Као предузетник, то што није започео свој старт није био мали подвиг. Али чак и након што сте били у рововима неколико година, како знате да ваш посао добија све већу брзину? Како знате да ће идеја у коју сте све уложили дугорочно постојати?
Одговор је једноставан: бројеви. Бројеви (а не нужно и приходи) срце су сваког посла. Праћење и мерење података које ваше предузеће износи, у комбинацији са редовном анализом и прилагођавањем, може ваше пословање да постави стабилан пут ка успеху.
Ево пет корака које редовно требате предузети како бисте проценили успех свог покретања.
1. Измерите све, чак и чудне ствари
Све се може измерити, али препоручујем да прво узмете мало висеће воће. Ово укључује бројеве који се лако прате, као што су приход, посета веб локација и Фацебоок лајкови. То су немислиоци. Одатле погледајте индикаторе ван оквира који су јединствени за ваше пословање.
Једна од необичних ствари коју волим мерити је морал у канцеларији. Да бисмо задржали високу енергију у канцеларији, имамо неколико игара и аркада и столова које запослени могу да играју како би направили брз одмор. Игре су купљене за забаву, али су и за нас створиле занимљиве податке: Поставили смо једноставан уређај за мерење времена када су игре активне, а затим смо израдили неколико хипотеза како можемо да употријебимо игру са укупним продуктивност. Ако запослени проводе више времена него обично играјући се за ПацМан, да ли то значи да су нивои стреса ниски и продуктивност висока? Или то значи да су ствари у уреду споро и да требамо потакнути више функција? Једини начин да то заиста сазнате је да пратите податке, упоредите их са неким другим кључним показатељима перформанси и видите шта је одговор. Како се испоставило, више ПацМан-а за нас заправо значи већу ефикасност.
Сваки је посао другачији, али кључно је сагледати посао и одлучити који су најзначајнији показатељи за вас.
2. Поставите основну линију за све што мерите
Нећете знати јесте ли направили побољшања ако не знате одакле сте започели. Ако тек почињете пратити ствари у свом послу, можете погледати бројеве и помислити: „Ух, ово је лоше“ или „О да, супер нам иде!“ - али нећете знајте како заправо радите ако током времена не наставите да пратите и гледате податке.
Важно је запамтити да постоје топле варијабле које могу утицати на начин на који подаци изгледају у било којем тренутку. Као најбољу праксу узмите у обзир променљиве које постоје када сакупите основну линију. Да ли сте били усред рекламне кампање? Да ли сте недавно имали велико отварање? Да ли је било празника? Какво је било време? Спознаја и документовање ових детаља помоћи ће вам да направите боље процене у поређењу са вашим будућим подацима.
3. Поставите неке паметне циљеве
Након што поставите основну линију и почнете са мерењима, на добром сте путу, али и даље морате знати где желите да идете. Очигледни циљ је повећати приход, али пажљивим праћењем података можете открити да постоје паметнији циљеви којима требате тежити.
У мојој компанији СхортСтацк имали смо стални циљ повећања броја пријава приликом првог представљања. Убрзо смо започели праћење отказа и открили смо да је смањење отказа бољи циљ за који смо се фокусирали него стално подстицање за нове кориснике. Разлог: Цијена по набавци је већа од трошкова за задржавање постојећих корисника. Поред тога, усрећивање постојећих корисника помаже у стварању лојалности и повећава вероватноћу да ће они препоручити нашу услугу.
4. Интерпретирајте податке и извршите подешавања
Не би вам било добро ако добијате основне линије, постављате циљеве и пратите податке ако никада не погледате информације да бисте видели шта вам говори. Након неколико месеци праћења, почећете да видите трендове или ствари које можете прилагодити. Можда ћете открити да постоји више од једног пута за повећање добити или увећавање вашег пословања.
Велики сам љубитељ Гецкобоард-а за праћење. Гецкобоард можете да интегришете са мноштвом платформи - укључујући Цхаргифи, Етси, Евентбрите, Фацебоок и Твиттер - и користите је за надгледање друштвених мрежа, продаје, рад на серверу и разне друге метрике. Најбољи део је што се све статистике налазе у реалном времену, тако да можете видети шиљке у својим подацима и брзо реаговати. У канцеларији имамо велики телевизор који је посвећен приказивању нашег Гецкобоард-а, тако да увек можемо да пратимо податке.
Овај поступак можете да користите и за податке који нису веб. На пример, ако наши подаци о ПацМан-у показују да запослени играју мање, то може бити показатељ да им је оптерећење посла превелико. Надгледање података помаже нам да побољшамо управљање пројектима и спречимо изгарање пре него што се оно догоди.
5. Будите у потрази за новим стварима које треба мјерити
Ваше пословање се непрестано мења, као и ствари које ви мерите. Ако откријете нешто ново што би вам могло бити корисно да бисте је погледали, додајте је на своју листу праћења. Ако на почетку видите мјерење за које сте мислили да је цоол или корисно, али сте утврдили да подаци нису корисни, престаните да их пратите. Повремено мењајте ствари како подаци не би стагнирали.
Када је СхортСтацк први пут започео, један од наших главних КПИ-ова био је укупан број корисника и колико нових претплатника се свакодневно пријављује с нама. Убрзо смо схватили да морамо да пратимо не само колико корисника имамо, већ и где се они налазе. Ти подаци су нам омогућили додавање функција као што су подршка на више језика и прилагодљивост на основу локације.
Као власнику предузећа, лако се толико ухватити у свакодневном вртлогу задатака да заборавите да направите корак уназад да видите да ли се крећете у правом смеру. Али за почетак, кључно је добијање ваздушног погледа на оно што ради ваш посао - не само да би обезбедили свој опстанак, већ и да бисте поставили пут ка дугорочном успеху.
