Већина нас је, у једном или другом тренутку, искусила тренутак, дан или чак дужи временски период када смо се осећали као да грозно комуницирамо. Можда неко није разумео ваше намере. Или се разговори нису испоставили онако како сте желели. Или резултати које сте тражили нису постигли очекивано.
Можете покушати да покажете прстом на нешто друго, али ако сте приметили непрекидан образац неуспеха у комуникацији са различитим људима, шансе су да то радите. (Чак и ако сте прилично добри у изражавању себе, увек бисте могли издржати да будете мало бољи.)
Ево пет најчешћих грешака и сви начини на које их данас можете започети исправити:
1. Не обраћате пажњу
Знате на шта желите да наиђете - и да будем искрен, то је једина половина разговора на који сте стварно фокусирани. Као резултат тога, само пола пута чујете оно што људи око вас говоре и ви се не упуштате ефикасно у разговор.
Раствор
Пажња других људи и истинско слушање онога што морају рећи је пресудно за постизање међусобног разумевања и разговора. Сада постоји пуно савета како изгледати заручено, попут честог контакта очима или кимања главом у договору. Али мој омиљени савет је да се мање бринете о наизглед заинтересованим и заправо се угађате. Као што је Целесте Хеадлее рекла у недавном разговору о ТЕД-у, „Нема разлога да научите како да покажете да плаћате пажњу ако уствари обраћате пажњу. “
Дакле, минимизирајте одвлачење пажње и одложите телефон. Испитајте себе покушавајући да поново поставите став друге особе фразом попут „Ако разумем шта говорите …“
2. Не стигнете до тачке
Укључујете се око небитног или на други начин делите детаље који нису потребни. Као резултат, ваше значење је искривљено, а друга особа губи интересовање.
Раствор
Покушајте да комуницирате што је могуће краће и сажето. То је ефикасно из више разлога. Прво, то вас приморава да схватите шта заиста покушавате да наиђете: Ако не дозволите себи да се било која соба диже или прегледава офф-топиц, држићете се најважнијих информација. Друго, смањује се могућност за погрешно комуницирање. Ако напишете само две реченице, много је теже изгубити смисао него ако сте написали шест одломака. Треће, показује поштовање према времену друге особе. Коначно, подстиче реципроцитет. Тиме што ћете бити сажетији, подстаћи ћете друге у вашој организацији или групи да буду слично сажети. Без обзира да ли пишете е-пошту или се припремате за говор, запитајте се да ли можете да смањите било какав додатни прах.
Повезано : 5 савета за писање краћих порука е-поште које не могу да буду преобуке или грубе
3. Не подстичете двосмерну комуникацију
Ако сте шеф који даје само наредбе или запослени који никад не поставља питања, затварате врата смисленом дијалогу. Већина посла захтева неки облик размене, а ви не желите да будете неприхватљиви.
Раствор
Не предлажем да одговорите на сваки појединачни емаил или да морате да одредите два питања за сваки задатак који доделите. Умјесто тога, фокусирајте се на то да се људи осјећају добродошли да постављају питања или пружају више информација. Савјет: Један од начина за подстицање оваквог понашања је његово моделирање. Ако направите први корак, други људи ће се осјећати угодније радити исто.
4. Не користите праву платформу
Постоји неколико десетина различитих медија за слање порука, а већина нас их користи свакодневно, било да је то у разговору са нашим пријатељима, вољеним особама, сарадницима или познаницима. И већина људи има склоност („Ја не добијам Твиттер!“ „Не зовем, само текст.“ „Никада не проверавам свој лични е-маил.“)
Раствор
Уместо да бирате свог личног фаворита, увек бисте требали тежити томе да одаберете медиј који је најприкладнији за ситуацију. На пример, можда нећете требати да сазовете састанак особе да бисте запослене упознали са новом променом смерница када би адреса е-поште била довољна. Можете прескочити тренутне поруке колегама касно у ноћ када вам не треба одговор до радног времена. Пре него што одаберете е-пошту, телефонске позиве, личне састанке, тренутне поруке, твитове или текстове, размислите да ли ће ваш начин комуникације утицати на реакцију друге особе.
5. Не тражите повратне информације
Нико није савршен. Можда ћете следити све савете „најбоље праксе“ које можете пронаћи на интернету, али увек ће бити малих личних области за побољшање.
Раствор
Изађите напоље и питајте вршњаке и надређене за повратне информације (ово може бити колико формално или неформално). На пример, можете тражити показиваче током годишњег прегледа перформанси или можете лежерно укључити клијенте у разговор и питати их да ли нешто можете да учините да партнерство буде јаче или да параметри буду јаснији, или можете чак и да питате колеге директно како воле да добијају информације. Никада нећете бити савршени, али сваки корак који предузмете да бисте побољшали корак је у правом смеру.
Када започнете са применом ових стратегија, немојте се заваравати ако не видите тренутни преокрет. Као и било која друга вештина, за комуникацију је потребна пракса да се види побољшање; па чак и када се побољшате, промене ће бити мале и суптилне за почетак. Након доследних, одмерених напора, пронаћи ћете боље прве утиске и осећати се као да сте у стању да достигнете поен. И не само то, већ ће и они који вас окружују приметити и то ће учинити да ваш труд буде вредан.
