Непрофитним организацијама управљају страствени људи. Нема другог разлога да бисмо заобишли каријере са високим потенцијалом зараде и великодушним пакетима накнада како би радили прековремено за организације које не могу да обезбеде ни основни канцеларијски материјал.
Због тога, када постоји професионални сукоб, ствари се могу прилично брзо загрејати. Видите, ми се не боримо за себе. Боримо се да пружимо најбоље услуге за наше клијенте и заједницу. Комбинујте тај жар са недостатком сна и без ресурса, а многи од нас почињу доживљавати било који изазов као изазов правима људи до којих нам је толико стало. Темпер може да пламти и без одговарајућег управљања експлодира.
У оваквим конфликтима, непрофитне организације су под много већим надзором од наших колега за профит. ИРС се можда не брине због погрешно интерпретиране комуникације или неефикасног партнерства, али јавност - укључујући финансираче - сигурно то чини.
Лош публицитет, чак и она ситна врста, може навести људе да нагађају и дају вам свој тешко зарађени новац. Тако да задржите мир (и своје донаторе), следите ова четири правила за сналажење у тешким ситуацијама без да жртвујете свој углед.
1. Пазите на свој језик
Очигледно је да већина људи има здрав смисао да се не куне на колеге кад су љути, посебно у писању (или е-маилу) које се може сачувати.
Али псовање није ваша једина брига. Када покушавате да изгладате тежак посао, морате бити пажљиви према другим речима које користите да бисте пренијели своју невољу својим колегама. На пример, ништа ме не љути више него кад колега користи реч „шокантно“ да би се односио на пословну ствар. Увек се питам: Да ли је заиста шокантно? Или је то, заправо, досадно? Употребом хиперболичког језика можете лако ескалирати ситуацију и трансформисати оно што би могло бити неспоразум, у непријатељску конфронтацију.
Ако нису прекршени закони, вероватно ћете се лакше слагати одабиром неутралнијег тона за своју комуникацију.
2. Проверите своје чињенице
Сви смо били у ситуацији у којој смо лепршали на детаљима. Заборавили смо да закажемо састанак у календару или се нисмо појавили ни када је био у календару. Штета, али дешава се.
Међутим, ако оптужите свог партнера да је учинио нешто што он или она нису учинили када су тензије већ високе, могли бисте осјетити прилично оштре посљедице. На пример, једном сам радио са неким ко ме је, након што сам погрешно прочитао комуникацију, оптужио да нисам доступан телефоном или е-поштом. Ствар је била у томе што ме никад није контактирала телефоном или е-маилом. Кад сам то истакнуо и пружио доказе, њен кредибилитет је уништен у очима наше организације и спољних партнера који су били укључени у пројекат.
3. Лоосе Схипс Схипс Схипс
У било којем сукобу бићете бесни, али жалити се према колегама неће никоме помоћи. На примјер, пролијевање свих детаља о буџетској кризи одвратит ће свакога од њихових послова и изазвати непотребан стрес. А ако ваш шеф открије да сте ви тукли (чак и ако то технички није тајна), само сте се учинили непоузданима.
Дакле, задржите своје чланове породице и пријатеље који нису у индустрији (а који су далеко од канцеларије).
И не, то не значи да се можете обратити и друштвеним медијима. Чак би и полу-анонимни блог могао да вам се разнесе у лице и доведе до проблема у вашој организацији - а чак и да вас отпусти.
4. Устаните изнад
Непрофитни свијет је мален, без обзира да ли радите у истом кварту или широм свијета. То значи да ћете стално и поново наићи на људе са којима радите - и мораћете бити цивилни, чак и ако сте имали сукоб са њима.
Дакле, размислите о једној доброј ствари коју можете искрено рећи људима или организацији. Да ли су посвећени том случају (чак и ако их сматрате ужасно непрофесионалним)? Да ли су сјајни сакупљачи средстава (чак и ако су њихови програми слаби)? Да ли увек стављају своју заједницу на прво место (и због тога занемарују важне организационе принципе, попут доброг финансијског рачуноводства)? Усредсредите се на добро кад год разговарате са њима или о њима.
Знам за извршног директора који се горко жалио на одлазећег директора програма његове организације. Та организација није добила свој грант обновљен те године. Зашто? Зато што оснивач није веровао да ће непрофитну организацију ефикасно водити извршни директор - кога је касније отпустио управни одбор.
Како се понашате, посебно у временима стреса или кризе, показује каква сте особа. Не дозволите да лоше искуство дозволи другима да просуђују вас и вашу организацију у вашем најгорем.
