Много може погрешити када користите услугу е-поште.
Када имате проблема са коришћењем или приступом вашој е-пошти, добро је што ћете бити у могућности да брзо и корисно помогнете у том случају. Са ФастМаил-ом можете се обратити тиму за подршку само за то.
(Имајте на уму да корисници који се претплаћују на ниво услуге без огласа "не добијају личну подршку од ФастМаил-а, ако сте такав претплатник, можда ћете и даље користити образац за слање карте и упозорење ФастМаил-у на проблем.)
Контактирајте ФастМаил подршку
Да бисте ступили у контакт са ФастМаил подршком - да бисте их упозорили на тренутни проблем у вези са услугом, на пример, добијете помоћ са постављеним питањем или покушајте да решите проблем плаћања:
- Проверите статус ФастМаил-а за тренутна питања о којима је особље већ упознато и које се већ обрађују.
- Ако имате проблема са приступом вашем налогу или одређеним директоријима у вашем претраживачу или програму е-поште:
- Посетите страницу Провери налог.
- Унесите своју потпуну адресу ФастМаил под Корисничко име @ домена .
- Укуцајте своју ФастМаил лозинку испод Лозинка .
- Кликните Проверити .
- Покушајте поново да се пријавите на хттпс://ввв.фастмаил.цом/логин/?домаин=фастмаил.фм да бисте видели да ли је проблем решен.
- Ако сте случајно избрисали или на неки други начин изгубили пошту, лако можете обновити резервну копију е-поште.
- Враћање из резервне копије неће ометати поруке и фасцикле тренутно у вашем ФастМаил рачуну.
- Отворите Форму подршке ФастМаил.
- Не морате бити пријављени на свој ФастМаил налог да бисте приступили форми.
- Унесите своју пуну ФастМаил адресу (укључујући "@ фастмаил.фм", на пример) за Корисничко име испод Отворите нову карту .
- Укуцајте лозинку вашег ФастМаил налога Лозинка .
- Опционо, унесите адресу е-поште осим ваше ФастМаил адресе испод Контакт Адреса .
- Сва ажурирања која се односе на ваш захтев за подршку ће бити послата на вашу ФастМаил адресу и на алтернативну адресу - корисно, наравно, ако не можете приступити ФастМаил-у.
- Унесите кратак сажетак проблема о којем извештавате Предмет .
- Бити конкретан чак иу овој краткој изјави; ако добијете поруку о грешци, на пример, наведите је и када се појављује, нпр. "СМТП Еррор 451 Сендинг виа маил.мессагингенгине.цом".
- Додајте више информација о вашем проблему Детаљи .
- Наведите све кораке који покрећу проблем који имате, ако их можете идентификовати.
- Укључите детаље о свом окружењу: како приступате ФастМаил-у, који е-поштни програм или прегледач који користите, итд.
- Ако сте покушали да решите проблем, наведите које кораке сте предузели и шта се догодило.
- Кликните Креирај нову подршку .
Ово ће додати улазницу за ново питање у систему подршке. Можете видети све карте које сте креирали на страници подршке за ФастМаил када сте пријављени Постојеће карте .
