Свиђало вам се то или не, ваш посао је некако попут романтичне везе. Ваши сарадници и клијенти виде вас у најбољем реду (ваше представљање СВП-у) и најгоре (извлачење косе на крају 70-часовне недеље). Обавезали сте се да ћете проводити сваки дан са њима (бар неколико година). И, баш као и бракови, пословни односи потрају како би се временом одржали.
Дакле, није велика тежина рећи да се савети за наше љубавне животе могу применити и у канцеларији. Постоји чувена књига која се зове Пет љубавних језика , а која говори о томе како различити људи више воле да дају и примају љубав од својих партнера, као и како можете да учините да се свака врста највише цени. Претпоставка - да не постоји приступ јединственом према свима који показују да вам је стало - такође је прилично непроцењив савет када покушавате да привучете новог купца, ојачате однос са клијентом или усрећите своје сараднике.
Ево прегледа пет начина на који се људи осећају вољено - и како то можете превести и користити у своју корист на радном месту.
Квалитетно време
За неке људе нема ништа боље од квалитетног времена за лице. То се често односи на нове или потенцијалне клијенте који се желе осећати угодно у вези пре него што крену напријед са договором или партнерством. За ове врсте слање е-поште сваких пар недеља неће је смањити - покушајте да их изведете на кафу или вечеру, свратите у њихов уред на састанак или пронађите начин да им редовно дате времена за лице.
Квалитетно време је такође изузетно важно у неким културама предузећа, и многи менаџери стављају висок приоритет на то колико времена проводите у канцеларији. Долазити рано, остати касно и углавном бити видљив у канцеларији ће се рачунати током прегледа, журити у 17х или прескакати радне догађаје после радног времена. У тим је окружењима најбољи начин да се покаже да сте тимски играч - и то стално.
Поклони
Као што штићеник пошаље неочекивани букет цвећа некоме кога жели импресионирати, постоје случајеви када ћете можда морати поклонити своје клијенте или колеге поклоном. Не брините - не говоримо о миту, повратним ударима или било чему другом што би било у супротности са политиком ваше компаније.
Поклони на радном месту такође могу бити у облику информација, попут слања шефу или колеги одговарајући чланак. А промотивни предмети, кутије за посластице или поклон за време празника могу бити значајни гестови који су понекад више цењени од одласка у канцеларију (посебно за врсте „превише сам заузет за све“). Поанта је у томе да доставите нешто што показује да размишљате о тој особи и да сте активно заинтересовани да та веза остане жива.
Речи афирмације
Већина парова размењује охрабрујуће речи, а од њих имају користи и пословни односи. Неки клијенти неће размишљати два пута о компанији која је након што сте је одустали и сматрат ће ваш месечни посао ручком уобичајеним, али ће бити усхићени због захвалнице послате за налог за куповину или значајне поруке е-поште о њима колико цените њихов посао.
Чак и они за које не морате „вуку“ - попут својих колега - такође цене овај љубавни језик. Ко се не осјећа боље, срећније или продуктивније кад им кажу да раде добар посао? Слање колеги брзог е-маила када је урадила сјајан посао на пројекту говори о томе колико цените њен рад.
Акти службе
За неке људе нема ничег бољег него када њихов значајни други крене ван да пере посуђе, вади смеће или мења уље. Слично томе, за неке купце ништа их неће импресионирати више од мало додатне услуге. Ни то не треба представљати велики напор - мале ствари попут испоруке руку, попуста на накнаде или уштеде времена клијента чинећи њене аранжмане за путовање који могу учинити дуг пут у томе да се осећа посебно и цијењено.
Прелазак изван вашег уобичајеног дежурства такође је одличан начин да одушевите шефа и сураднике. Ако ваша колегиница има посебно стресну недељу и имате мало слободног времена, понудите јој да докажете њен важан извештај или видите да ли постоји нешто са чега можете скинути тањир свог шефа.
Физички додир
У вези, људи који говоре овај љубавни језик попут загрљаја, ПДА-а и других физичких контаката. Па какве то везе има са послом? Поприлично! Размислите о руковању мртвом рибом или стискању смртоносне рибе: обоје чине свом колеги или клијенту непријатну и обоје започињу неугодан почетак пословног сусрета.
То је такође фактор приликом обављања послова у иностранству, јер неке културе поздрављају луком, пољупцем или руковањем. Ако не размотрите импликације ваше физичке интеракције, можете случајно увредити купца или колегу. Прелазак важне физичке гесте може значити да вам је хладно и не волите да послујете, а ако ваш колега или купац цени ове интеракције, ниједно квалитетно време или поклони неће надокнадити ваш лажни пас.
Па, како знате који језик одабрати? Сви су различити, зато је кључно у проналажењу врсте пажње због које се ваше колеге и клијенти осећају највише цењеним. У почетку није увек јасно, али слушајте и пазите на шта свака особа током времена реагује. Да ли се клањају о поклонима, често питају за личне састанке или говоре о вашем изузетном нивоу услуге? Такође обратите пажњу на то како се људи понашају према вама - често ће они водити љубав на исти начин на који желе да је приме.
Уз мало труда, научићете - и знат ћете само како да осигурате дугу, срећну везу.
