"Хеј, имаш ли времена за разговор у мојој канцеларији?"
Без обзира на контекст, те речи могу упасти у страх чак и најпоузданијег врхунског извођача. И сигурно, без обзира колико добро радите на свом послу, примање негативних повратних информација од шефа, клијента или чак и ваших директних извештаја тешко је прогутати.
Током каријере увек ћете добијати повратне информације у неком или другом облику, и вероватно ће се истицати и оно што добро радите и на чему бисте требали да побољшате. То је кључни део професионалног раста и ако се даје коректно и са добрим намерама, може бити изузетно користан за унапређење ваше каријере. То ипак не значи да не може бити крајње непријатно или чак узнемирујуће: Све то уложите у своју каријеру и поносите се својим радом, тако да када га критикујете, то заиста може угрозити ваш понос.
Без обзира на природу повратних информација, начин на који добијате и реагујете на тај ће начин бити дуг пут у томе што ће бити посматран као самоуверен, компетентан, професионалан (или не). Док радите на процени повратних информација које сте добили и спроводите је напредујући, ево неколико реакција које ћете сигурно избећи ако желите да се ископате и изађете са снагом и спремношћу.
1. Не забраните се
Током разговора о повратним информацијама, вероватноћа је да се осећате негде између благог до крајње одбрамбеног. Ово је потпуно природна реакција, али може се јавити и као незрела, зато је најбоље да је покушате контролисати што је више могуће.
Покушајте да избегавате оптужујући или субјективни језик попут „то није фер“ или „увек изгледа тако“, и уместо тога, фокусирајте се на давање „ја“ изјава које показују да преузимате одговорност за своје поступке и њихове исходе. На пример, реците да сте дуговали свом шефу коначну верзију извештаја до поднева. Тражили сте од приправника да га штампа и увеже, али он је погрешно разумео ваша упутства и закаснио је са испоруком на папиру. Вашег шефа није брига што је стажиста збркан; све што зна је да сте закаснили са испоруком коначне верзије. Преузмите одговорност за то и размислите о томе како можете да се побољшате у будућности (нпр. „Знам да је извештај закаснио, и побринућу се да поставим одговарајуће системе и смернице како не бих успео да се догоди у будућности“ ).
2. Не препричавајте се
На супротној страни, не прелазите. Ако се повратне информације темеље на одређеној грешци, неразумевању или понашању, извините се једном и то је то. Нека рачуна - ваше извињење треба бити искрено, сажето и показати да разумете проблем и како да га избегнете у будућности. Ваш шеф ће то ценити и вероватно ће желети да настави - она нема интереса да вам говори „у реду је“ пет пута на дан, док молите за опроштај или обећате да ћете побољшати ствари у будућности.
3. Не реагујте на импулс
Примили сте део стварно тешких - или чак заиста неоправданих - повратних информација? Иако је примамљиво реаговати одмах, ваше емоције су у врхунцу тренутка. Дакле, кључно је да дубоко удахнете и дате себи мало физичког простора да упијете коментаре и очистите главу пре него што одговорите на овај или онај начин. Особа која вам даје повратне информације можда ће желети да расправља о њој ту и тамо, али обично је боље с поштовањем рећи нешто попут: „Заиста ценим кад чујем вашу забринутост. Желео бих да одвојим мало времена да сакупим своје мисли како бих могао боље да одговорим на оно што сам чуо. “Затим се физички уклоните из простора - шетња напољу је увек добра идеја - да себи омогућите мало простора да смири ум.
4. Не пропустите прилику за појашњење
Након што сте имали прилику да очистите главу, вратите се уназад и размислите о главним тачкама које је ваш шеф пренео. Да ли они заиста имају смисла или је нешто што је тотално изашло са левог терена? Ако је тако, да ли можете да се вратите и поново погледате изненађујуће повратне информације са шефом у име бољег разумевања онога на чему треба да радите?
Никад није лоша идеја да се окружи са њим или њом после неколико дана или недеља и кажете нешто попут: „На основу моје процене, ево три главне тачке за које разумем да требам побољшати, а ево шта разумем Ја радим добро и требало би и даље да радим. Постоји једна тачка коју сте споменули, а која се мене помало тиче, и ево зашто. “Особа која вам даје повратне информације ће ценити да вам је требало времена да је анализирате и да сте кристално јасни у корацима које треба да предузмете да бисте је побољшали. Будућност.
5. Не задржавајте се на томе
Особито ако вас је негативан коментар изненадио, указао на пропуст који вас чини самосвесним или личне природе (на пример, ваша тенденција да користите речи за попуњавање у презентацијама), велике су шансе да ћете се осећати лоше о томе. То је сасвим нормално. Но, иако бисте требали дозволити себи да прођете временски период кроз осећај који гаји, требало би да се обавежете и да их пустите.
Покушајте се сјетити да нисте ваш посао и да ваше колеге процјена вашег професионалног учинка не одговара вашој вриједности као људског бића. Ох, и иако вам може бити примамљиво послати поруку свом најближем сараднику говорећи: "Треба ми неко жестоко пиће, стат ", ангажовање у деструктивном понашању неће вас имати нигде. Слушајте музику, вежбајте, мазите мачку - све што требате учинити да се осећате боље а да се дугорочно не остављате горе.
Док гледате у будућност и радите на укључивању повратних информација у име професионалног развоја, усредсредите се на позитивно. Погледајте заједнички напредак који ви, ваше колеге и клијенти остварујете у остваривању ваших међусобних циљева, а не на ствари које су кренуле по злу у прошлости. Мање од ужарених повратних информација је животна чињеница, али још увек вас може стварно срушити. Знајући неке начине да не реагирате, споља и ван себе, моћи ћете брже да се опоравиш и сијаш попут компетентног стручњака.
На крају, упамтите да нисте сами. Сви тамо су такође били тамо.
