш рад: мислите да је стручњак којег сте једном срели на неком умрежавању или особа коју сте хладно послали е-поштом ради савета. Чак и ако су углавном узбуђени због онога што радите, тешко ће гледати ваш рад како би пронашли места која би могла да се побољшају.
Како да се носе
Ово је вероватно најважнији сектор на који заиста треба обратити пажњу. Пошто вас ти људи не познају добро, неће бити склони да вам донесу корист од сумње или погледају било који проблем који виде. Али, будући да нису мрзитељи, они такође неће бити само негативни ради негације. Уместо тога, изложиће вам непристрасне, заиста конструктивне критике. Слушајте пажљиво, схватите то озбиљно и направите план за побољшање.
4. Љубавници
То су рационални људи који вас и ваш рад такође невероватно добро познају. Ваши највећи фанови! Ваши ментори! Ваши невероватни шефови! Твоји пријатељи! Твоја мама! (У реду, можда није потпуно рационална.) Ово је вероватно ваша омиљена група која добија повратне информације јер желе да успете и знате да су увек на вашој страни.
Како да се носе
Иако ова група улаже у вас и вероватно ће вам дати повратне информације јер желе да побољшате, неким од њих ће вам можда бити теже да вам дају тешке речи које треба да чујете (јер вам се стварно свиђају!). Они могу да покушају да истресе кашику или не морају увек да вам отворено говоре ствари. Учините све што можете да привучете њихове драгоцене повратне информације тако да јасно ставите до знања да желите све њихове мисли - добре и лоше.
Све у свему, права конструктивна критика може бити најмоћније средство у вашем професионалном арсеналу. Само пазите да обратите пажњу на праве људе - и да не дозволите да вам се погрешни поклопе.
