Рукујете се по инбоку, када вам изненада привуче поруку с насловом „Овонедељни извештај о бројевима“. Отворите га, питајући се о чему на земљи говори пошиљалац. Али док га читате, дисање вам почиње да се појачава, грло се исушује и осећате да вам тоне у столици. Имате извештај од 20 страница о „Бројевима ове недеље“ за два сата - а нисте ни откуцали ниједну страницу!
Надамо се да никада нисте доживели овако нешто. Али, у случају да једног дана то учините, на почетку ћу вас увјерити да се можете одвојити од овог застрашујућег сценарија. Све што требате учинити је предузети сљедеће кораке.
1. Останите мирни
Када се бавите кризом, први корак је избегавање панике.
Наравно, то је лакше рећи него учинити. Тешко смо се фокусирати на негативно, и природно је желети да се чудимо. Међутим, сада ћете морати радити против природе. Ако не верујете да то можете, имајте на уму да није природно сатима седети на истом месту - али то радите сваки дан. Другим речима, можете да контролишете свој одговор на ситуацију.
Зато удахните, издахните и запитајте се: „Шта сада могу да радим?“
2. Процијените ситуацију
Дакле, један од корака биће преношење вести вашем шефу. Али то не значи да то мора да буде први корак. Одуприте се искушењу да га одмах пошаљете е-поштом - или још горе, упаднете у његову канцеларију - и забринут ћете се у томе који сте пропуст.
Уместо тога, предузмите иницијативу да размислите како да сами решите проблем. Покушајте да смислите најмање два могућа решења, како бисте дали могућност менаџеру. На пример, у случају са извештајем на 20 страница, једна од опција била би спајање сажетка са једне странице и померање пројекта на врх листе приоритета.
Друга опција би била да се процени да ли постоји добар разлог зашто се извештај треба одложити. На пример, да ли се догодила нека велика промена коју бисте могли да искористите да оправдате потискивање извештаја недељу дана уназад? Ако можете истинито утврдити разлог зашто би гурање извештаја назад користило вашем шефу (нпр., Могли бисте додати податке о додатном месецу), можете понудити погрешку својој грешци.
Док не исцрпите све могуће - и, наравно, етичке - опције, покушајте да се не понашате као да је крај света.
3. Припремите се за искрено извињење
Када погрешите, морате да је приметите. То је тако једноставно.
Није забавно, али то је корак који морате предузети. Ако вам се сама идеја извињења чини да желите да се баците, размислите овако: Ваш шеф је човек и такође се у одређеном тренутку зајебао. То значи да ће вам на крају моћи опростити неред (чак и ако је то масиван ). Оно што она неће опростити је неспремност да преузме одговорност за своје грешке.
Дакле, суочите се са људима који су (или ће бити) погођени вашом акцијом и извините. Не измиксајте то изговорима. Искажите искрено жаљење због учињеног, понудите конкретан начин чишћења нереда и обећајте да нећете поновити своју грешку у будућности.
4. Учите од грешке
Присјетите се прво како се грешка догодила. Да ли сте пропустили е-маил у извештају од 20 страница јер је слетио у вашу мапу нежељене поште? Или сте направили менталну ноту да бисте је започели дан касније, само да би вам та нота клизнула с ума?
Ако се адреса е-поште изгубила, смислите често да проверавате мапу нежељене поште. Ако сте превише заузети да бисте се сетили свега што треба да урадите, користите једну или више апликација да бисте се подсетили на своје задатке. Постоји само толико чега се можете памтити самостално, тако да не устручавајте се користити технологију у своју корист.
5. Обновите своју репутацију, битно
Да ли се осећате као да вас шеф смешно гледа или подсећа на надолазећи задатак који радите заједно?
Да, можда ће бити забринут што ћете се опет потући. Али чињеница да још нисте отпуштени значи да је спреман дати вам другу прилику. Па узми.
Надмашите очекивања. Помозите свим колегама који изгледају као да им требају. Слиједите своја обећања. Покажите да озбиљно мислите да два пута не поновите исту грешку. Наставите тако, и ваша ће грешка бити заборављена - или у најмању руку засјењена вашом чистом фантастичношћу.
6. Пусти то
Вероватно сте чули ову фразу - или песму Аделе Дазеем - једну превише пута због Фрозен . Искрено, нема бољег начина да се то постави.
У реду је осећати се лоше због своје грешке. Осећати се лоше значи да вам је стало до последица ваших поступака. Оно што није у реду је лебдјети у себи самосажаљење. То што сте направили грешку не значи да вас треба дефинисати.
Можете испробати овај трик да бисте погрешку погледали у перспективу, показало је истраживање Института Бецкман са Универзитета у Илиноису. У основи, ако вам грешка почне упадати у памћење чешће него што бисте желели, покушајте да запамтите неемоционалну компоненту тог памћења. На пример, када сте прочитали тај емаил у извештају од 20 страница, је ли било сунчано или кишно? Какву сте одећу носили тог дана? Да ли је било пре или после ручка?
Памтећи те наизглед бесмислене детаље, скрећете пажњу са непријатности свега и почињете сагледати инцидент за оно што он стварно јесте: искуство учења. Такође, ово изоштрава ваше проматрачке вештине, што вам увек добро дође. (Само питајте Шерлока Холмса.)
Заборављање задатка се догађа - чак и најбољем од нас. Дакле, предузмите горе наведене кораке да бисте се померили напред и спречили да се то више не понови.
