Први пут када сам се представио извршном тиму, брзо сам схватио да то није уобичајено. У соби је било другачије енергије. Било је интензивно, ефикасно и очекивано. Нико ми није морао рећи да нема времена за губљење; било је очигледно. Знао сам да је то важна прилика, али тада нисам схватио колико сам неприпремљен за то.
Срећом, прошло је добро - али схватио сам да рад са руководиоцима није баш ваш уобичајени састанак.
Како растете у каријери и нуде вам се веће могућности, вероватно ћете имати прилику и да комуницирате са онима који одрастају. Када то учините, примијетићете да дјелују мало другачије. Они брже читају ситуације, стижу до значења иза поруке и имају чудесну способност дешифровања бројева и присјећају се информација на изузетан начин.
Ако желите да будете покретни према горе (читајте: напредовали сте), морат ћете схватити како вас најуспешнији менаџери на вишем нивоу виде и чују. Започните са ових шест савета за комуникацију са руководиоцима како бисте могли да се припремите за интеракцију вишег нивоа.
1. Лете на другој висини
Да бисте водили најзначајније разговоре, морате разумети своју публику.
Руководиоци прегледавају читаву организацију (или индустрију) и повезују тачке од врха до дна. Да бисте се најефикасније повезали са њима, морате разумети како се ваш предмет разговора уклапа у њихов поглед на свет.
Да бисте то учинили, узмите сложеног купца са којим радите и вежбајте да представљате ажурирање свог рада са њима. Дубоко сте укључени у свакодневне детаље о томе шта је потребно купцу, ако је пошиљка пошла на време или касно, и изазовним личностима клијента.
Али, када разговарате са извршном директором, не треба се фокусирати на свакодневне невоље у управљању рачуном. Уместо тога, желећете да разговарате о укупном приходу који остварују, маржи доприноса и вашој стратегији за раст пословања. Запитајте се: „Шта генерални директор жели да зна о овом налогу?“ И развијајте свој материјал одатле.
2. Стижу до тачке
Руководиоци вишег нивоа знају како се брзо удубити у тачку дневног реда, сецирати је и постављати застрашујуће добра питања на тачки како би је процијенили.
И тако, можда им нећете требати да доспете до тачке разговора дајући им све позадинске податке које сте припремили. Возит ће презентацију; ако имају питања или требају више позадинских информација, питаће их. Припремите, наравно, свој дневни ред, али будите спремни да прилагодите разговор у складу са тим.
У тој напомени предвидите питања која би вам могла поставити и припремите одговоре. Један од највећих недостатака који видим у разговорима са руководиоцима је неадекватно одговарање на питања. Ако нисте сигурни шта желе, поставите разјашњавајућа питања (нпр. „Дакле, оно што желите знати је како планирам да финансирам пројекат?“) Тако да не губите време на давање погрешних информација.
3. Желе да знају да верујете у оно што говорите
Уверење о томе шта кажете извршној власти једнако је важно колико и сама порука. Био сам на пола мог првог правог састанка извршне власти када сам схватио да се ради само делимично о мом предлогу - и пуно о томе како сам свој предлог. Тим вишег нивоа хтео је да зна да имам предлог због кога бих отишао до зида. Јер ако ће изаћи на удовима да га подрже, желе да буду сигурни да се нећу савити.
Имао сам једног менаџера који се борио са тим. Послали бисмо га на састанак извршног директора са предлогима програма и овим упозорењем: „Шта год радили, не трепните.“ Једном је трепнуо. И требало нам је неколико месеци да се опоравимо од испадања да не добијемо потребна одобрења.
Да бисте утицали на руководиоце, морате истински веровати у оно што говорите и имати уверење да је то право решење за организацију.
4. Ако постоји погрешка у вашој логици, бројевима или садржају, они ће је пронаћи
И они ће вам то указати.
Када радите са бројевима - и увек ћете радити са бројевима када су руководиоци укључени - познајте своје податке и логику изнутра и споља.
Док се припремате, нађите некога са експертизом о садржају да прегледате, продигнете и тестирате свој садржај - и ви - пре времена. Ово ће вам помоћи да се спремите за копање дубље од онога што је на сваком ПоверПоинт слајду.
Не ризикујте да уништите ваш кредибилитет лошим бројевима, или још горе, погађате. Ако нисте сигурни у број или одговор на питање, реците да ћете га погледати и вратити се.
5. Могу да намирису миљу далеко
Ако размишљате о свему за што су одговорни руководиоци (као што је вођење читаве компаније), можете замислити да они имају прецизно откачене сензоре који им омогућавају брз рад и фокусирају се само на оно што је најважније. А они то никако не могу тако што ће другима допустити да троше своје време бесмисленим питањима или жаргоном попут „смене парадигме“, „отвореног кимона“ и „једења сопствене хране за псе“.
Па, немој то радити. А ако одлучите да то учините, немојте рећи да вас нисам упозорио.
6. Они су нестрпљиви и могу изненадити - не очекујте групни загрљај кад одлазите
Ако нешто представљате, не очекујте цвјетне кудо и високе петице када завршите. Прећи ће на следећу тачку дневног реда док скупљате своје ствари. То ипак не значи да су мрзили ваше идеје. Сјетите се оне ефикасне атмосфере о којој сам раније говорио: Много се тога догађа и на раменима. Ваш победнички плес ће доћи када примените предлог који су прихватили.
(А кад се то догоди, заплешите. Заслужили сте то.)
Запрепашћен? Не буди. Можеш ти то. То је ствар развијања начина размишљања и рада на ногама. (Још један сјајан савет? Руководиоци имају помоћнике који тачно знају како да најбоље сарађују са њима. Питајте једног за неки увид о томе како та извршна служба функционише, и шта очекује да ће видети у презентацијама.) Што сте спремнији, то сте сигурнији? " Биће. И, учиниће вам се бољим у свему што радите.
