Желите постати бољи комуникатор у канцеларији? Па, наравно да знате.
Имате среће, јер давање озбиљних комуникацијских вештина не мора бити превелики подухват. У ствари, можете почети тако што ћете из вокабулара елиминисати неколико најчешће коришћених речи - а ја не говорим само о очигледним „лике“ и „умм“ којима смо сви склони да се паре кроз наше реченице.
Изрежите ових шест речи из комуникације на радном месту и сигурно ћете утицати на публику - уместо да их иритирате.
1. Они
Звучи познато? Овакве ствари сте вероватно чули од својих колега, а вероватно сте и сами упадали у исту замку неколико пута. "Они" је једноставна реч на коју се можете ослонити, али често оставља разговора са партнером да се пита, "Они? Ко су тачно они? "
Одвојите време да избегнете опште и одредите конкретно о коме тачно говорите, као што је, „Одељење за маркетинг захтевало да то урадимо на овај начин“. Учиниће вашу поруку много јаснијом и дугорочно ће вам уштедјети збрку.
2. Тачно?
Недавно сам био на телефонском разговору са неким ко се чини да завршава сваку њену реченицу са „Тачно?“ Изгледало је као да тражи договор, али заправо није застао да бих потврдио оно што говори. . Непотребно је рећи да ми није требало дуго да схватим да је то третирала више као интерпункцијски а не као стварно питање.
Можда ову реч не претјерате толико добро као она. Али, то је свеједно којих бисте желели да будете свесни. Завршавање реченица овим питањем звучи само као да тражите одобрење - чак и ако нисте. Дакле, потпуно уклањање (осим у оним ретким случајевима када вам је заправо потребан одговор) учиниће да изгледате много самоувереније.
3. Брзо
„Можете ли брзо написати три одељка која сам обележио?“ Питао ме је један од уредника мејлом. На њен први поглед није било ничег лошег у њеном захтеву - све док нисам схватила да је употријебила ријеч „брзо“ и знала сам да неће бити ништа брзо у преради читавог дјела.
Ово није суштински лоша реч. Али, као и у свему, то овиси о контексту у којем се користи. И, чешће него не, чујем то убризгано у реченице и ситуације које су све само не брзе. "Могу ли брзо да ускочим?", Пита ваш сарадник на састанку, пре него што је кренуо у двадесетминутни траг. Или: „Само се морам брзо побринути за то“, каже ваш шеф - пре него што натерате да чекате додатних пола сата за своје планирано седење.
Ваши покушаји да умањите количину напора или времена које ће вам нешто требати су разумљиви. Али, на крају, то је заблуда. Изрежите реч „брзо“ из реченица осим ако стварно не намеравате да будете, добро, брзи .
4. Само
Ова реч "само" је она која видим како се креће у е-маиловима више него било где друго, и сам дефинитивно нисам имун на чари ове речи од четири слова. Обично се ослањам на то тако да сам навикао да се враћам кроз своје поруке и бришем ову реч где год се појави - што је обично најмање три пута у свакој поруци.
Спремна сам да се кладим да сте криви за исту ствар. Из неког разлога, шкропљење овом речју чини да се ваша порука чини мало мање агресивна. „ Само се пријављујем“ звучи мало мање снажно од „Пријављавам се“.
Али то не мења чињеницу да је реч о непотребној речи за попуњавање која вашој поруци не додаје ништа. Дакле, када сте у недоумици, баци је на ивицу.
5. Извини
Све сам за усисавање твог поноса и извињење када је то оправдано. Али, ако почнете са прегледом колико пута сваког дана пустите да вам та реч падне из уста, вероватно ћете се изненадити колико често се извињавате - за апсолутно ништа.
Као што писац Мусе, Аја Фрост, у свом делу о писању професионалних мејлова објашњава: „Трудим се да не стојим„ извини “у ситуацијама које ми не одговарају: када направим малу грешку, када изнесем своје мишљење или кад неко укаже на нешто што сам пропустио. "
Слиједите њене кораке и дајте све од себе да се не извините због испуњења тишине. А кад нешто заиста захтева ваше кајање, уместо тога се држите „извињавам се“. Имаће мало већу тежину од лепршавог лептира, „Извини!“
6. Заправо
Нешто је пригушно у вези ове речи, зар не? Без обзира да ли желите да поделите различита мишљења на састанку тима или покажете сараднику бољи дан да ради свој део пројекта, започињући реченицу са „уствари“, обично вам се чини као да се удубите и чак помало чујете.
У већини случајева овај квалификатор можете у потпуности исећи. Али, ако осетите потребу да га замените нечим , пријатељски, „Знате“ би требало да уради трик - без тог неугодног зрака сабраности.
Да ли сам пропустила нешто што чујеш изнова и изнова у канцеларији? Јавите ми на Твиттеру које прекомерне речи за које сматрате да их треба додати на ову листу!
