Као менаџер, ваш свакодневни живот испуњен је комуникацијом: вођење састанака, слање е-порука, прављење презентација и заустављање столова ваших запослених да би разговарали.
Али колико год да се осећате том интеракцијом, можда заправо нећете успешно комуницирати. Упркос свим разговорима које водите током дана, ваш тим се можда збуњује око ваших - и њихових - приоритета, циљева и задатака. А то брзо може довести до испуњених очекивања и уочених проблема са перформансама.
Дакле, да бисте били сигурни да је ваш тим синхронизован, пазите на ових пет знакова да је комуникација вашег тима искључена, тако да можете да ресетујете разговор и вратите се на прави пут.
1. Рад се дуплира
Када се о раду не комуницира правилно, обично настаје конфузија. Савршен пример: Када је моја компанија прошла недавно спајање, морала су се окупити два тима за комуникацију - заједно са два директора, нивоима менаџера и тимовима сарадника. Одједном, требали смо бити једно.
Али уз недостатак ефикасне комуникације, било је управо супротно. Нико није знао за шта су сви остали одговорни, па је сваки члан тима наставио радити оно што је увек радио. Уређивао бих део садржаја за свог шефа, док је мој сарадник исти део изменио за свог шефа. На крају смо имали два различито уређена дела и немамо појма шта да радимо са било којим од њих. Дуплирали смо напоре, што је резултирало много напорног рада који се заправо није могао употријебити - јер је то већ учињено.
2.… Или уопште није завршено
Јасна комуникација је кључна када доделите пројекте члану тима. Недавно сам имао шефа који је врло пожељно говорио о пројектима. Написао би ми дугачак, навијајући емаил, који би говорио о потенцијалном пројекту. "Питам се да ли бисмо требали написати саопштење о овоме?" „Нисам сигуран можемо ли добити понуду клијента која ће радити.“
За мене је то значило да још увек размишља о томе, тако да бих могао да наставим са својим другим пројектима. За њега је то значило да да, требало би да почнем да састављам саопштење за штампу и сам ћу смислити ситуацију цитата. Кад је проверио мој напредак, нисам имао шта да пријавим - јер ми у мислима заправо није дао предност.
На крају, посао није завршен, рокови нису испуњени, а напредак је заустављен.
3. Готов производ није оно што сте очекивали
Један мој колега недавно је започео стаж. Никада раније није успела, па јој је то био први укус изазова да комуницира са запосленима очекивања. Започела је с оним што је сматрала прилично једноставним задацима - али кад је примила посао од њега, то није било ни близу ономе што је мислила да је тражила. Сваки пут би се окренула према мени и питала, "Јесам ли луда?"
Оштра стварност је била, нешто у комуникацији је искључено. Или она као менаџер није јасно објаснила шта жели, или запослени није дао свој задатак постављањем појашњених питања како би утврдио шта му треба доставити - или комбинацију обојега.
Било како било, била је њена одговорност да иницира промјену како би се њихова комуникација - и рад - могла побољшати.
4. На једном крају постоји тишина
Једна од најчешћих - и најчешћих - грешака је ако једна страна доминира разговором.
На пример, као у горњој причи са мојим колегом, она је размишљала о свом путу као новом менаџеру, додељивању пројеката, обучавању запосленог и комуницирању циљева. А са стране запосленог? Радио тишина.
Такође је уобичајено обрнуто. Једном сам имао шефа који је био смештен у другој држави, и одлазио бих недељама (буквално недељама!) Без да га чујем. Наставио бих са својим редовним радом, гађао му неке е-маилове, повремено бих покушавао да зовем и - ништа. Поред ретког једнократног разговора, био сам препуштен сопственим уређајима.
5. Немате исте приоритете
Када ваши запослени раде на више задатака истовремено (што вероватно и увек јесте), обавезни су да дају предност неким другима. Али када вам нису јасни ваши циљеви и приоритети, прво је поравнање циљева и њихове листе обавеза.
Одједном вам треба готов производ вашег задатка са приоритетом. Окренеш се према именованом запосленом, али она ти даје испитивање. „Радим на састанку са другим клијентима целе недеље. Мислио сам да је то оно што ти треба. "
Добра комуникација значи да су сви у вашем тиму - укључујући вас - на истој страници када су у питању који су пројекти на врху листе приоритета, а који могу сачекати до касније.
Као менаџер, можете лако окривити ове проблеме за друге факторе: Ваши запослени су слабији перформанси, не слушају или једноставно нису искључени због улога у којима се налазе.
Али истина, не можете почети с пребацивањем кривице на проблеме перформанси док не победите већи проблем. Срж проблема - и место где треба да се почнете бавити њим - је у комуникацији вашег тима. И као менаџер, то почиње са вама. Настојте да поправите начин на који комуницирате са својим тимом и открићете да су и многи други проблеми са којима се обично сусрећете на путу.
