Ево ствари: мрзим продају.
Не кажем да сам, без брижне пажње: мој први посао изван факултета био у одељењу продаје и обнове једног угледног часописа. Надао сам се да је близина редакције - ако не у стварном одељењу - блиска секунда маштаријама мог енглеског мајора о сну.
Иако сам волео своје колеге и своју нову последипломску независност, убрзо сам сазнао да продајна позиција једноставно није баш за мене. Осјећао сам се неактиван, угушен бројевима и поремећен тиме да не радим оно о чему сам сањао док сам био на факултету.
Када сам отишао након седам месеци, нико се није посебно изненадио. Мој менаџер ми је чак поклонио копију Смрти продавача (озбиљно), а ја сам прешао на следећи посао верујући да сам напустио продају чврсто у прошлости.
Али у два посла од тада сам схватио колико су драгоцене вештине које сам научио као продавач. Ево шест највећих лекција које сам научио из свог кратког боравка у продаји - лекције које су важне да ли уопште нешто продајете или не.
1. Прекријте свој страх од телефона
Када сам први пут почео да радим, имао сам озбиљан страх од телефона. И већим делом, то је било у реду - лако бих заобишао телефонски позив с добро постављеним текстом или е-поштом.
Када сам почео обнављати претплате на часописе, нисам имао среће: телефонски позиви су били најефикаснији и најефикаснији начин контактирања неухватљивих претплатника. Штавише, руководство одељења је током дана праћило количину позива. Потонуо сам.
Након неких почетних штуцања (једном сам муцао фонетским правописом имена, говорећи: "Почиње са Ф, као у … Неуспех"), не само да сам превладао свој страх, већ сам схватио вредност ових вербалних разговора . Сада, уместо да играм фрустрирајућу и временски скупу игру етикета, нећу оклевати да подигнем телефон када ми треба нешто разјашњено.
2. Праћење писања
Сваки добар продајни сарадник зна да се ништа заиста не рачуна ако то није писмено. Врло брзо сам научио да требам пратити пријатељске телефонске позиве са паметним е-маиловима који резултирају месом разговора - или се ништа неће померити напријед.
То ми је добро послужило и на следећим позицијама, чак и кад намерно не пратим бројеве голова. Након дужег састанка тима или разговора један са једним са менаџером, корисно је да пошаљете брзо праћење е-поште у којем ће бити разјашњено да сте на истој страници и доделите следеће кораке. То је једноставан задатак, али може спречити велике замке које настају као последица погрешне комуникације.
3. Пригрлите метрике
Кад сам радио у продаји, мој успех је у потпуности зависио од месечних бројева. Био сам опсесиван да пратим свој напредак; Знао сам до децималне тачке колики проценат претплатника треба да обновим да бих достигао своје циљеве. Последња недеља у месецу постала је стресна ако још нисам постигао свој циљ.
Тада сам ову зависност одлучно волела. Али сада, без постотка циља за погодак или провизије коју сам постигао, открио сам да сам и даље опсесиван по метрикама - чак доделим себи циљне бројеве независно од захтева мог руководиоца. Сазнао сам да метрике, колико год фрустрирајуће, постоје с разлогом. Они помажу у праћењу шта се радило, а шта није, а ова анализа може довести до побољшања. На пример, док више не бројим сваког претплатника и његову или њену вредност долара, пратим сваког читатеља блога моје компаније - одакле долази, који део чита, колико времена проводи на веб локацији - и користећи то подаци за доношење одлука напред.
4. Затегните горе
Када радите на продаји, брзо ћете научити нешто: Људи нису лепи стално. Без обзира на то колико сте били уљудни или пристојни, можете наићи на људе који су непристојни, безобразни или безобразни.
Али научит ћете то превладати. Једном кад сам је објесио, викао на и вређао се телефоном довољно пута, научио сам да дозволим да ми ствари одлете са леђа. У било којем послу (или ситуацији, што се тога тиче) схватио сам да изливање негативних емоција, чак и ако је усмерено на мене, не мора имати никакве везе са мном. Пооштравање је била тешка - иако важна - лекција за научити.
5. Тимски рад (чини посао из снова)
По завршетку факултета био сам најбољи тимски колега када је у питању школски рад. Од истраживачких радова до гужвања на испитима, имао сам свој стил рада доље - и свидјело ми се.
На радном месту је, међутим, моја само-мотивација могла отићи толико далеко. Без мојих талентованих и подржавајућих саиграча, не бих се успио изборити са бројем читалаца чије сам претплате морао обновити. На квалитативнијем нивоу, моји дани су учинили лепшим - било да су ме вежбали када погодимо бројеве голова или се са мном суочавали када нисмо.
У продаји, као и у свему, то не можете сами. А ако имате добар тим колега, не заборавите да бројите своје срећне звезде.
6. Скините ружичасте наочаре
Кад сам завршио факултет, знао сам да ћу имати срећу да нађем посао - било који посао - на посебно депресивном тржишту рада. Ипак сам гајила наду да ћу се некако запетљати у положај који је за мене савршен: онај који ми је омогућио креативност, стално писање и, наравно, избегавање дрског телефона.
То се није догодило одмах, и драго ми је. Већина људи не пада само у савршено уклопљену професију - тамо је потребно пуно посла и мало покушаја и грешака. А не вољети свој први посао помогло ми је да анализирам предности и недостатке свог положаја и процијеним шта сам заиста желио у својим будућим приликама.
У две године и промене од када сам напустио посао продаје, изненадио сам се колико често се у свакодневном раду присјећам тих преносивих вјештина. Задовољство ми је што видим продавачког (човека) мушкарца у себи, дуго размишљаног мртвог, повремено ускрсну и подсећам ме на лекције које, гледајући уназад, никада не бих мењао.
