Без обзира да ли радите за глобалну невладину организацију или се ваша компанија жели проширити на тржиште у настајању, водити групу на пројекту у иностранству може бити тешко. Морате да помогнете члановима свог тима да се снађу у новој култури, разумеју нове пословне праксе и баве се другачијим осећајем времена.
А изазови расту када нисте у већем граду, већ у селу или руралном подручју, где ћете се наћи у тешким условима и бавити се питањима сиромаштва, јавног здравља и људских права. Чак и уз праву припрему, реакције ваших колега да су изван своје зоне комфора могу бити непредвидиве --- а понекад и проблематичне.
Након вођења многих глобалних волонтерских и пословних путовања, видео сам многе људе у овој ситуацији и научио како да их управљају када се не понашају како треба. Ево неколико тешких колега са којима сам се сусрео на терену --- и како да се изборите како бисте свој тим вратили на прави пут.
1. Штета партије
Путујући светом, обавезно ћете видети различите нивое сиромаштва и развоја, а за неке људе виђење ове врсте потешкоћа је ново (и није их лако савладати). Имао сам колегу који би трчао по пољским теренима пукнувши до суза и говорио људима: „Јадниче!“ И „Како можеш живети овако? Тако сте храбри! “У међувремену, људи из локалне заједнице - који су били савршено задовољни својим животима - питали су се о њеном емоционалном благостању.
Како да се носе
Када људи први пут сведоче тешкоћама, то може бити емоционално искуство, али сажаљење ситуације може додатно отежати ваш рад. Одведите свог колегу у страну и објасните му, иако снажна реакција није нужно лоша ствар, на терену је важно да се професионално носите. Нагласите да су многи људи поносни на оно што имају, чак и ако је врло мало, а штета није оно што је потребно. Такође би могло бити корисно разговарати са колегом након неколико сати како бисте разговарали о структуралним разлозима за оно што се догађа у заједници и како би он или она могли да подстакну промене на ширем нивоу.
2. Револуционар
Путујете селом или сеоским тереном, а револуционарни колега то види као шансу да уништи систем. Гласно говори о неправди ситуације, колико је погрешна и како ће започети устанак и водити народ ка победи. Иако су ваши локални партнери, премда понижавају првих неколико покушаја револуције, сада су помало уморни од стране аутсајдера који им говори како треба да буде.
Како да се носе
У приватном тренутку изван групе, објасните свом колеги да је сјајно желети да се ствари промене, али често је тешко учинити да овај пресуда буде позив аутсајдеру, а наше разумевање шта је исправно не може увек бити оно што има смисла. на терену.
Шта више, то што је толико гласно у вези с тим, привлачи пажњу коју не желите и чак можете изложити члановима заједнице. На местима где још увек постоје слобода говора и владина цензура, локални људи би могли бити доведени у питање - или чак затворени - због таквих отворених критика. Нарочито у областима где су људска права најважнија, подсетите колегу да ће ваша делегација вероватно имати слободу да оде, али колеге и заједнице које оставите иза себе неће, и не желите да се неко суочи са последицама због онога што се дешава рекао.
3. Дива
Ова колегиница ствара сцену на терену и прави све о себи. Она се жали на животни стандард на терену (гласно), захтева бољу храну и смештај (чак и кад су ваши локални партнери покушали да их поставе) и баци на велико кад ствари не иду својим путем (у испред свих осталих). То ствара срамоту целом тиму и тера локалним колегама да скрећу задовољство свог колеге, уместо да се фокусирају на свој посао.
Како да се носе
Важно је обавити озбиљан разговор и објаснити колеги да њено понашање усложњава ваш рад на терену. Такође је кључно да признате да сте разумели да су ствари нове и изазовне, али да тражите од свих да буду прилагодљиви и флексибилни за кратко време на терену. Ако ситуација постане заиста озбиљна, можда бисте желели да јој понудите опцију да јој дозволите да оде (наравно, на своју руку). То обично натера људе да два пута размисле о свом понашању --- јер би већина људи радије остала него да се мора вратити кући.
4. Тхе Схуттербуг
Овај колега је одушевљен због посла у иностранству, али једноставно не може престати да снима фотографије свега (често без питања). Док генерални снимци тима могу бити добри за ПР, снимке фотографија сваког пса луталице и малог детета заиста нису. Да и не спомињемо, посјета пословним састанцима и изласцима на терен само кроз објектив може учинити заједницу и локалне клијенте неугодним.
Како да се носе
Имајте отворен разговор о томе када је прикладно да користите фотографију и када то може бити наметљиво или непоштовање. Једна стратегија коју сам користио је да се питам како би се та особа осећала када би туриста почео да снима фотографије свог дома или свакодневних ствари у САД-у --- то би се осећало прилично наметљиво, зар не? Важно је такође признати да неке културе имају различита веровања око фотографије (попут веровања да вам душа краде). Да бисте били сигурни и поштовани, охрабрујте колегу да увек „пита пре него што пукне“.
5. Политичар
Руковање, осмех и обећања широм околине - ова колегиница не ради само у име ваше компаније, већ дефинитивно умрежава и за себе, и није суптилна у вези с тим. Снима класичну фотографију „стиском руке“ са сваким званичником кога сретнете и објави на Инстаграму да су „стари пријатељи. (Једна од мојих колега често је делила лидере на високом нивоу са којима смо се сусрели и скакали у фотографију са њима пре него што су схватили шта се догађа.) Још горе, она трчи по терену обећавајући да ће донети промене, започети посао или имплементирати нове програме како би изгледала сјајно --- кад нема гаранције да ће се то икада догодити након што она оде.
Како да се носе
Објасните јој да, иако рад у иностранству може бити сјајно време за умрежавање, то није прилика за личну корист. Замолите колегу да има у виду мисију и циљеве вашег тима и да се брине о личном послу у њеном личном времену. Посебно будите сигурни да она зна да би садашње отежавање обећања о брзој сличности могло отежати посао на терену. Не желите да ваше локалне колеге разочарају, а то би вам могло отежати повратак и праћење ако се локални партнери осећају као да не испоручујете.
6. Лептир на друштвеним медијима
С порастом друштвених медија ова врста колега постала је превише уобичајена. Замислите да ваш колега слика слике вашег теренског обиласка сламова у којем радите на микрофинансијском пројекту. На терену, насумично снима фотографије, слика селфие на позадини градића и објављује фотографије на Фацебооку с натписима попут „сиромашне деце“ и „Јесте ли икада видели такво сиромаштво?“ Испада, ипак, то је некога у вашем локалном клијенту, и вероватно ће видети његов социјални медиј.
Како да се носе
Ваша компанија треба да има кодекс понашања на друштвеним медијима у којем је наведено шта је све (а шта није у реду) да бисте изнели у свету, а колеге треба да буду подсећене на ту политику. Важно је нагласити да је оно што ставите на друштвене медије обично загарантовано да ће бити откривено (чак и ако га избришете) и могло би имати професионалне посљедице. Наравно, друштвени медији нису лоше - и требали бисте сарађивати са ПР особом или одељењем како бисте креирали твеетове и постове који деле тренутке са путовања и који подижу свест на креативан, поштован начин. Дефинитивно охрабрите члана вашег тима да буде део тог процеса.
7. Бохемијски истраживач
Ваша колегиница се заиста загрејала до културе --- толико да је прихватила традиционалну одећу. И не само додатна опрема, већ и потпуно традиционално одеће за први сусрет са челницима ваше локалне заједнице. Ваши локални партнери носе пословна лежерна дугмета или свечану пословну хаљину. Састанак је у најмању руку неспретан.
Како да се носе
Ово је лукаво. На неким пријемима и догађајима локална одећа може бити охрабрена и чак слављена ако је добро носите, али на почетном састанку или посети, традиционална одећа може се спустити као подругљива или одмакнута.
На овим свакодневним састанцима објасните колеги да је важно да се професионално одевате у складу са универзалним пословним стандардима, будући да представљате своју фирму или организацију. Као алтернативу целом ансамблу можете подстаћи да носи локални комад локалног накита или кравату са локалним принтом, али то не би требало ићи даље од важног састанка.
Сведочио сам свим тим колегама на терену и често сам морао да посредује између члана тима и заједнице коју посећујемо. Већину времена открит ћете да људи добро значе и да ће погрешити лаког срца, али понекад ситуације могу бити изазовне. Као онај који води тим, не бисте се требали стресати или изгубити цоол. Увек ће бити неочекиваних реакција и тешких колега, али постоје начини да се њима управља и још увек има велико искуство на терену.
