Достава ваше поруке често је важна колико и њен садржај - што чини поверење пресудним за успех у продаји. Ако звучите мирно, прикупљено и самоуверено, ваши изгледи ће имплицитно више веровати. Али ако звучите анксиозно или несигурно, вероватно ће сумњати у то што им говорите.
Другим речима, ваше поверење надахнуће њихову веру у вас, ваше савете и вашу способност да побољшате своје пословање.
Један од најједноставнијих начина да звучите сигурније? Чврсти од ових осам изјава које штете кредибилитету.
1. "Ако бисте ми могли узвратити позив, заиста бих то ценио"
Ова фраза може избацити тон ваше целокупне говорне поште, посебно зато што је то обично једна од последњих ствари коју потенцијални учесници чују.
Прво, звучите несигурно да ће вам вратити позив. Да ли свака гласовна пошта резултира повратним позивом? Не. Али треба да се понашате као да сте сигурни да ћете се ускоро јавити купцу: Не садите семе које не би требало да вас зове пре него што донесе одлуку.
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying.jpg />
<p>Друго, ова линија звучи очајно. Ви сте вршњак купца, а не њен инфериорни, па изражавајући изузетно поштовање за своје време шаље погрешну поруку. У свом распореду одустаје од мјеста у замјену за ваше увиде и савјете.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-2"></a><h2>2. "Да ли бисте мислили да радите Кс?"</h2>
<p>Избегавајте да питате потенцијалну особу да ли би „сметала“ да нешто ради, било да одговара на анкету пре позива или не разматра ваш предлог. Технички је питате да ли би била вољна да предузме акцију, а не да ли ће то заиста и учинити.</p>
<p>Ово питање је такође непотребно. Претпоставите да кад ваш потенцијални кандидат не жели нешто учинити, она ће вам то рећи.</p>
<p>Промените тон овог питања рефразирањем питања као изјава. На пример, можете да кажете: „Шаљем вам неколико питања на које бих желео да одговорите пре нашег састанка на Скипеу како бих могао да прилагодим дневни ред вашој ситуацији“ или „Погледајте предлог до петка и јавите ми ако имате неке мисли. "</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-3"></a><h2>3. „Још једном хвала што сте ми говорили“</h2>
<p>Иако је намера иза ове линије добра, он скенира равнотежу снага. У суштини говорите потенцијалним клијентима да вам чини услугу тако што вас позива.</p>
<p>Ако сте провели цео разговор отрцавајући спецификације производа, вероватно би вам она учинила услугу. Али ако ово вријеме трошите на истраживање циљева и изазова, давање релевантних корисних сугестија, одговарање на питања и / или вођење кроз процес доношења одлука - другим ријечима, употребом консултативног приступа - она добија баш толико од позива какав сте, ако не и више.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Неки понављачи ово користе као прикладан запис у резимеу свог последњег разговора. Добра алтернатива је: „Да пребројимо оно о чему смо разговарали на Кс. Прво, ми …“</p>
<p>Ако обично користите ову линију за почетак праћења е-поште, уместо тога напишите: „Данас смо имали продуктиван разговор. Ево главних ствари о којима смо разговарали … "</p>
<p>Затим, укључите две до четири тачке са мецима које резимирају разговор.</p>
<a id="menu-4"></a><h2>4. "Да ли то има смисла?"</h2>
<p>Кад разговори о продаји постану прилично технички или детаљни, добронамерни представници овог питања користе ово питање како би били сигурни да њихови изгледи нису збуњени.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Нажалост, ово питање има три негативне претпоставке:</p>
<ol>
<li>Не објашњавате ствари јасно</li>
<li>Сумњате у интелигенцију потенцијалног клијента</li>
<li>Нисте сигурни у тачност њиховог садржаја</li>
</ol>
<p>Ово питање не само да оштећује кредибилитет представника, већ је ретко корисно. Купца би могло бити непријатно да призна своју збуњеност - посебно када су присутни вршњаци - па ће рећи: „Да, има смисла“, чак и кад то не учини.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying-2.jpg />
<p>Уместо тога, треба да питате: "Какве су ваше мисли о Кс?" Ако ваш потенцијални клијент не разуме, обично ће то рећи.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-5"></a><h2>5. "Знам да сте заузети …"</h2>
<p>Видим да се та линија стално појављује у продајним мејловима и позивима. Представник покушава да укаже поштовање према препуном распореду купца рекавши: „Знам да си заузет, па ускочимо“ или „Знам да сте заузети, па ћу задржати ово испод 10 минута.“</p>
<p>Овај квалификатор звучи глупо. Да потенцијална продавачица не би била заузета, да ли ће продавачица радо губити своје вријеме? Брзина је важна без обзира с ким разговарате.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Поред тога, подразумевате да немате пун распоред. Ова импликација може снизити ваш ауторитет у очима потенцијалног клијента.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-6"></a><h2>6. „Да ли је сада још увек добро време?“</h2>
<p>Једноставно нема разлога да покренете продајни позив с овим питањем. Ако сте послали е-пошту да потврдите датум и време састанка и одредили дневни ред, већ знате да су вам изгледи слободни. Провера њене доступности други или трећи пут преноси несигурност.</p>
<p>Постављање овог питања је још горе ако потенцијални клијент не очекује ваш позив. Не само да им даје лаган изговор да прекину везу, већ их подсећа на њихово оптерећење и чини да звучите као и сваки други продавац тамо.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Полаз: Прескочите ово питање и крените равно у изградњу решења или постављање дневног реда.</p>
<a id="menu-7"></a><h2>7. "Ја нисам стручњак, али …"</h2>
<p>То обично предлаже предлог или мишљење, попут: "Ја нисам стручњак, али нудећи 30-дневни бесплатан повраћај може помоћи претварању купаца на ограду" или "Нисам стручњак, али моји купци често кажу проблем лежи у њиховом процесу. "</p>
<p>Проблем са "нисам стручњак"? Ви сте стручњак. Целог дана, сваког дана разговарате са људима који су у вашем положају. Имате неуспоредив приступ њиховим болним тачкама, циљевима и професионалним одговорностима. Знате своју индустрију. Знате свој производ. Заслужили сте право да се зовете стручњаком и поричете да тешко освојено искуство и знање не штете само вашој веродостојности - то једноставно није тачно.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)