До недавно сам имао две технике за обраду са негативним колегама и колегама. Потпуно откривање: Ниједан од њих никада није радио.
Прво сам покушао да избегнем негативне људе. Никада нисам био непристојан, али ако би се неко одувао, не бих се упуштао у разговоре с њим.
Ова стратегија навела ме да пропустим важне односе са људима које је, жалбе на страну, било добро знати. Затим сам покушао да комуницирам са вентерима. Кад су људи започели свој успех, придружио бих се било тако што ћу се изнервирати у њихово име или понудити своје жалбе. Не само да је ово било лоше за моје расположење, већ је охрабрило људе да стално гунђају око мене.
Стога сам напокон смислио трећи начин како да се изборим: реаговати на несрећне изјаве на начин који је угасио песимизам и истовремено одржавао разговор живим.
(Напомена: Ову стратегију резервишем за људе који цвили нон-стоп, а не на оне који се изјашњавају када постоји проблем.)
Ево седам одговора које користим са људима за које увек изгледа нешто негативно да кажу.
1. „Жао ми је што то чујем. Да ли је нешто добро изашло из ситуације? "
Овај одговор показује емпатију док преусмерава мисли особе у више наопако. Ако он или она кажу: „Не, ништа!“ Онда се можете симпатично намрстити и променити тему.
Имајте на уму да дефинитивно не желите да истакнете специфичну сребрну облогу. Ако то учините, она може ставити другу особу у одбрану, због чега ће се он или она осећати обавезним да докаже зашто је ситуација још увек успешна (упркос очигледној светлој страни).
2. „Вау, то је сухо. Али поприлично сам импресиониран колико сте позитивним успели да останете око целе ствари. "
На исти начин што их говорећи људима да су заиста напорни радници мотивишу их да теже раде и живе до те репутације, коментаришући нечију „импресивну“ храброст подстиче их да буду мање негативни.
3. „Оох. Како то обично рјешавате? "
Питање стратегија суочавања аутоматски ће људе ставити у режим решавања проблема. А пошто нико не жели да каже: „Не знам како да се изборим са тим“, готово да сте загарантовани да ћете добити позитиван одговор.
4. "Да је само искуство / мудрост / радна етика коју сте чинили!"
Кад ми колеге отворено говоре о другима, ова линија не само да ласка, већ их охрабрује да препознају одакле друга особа долази. Комбинација перспективе и ласкања обично иде дугим путем.
5. "Молим вас, исправите ме ако нисам у праву, али звучи као да сте узнемирени јер …"
Неки људи то једноставно неће пустити док их не чујете. За ове људе само ћу поновити њихове главне приговоре. То им омогућава да се осећају, али пошто не додајем ништа ново, на крају им понестане паре.
6. „Ох Боже. Па, сигуран сам да бисте радије разговарали о нечему сретнијем. Шта је остало ново у вашем свету? "
Овим одговором приморате другу особу да пређе на мање суморну тему. Напокон, шта још може да каже: "Не, заправо не желим да причам о нечем срећнијем?"
7. „Постоји ли нешто што могу учинити?“
Иако не би требало да понудите да ступите, осим ако стварно не можете да прођете кроз њега, већину времена, вентер вас неће примити на вашу понуду. Уместо тога, он или она ће обично рећи: "Не, то је у реду", или "Мислим да ништа не можете да учините", у том тренутку можете да одговорите: "Дефинитивно ми јавите!", А затим пређите на нешто друго.
Суочавање са негативним људима није ничија идеја доброг провода. Али сада, не морате брзо да одете кад их угледате у кухињи или на забави на мрежи - можете кренути право и започети разговор са сазнањем да ако започну одзрачивање, имате седам опција за борбу њихов песимизам.
