Као менаџер, вероватно то не бих смео да признам. Али, у нади да ће ово помоћи другом супер-самоувереном супервизору, ево: мрзим суочити се са запосленима. Толико ми се не свиђа да сам већину своје менаџерске каријере то избегао.
А то је значило да су, неко време, моји запослени добијали помоћни рад, непоштовање правила и правила компаније и минималан професионални раст. Све зато што сам се превише уплашио да бих са њима имао озбиљне разговоре о томе шта су требали учинити да би се побољшао.
Чега сам се тачно плашио? Па, скоро о свему: плашио сам се неспретног „морам да разговарам приватно са тобом“, покретач разговора, бојао се да ћу бити означен као „злог шефа“, и очекивао да ће мој запосленик њушком ударати по мени изговори. И тако, избегавао сам је као кугу.
Али када сам схватио да нисам само неправедан према свом шефу (не испуњавајући своју улогу супервизора), већ и према својим запосленима (који нису добили ништа од мог руководства), знао сам да се нешто мора променити. Дакле, ево четири начина на који сам променио своје поступке - и свој начин размишљања - да превазиђем свој страх од конфронтације.
1. Размислите из перспективе својих запослених
У реду, тако да ваши запослени вероватно не размишљају себи: „Човече, волео бих да ми менаџер каже да радим лоше.“ Али стави се у ципеле: Замисли да свакодневно радиш напољу, мислећи да ће све ићи у најбољем реду - све док ваш менаџер једног дана не дође к вама и без упозорења изјави: „Недостајете већ месецима, тако да вас морамо пустити.“
Прилично неправедно, зар не?
Конструктивну критику никада није лако чути, али кад се она своди на то, вашим запосленима ће радије бити речено - рано - да им рад недостаје, него да их изненаде оштрија акција на путу. Једноставно схватајући то, конфронтација постаје мало мање застрашујућа; у великој шеми ствари помажете свом тиму да успе и избегне веће проблеме низ пут.
2. Нека то буде рутинско
Пошто сам тако одлучно избегавао сукоб, кад год сам тражио да разговарам са неким приватно, било је смешно очигледно да је он или она у невољи. (Подсећало је на то када би неко покуцао на врата ваше учионице у основној школи и најавио: „Анна, директорка би волела да те види“, а цео разред би одјекнуо песмом злих „оохс“). Сваки пар очију у соби пратио би моју запослену и мене док смо одлазили - што је прилично непријатно за нас обоје.
Да бих помогао да ствари буду угодније свуда около, знао сам да ове састанке морам да учиним стандарднијим. Дакле, постављао сам двонедељне један-на-један са сваким својим директним извештајем.
Садржај сваког састанка варирао је - понекад сам избацивао похвале и похвале; други пут сам се једноставно пријавила о статусу пројекта. Али повремено ми је то давало шансу да вежбам конструктивну критику.
Више од свега, састанци су ме и моје запосленике редовно разговарали, што ми је помогло да вежбам своје конфронтацијске вештине. (И као бонус, када се појавио већи проблем, мој захтев за састанак са запосленим није покренуо тако велики догађај.)
3. Челични себе
Део моје тенденције да избегавам конфронтацију произишао је из страха да ћу једном када представим проблем једном од својих запослених, он или она то једноставно одбити, расправљати са мном или изговорити. Нисам знао како да се носим са тим (осим што сам се у потпуности предао и рекао: „У реду, покушај боље следећи пут“).
Открио сам да је кључ овога у припреми: Испада да је суочавање са неким лакше кад имате довољно документације да докажете свој случај. Није довољно рећи: „Хеј, приметио сам да изгледате мало мање продуктивно у последње време“, што се чини нејасним и може изазвати побијања попут: „Знам - оптерећење свих је ове недеље мало.“
С друге стране, када имате податке за израду сигурносне копије бодова, можете пустити информације да говоре саме за себе. Дакле, можда покажете пад продуктивности запосленика у поређењу са његовим / њеним саиграчима или саставите неколико порука е-поште од мање задовољних клијената с којима он или она ради. Све док имате чврсте примере на које ћете указивати, моћи ћете да умањите пожар ваших запослених - а то ће вам конфронтацију мало олакшати.
4. Схватите да нисте "зли"
Један од мојих раних (и наивних) аргумената против конфронтације био је да сам се осећао као да будем злобан према својим запосленима - као да штитим ниткове или радим у микро-менаџменту, или да бих, ако бих то оставио на миру, проблем нестао сам.
Али узмите у обзир ово: Ако ваш посао захтева да сваки понедељак пријављујете извештај, а у понедељак не подносите извештај, не радите свој посао. И у тој ситуацији, да ли би било гадно или непоштено да ваш менаџер сједне на вас и обавести вас да је пропуштање рока неприхватљиво? Не - у ствари, вероватно бисте то очекивали.
Понекад, када се морам суочити са запосленима, морам да се подсетим да то што сматрам да су одговорни за свој посао није значење или неправедно; то је мој посао. И истински, ваши запослени очекују - и имају користи - од такве тешке љубави.
Ништа неће бити чаробни лек који ће вас изненада натерати да се суочите. За мене се свело на промену мог приступа и успостављање исправног начина размишљања - схватање да се суочавајући са њима нисам оштро или неправедно према својим запосленима; Учинио сам им услугу одбијајући.
