Када први пут седнете да дефинишете поруке компаније - своју изјаву о мисији, маркетиншке материјале, мрље на свим оним профилима друштвених медија - постоји енергија и фокус око ње који је осетљив. Ти знаш ко си! Знате како разговарати о томе ко сте! И углавном сте узбуђени.
Али док употребљавате те изразе изнова и изнова, није неуобичајено да се они временом осећају равне или разблажене. Штавише, посебно ако радите за растућу компанију, лако је да поруке застаревају пре него што то знате, не представљајући више ко сте.
Осећате као да вам је за размену порука потребан пицк-уп? Погледајте ова четири једноставна корака за поновно фокусирање и поновно напајање на начин на који разговарате о свим феноменалним стварима које ваша компанија ради.
1. Вратите се одбору за цртање
Укључите комбинацију особља - од руководилаца до стажиста - и замолите групу да одговори на питања или попуните упитник везан за тренутну размену порука. Постоје ли речи или фразе које сви воле? Постоје ли делови поруке које многи мрзе? На којој платформи група мисли да је ваше слање порука најјаче? А најслабији?
Доношење свежих очију и различитих гласова могу вам помоћи да одредите које су речи и фразе најрелевантније и најупечатљивије - и треба да издрже тест времена - а које поруке више не одјекују. Затим, идите на браинсторминг. Баците комаде који више не дјелују и користите најјаче поруке као темељ.
2. Пријавите се са својом публиком
Ако имате времена и ресурса да саставите фокус групу или маркетиншко истраживање, уверење клијената или корисника у ваше слање порука може бити веома увидљива вежба. Ко је бољи од њих да вам каже да ли ваше поруке још увек утичу - или се почиње осећати помало прашњавим? Ако не можете да организујете формално дружење, питајте породицу, пријатеље и мрежне контакте иста питања као и вашем особљу. Које су сличности? Разликама?
Такође, погледајте коментаре и интеракције које добијате на својој веб локацији и друштвеним платформама. Имате ли корисних повратних информација које можете да извучете? Као, „Хеј @ Компанијо, зашто је тако озбиљно ових дана?“
3. Свакој платформи дајте сврху
Након што ажурирате своје поруке и одредите где све то иде, спустите то на папир. Започните са својом изјавом о мисији, а затим додајте 3–4 главне поруке о вашој компанији, попут „Залажемо се за четири стуба: транспарентност, иновативност, доследност и флексибилност.“ Затим додајте још 4-6 порука подршке, пружајући поруке на високом нивоу на сваку вашу пословну линију или вам даје додатни слој говорних тачака за подршку ваших главних порука. На пример, „Као прва компанија која је изумила и произвела бицикле у САД-у, ми смо се од свог оснивања залагали за иновације, у свим њеним великим и ситним облицима.“ Употријебите другу половину документа како бисте записали посао и слање порука за сваку од ваших вањских платформи.
Сакупљање порука на једном месту омогућава вам да погледате како холистички описујете своју компанију. У целини, да ли се осећа добро? Има ли рупа? Било који бод који желите да ојачате?
Сада када сте организовали своје поруке (и додали пиззазз!), Посетите свог мастер докумената сваких 3-6 месеци. Да ли се смер неке од ваших платформи променио? Да ли сте од своје заједнице добили било какве позитивне или негативне повратне информације о било којој од нових порука? Постоји ли тема коју желите да ускладите с вашом компанијом и која би се могла уградити у ваше поруке? У складу са тим прилагодите документ и спољну комуникацију. Запамтите, ваша заједница жели - и очекује! - да се ваша компанија развија. И ваше поруке би требало.
